Op maandagochtend was het openbaar administratief centrum van de gemeente Dan Hoa behoorlijk druk met mensen die procedures kwamen afhandelen. Sommigen vroegen om documentauthenticatie, anderen kregen hulp bij het aanmaken van online accounts voor overheidsdiensten en weer anderen dienden aanvragen voor sociale voorzieningen in. In de nog steeds krappe ruimte ontvingen en verwerkten ambtenaren van verschillende afdelingen continu aanvragen van mensen uit de afgelegen bergdorpjes die sinds de vroege ochtend naar de gemeente waren gekomen.
De heer Ho Xuan Y uit het dorp Ba Looc zei: "Voorheen moesten mensen naar veel verschillende plekken om papierwerk te regelen, en sommige zaken konden een hele dag in beslag nemen. Nu worden veel procedures rechtstreeks bij de gemeente afgehandeld, wat het een stuk gemakkelijker maakt, vooral dankzij de duidelijke begeleiding van de ambtenaren. Daardoor voelen mensen zich meer op hun gemak."
De gemeente Dân Hóa is ontstaan door de samenvoeging van de voormalige gemeenten Dân Hóa en Trọng Hóa. Na de fusie beslaat het gebied bijna 364,9 km² met 28 dorpen en meer dan 9.700 inwoners, waarvan meer dan 95% tot etnische minderheden behoort. Na de fusie is de werkdruk op gemeentelijk niveau aanzienlijk toegenomen, terwijl de infrastructuur, het personeel en de digitale infrastructuur nog steeds voor veel uitdagingen staan.
|
De politie in de gemeente Dan Hoa geeft inwoners instructies over het gebruik van VNeID en het aanmaken van accounts voor openbare diensten op hun telefoon - Foto: QN |
Volgens het Volkscomité van de gemeente Dan Hoa heeft het openbare administratieve dienstencentrum van de gemeente sinds de start van het nieuwe model tot eind april 2026 meer dan 20.000 aanvragen ontvangen en verwerkt, met een succespercentage van bijna 100% wat betreft het tijdig of zelfs eerder afhandelen van aanvragen. De heer Cao Van Dai, verantwoordelijk voor bouw, milieu en bedrijfsvergunningen, zei: "Gemeenteambtenaren moeten nu veel taken tegelijk uitvoeren. Naast het ontvangen en verwerken van administratieve aanvragen, begeleiden ambtenaren mensen ook rechtstreeks bij het aanmaken van accounts en het indienen van aanvragen via het online openbare dienstensysteem, waarna ze de aanvragen verder verwerken."
"Het gemeentelijk openbaar administratief servicecentrum heeft momenteel vier medewerkers die verantwoordelijk zijn voor verschillende specialismen. De afdeling mist echter nog steeds personeel met een gedegen opleiding in informatietechnologie, waardoor de verwerking van documenten in de digitale omgeving soms nog steeds problemen oplevert," aldus de heer Dai.
In het dorp Bai Dinh zaten, ondanks dat het al laat in de middag was, twee politieagenten van de gemeente nog steeds met de dorpelingen om hen te begeleiden bij het gebruik van VNeID en het aanmaken van accounts voor openbare diensten op hun telefoons.
“Soms zijn er zelfs 's avonds laat nog politieagenten en gemeenteambtenaren in het dorp om mensen te helpen bij het wijzigen van hun VNeID-wachtwoord, het integreren van hun zorgverzekering of het aanmaken van accounts voor openbare diensten. De ambtenaren gaan zelfs bij elk huis langs om stap voor stap uitleg te geven, waardoor het nu veel gemakkelijker is voor de mensen. Voorheen waren procedures zoals VNeID of online openbare diensten vrij onbekend voor de dorpelingen. De wegen waren moeilijk begaanbaar, dus naar het gemeentehuis gaan om procedures af te ronden was altijd een hele opgave”, aldus mevrouw Biêng, een inwoonster van Bãi Dinh.
Om de toegang van mensen tot online publieke diensten te ondersteunen, hebben het Community Digital Technology Team en de leden van de jeugdunie van de politie van de gemeente Dan Hoa begin maart 2026 samengewerkt om het model "Community Internet Access" te implementeren met 5 computersystemen, geplaatst in het gemeentelijk openbaar administratief centrum en in de dorpen Bai Dinh, La Trong 1 en Ra Mai.
Reactie (0)