Innbyggere sender bilder, myndighetene tar grep: En ny tilnærming på lokalt nivå.
I mange måneder har Hoang Thanh Hong, partisekretær og leder av frontkomiteen i boligområde nr. 47, Ngoc Ha-distriktet ( Hanoi ), aktivt lyttet til alle meninger og bekymringer fra folket for å sikre en smidig gjennomføring av prosjektet med å fullføre tilkoblingen av den tekniske infrastrukturen i det 7,2 hektar store området Vinh Phuc.
Dette prosjektet berører 77 husstander, hvorav 35 krever fullstendig flytting. I byryddingprosjekter kan selv noen få husstander som er uenige føre til at byggearbeidene stopper opp i flere måneder. Men denne gangen har de lokale myndighetenes tilnærming vært betydelig annerledes.
I tillegg til direkte dialog blir innbyggerne veiledet til å sende inn sine meninger og forslag gjennom QR-koden til modellen «Lytte til folket». Spørsmål angående kompensasjon, støtte og flytting sendes direkte til Fedrelandsfronten og bystyret. «I utgangspunktet var to husstander uenige i regjeringens kompensasjonsplan. Myndighetene dro til hjemmene deres for å overtale dem, og disse to husstandene demonterte frivillig og flyttet. Folkets meninger under denne prosessen har blitt vurdert og instruert for implementering av partikomiteen og folkekomiteen i bydelen», sa Hoang Thanh Hong.
Det bemerkelsesverdige aspektet ligger ikke bare i å motta tilbakemeldinger gjennom teknologi, men også i hastigheten på de påfølgende svarene. Beboerne trenger ikke å gå til avdelingskontoret eller vente på vanlige møter; de tar ganske enkelt bilder med telefonene sine og sender tilbakemeldingene sine via QR-kode eller nabolagets Zalo-gruppe. Derfra klassifiserer og videresender avdelingsfronten tilbakemeldingene til de relevante avdelingene for behandling i henhold til deres myndighet.
Fru Doan Thi Loan, en beboer i Ngoc Ha-distriktet, sa: «Problemer som dumping av søppel på uautoriserte tidspunkter, byggematerialer som blokkerer gangveier, inngrep i offentlige områder osv., tok vi bilder av og sendte dem til distriktets Zalo-gruppe, og de ble løst umiddelbart. Beboerne er glade for at meningene deres blir vurdert og håndtert raskt av myndighetene.»
Et typisk tilfelle involverte beboere som klaget over ulovlige barrikader i krysset mellom smug 376/14 i Buoi Street, noe som hindret søppelinnsamling og -deponering. Etter klager fra beboerne gjennomførte bydelens folkekomité en befaring på stedet og ba ledelsen i en bygård i området om å fjerne alle barrikader, skilt og hindringer, og om å fjerne kjøretøy og utstyr som kom inn i området for å gjenopprette søppelinnsamlingsstedet til sin opprinnelige tilstand.
Ikke bare i Ngoc Ha-distriktet, men mange steder i Hanoi flytter prosessen med å motta offentlig tilbakemelding fra tradisjonelle møter til det digitale miljøet. I Giang Vo-distriktet har Vietnams fedrelandsfrontkomité bygget en Zalo OA-plattform «Vietnams fedrelandsfront Giang Vo-distriktet» som en offisiell interaksjonskanal mellom fronten og folket.
Medlemmer av «Youth Volunteer Team for Digital Transformation» veileder beboere i bruken av Zalo OA-applikasjonen «Vietnam Fatherland Front of Giang Vo Ward».
I tillegg til å bare etablere en digital plattform, ble «Youth Volunteer Team for Digital Transformation» i nylige folkerepresentantkonferanser utplassert for å bistå innbyggerne med driften helt fra møtets begynnelse. Fru Nguyen Thi Mai Hoa (boliggruppe nr. 30) mener at denne plattformen gir innbyggerne en annen kanal for nær kontakt: «Dette vil være en kanal der vi kan bli lyttet til, forstått, veiledet, informert om loven og ha muligheten til å komme med forslag.»
I mellomtiden kommenterte fru Nguyen Thi Bich Van (boliggruppe nr. 28) at applikasjonen er utformet for å være enkel å bruke og egnet for eldre.
Fra et perspektiv fra samfunnsorganisasjoner la visepresident Dinh Thu Huong i kvinneforeningen i Giang Vo-distriktet vekt på bekvemmelighet og sikkerhet: «Folks personlige informasjon på plattformen vil bli holdt konfidensiell.» Gjennom Zalo Official Account (OA) har Giang Vo-distriktet oppfordret innbyggere til å delta i å løse fem «flaskehalser» i området – langvarige problemer som påvirker folks liv, som infrastruktur, byorden, miljøsanitærforhold og forvaltning av offentlige rom.
Nye tilnærminger i massemobiliseringsarbeid.
Det er tydelig at scenariet med «innbyggerne klager – myndighetene anerkjenner – og så ignorerer» er over. Denne modellen krever raskere og mer transparente svar fra offentlig forvaltning. Nguyen Huu Chung, leder for avdelingen for økonomi , infrastruktur og byplanlegging i Ngoc Ha-distriktet, sa: «Innen fire timer etter at de mottar en klage, utpeker enheten tjenestemenn til å inspisere og verifisere saken innenfor deres jurisdiksjon for å løse den innenfor deres myndighet, eller råde distriktets folkekomité til å løse den samme dag. Til dags dato har omtrent 85 % av meningene, forslagene og klagene fra folket blitt løst raskt.»
Ifølge Tran Thi To Tam, leder av Vietnams fedrelandsfrontkomité i Giang Vo-distriktet, vil tilbakemeldingene bli kontinuerlig samlet inn og videresendt til relevante etater for vurdering og løsning. Saker innenfor distriktets jurisdiksjon vil bli håndtert av distriktets folkekomité, og innbyggerne vil få svar omgående.
Folk bruker Zalo Official Account (OA)-applikasjonen «Vietnam Fatherland Front of Giang Vo Ward».
Ifølge Tran Thi Ha Giang, leder av Vietnams fedrelandsfrontkomité i Ngoc Ha Ward, er «Lytte til folket»-modellen ikke bare en anvendelse av teknologi, men en ny tilnærming til massemobiliseringsarbeid, egnet for kravene til moderne styresett og digital transformasjon på grasrotnivå. Det er verdt å merke seg at tilbakemeldingene ikke er begrenset til vanlige folks levebrød, men også omfatter ansvaret til tjenestemenn og embetsmenn, spesielt de i lederstillinger, for å utføre sine plikter. «Når folk kan overvåke gjennom sine personlige enheter, styrkes ansvaret for offentlig tjeneste, noe som bidrar til å bygge et mer transparent og effektivt forvaltningsapparat», sa Tran Thi Ha Giang.
Og etter hvert som tilbakemeldinger blir enklere, blir innbyggerne mer proaktive i bystyring. Fra å bare «komme med forslag», begynner innbyggerne å delta i å «tilby ideer». Fra å vente på at myndighetene skal håndtere ting, blir innbyggerne gradvis en del av prosessen med å overvåke og drive byen. Dette er også den viktigste endringen som digital transformasjon bringer til grasrotarbeidet innen PR: ikke bare digitalisering av prosedyrer, men også digitalisering av forholdet mellom myndighetene og folket. Og i det er teknologi bare et verktøy.
Nøkkelen er fortsatt den proaktive holdningen til offentlig forvaltning og dens evne til å reagere genuint på saker av offentlig interesse. Når alle forslag mottas, behandles og besvares på en transparent måte, vil folks tillit til lokalmyndighetene bygges på svært konkrete måter, med utgangspunkt i de mest vanlige saker.
Dette grensesnittet lar innbyggerne sende inn tilbakemeldinger og forslag etter å ha skannet QR-koden.
Bui Huyen Mai, leder av Vietnams fedrelandsfrontkomité i Hanoi by, bekreftet at frontens arbeid må dreie seg sterkt mot anvendelse av digital transformasjon på en substansiell og effektiv måte, og dermed fremme dens rolle som en pålitelig bro mellom partiet, staten og folket.
For å sikre effektiviteten til modellen «Lytte til folket», foreslo lederen av Vietnams fedrelandsfrontkomité i Hanoi å gjøre den til et høydepunkt i frontens system. For samfunnsrepresentanter er det nødvendig å innovere metoder for å forstå opinionen, proaktivt anvende teknologi og bruke digitale plattformer og QR-koder for å «lytte til folket» på en rettidig og praktisk måte.
Kilde: https://phunuvietnam.vn/chuyen-doi-so-trong-lang-nghe-nhan-dan-noi-238260512083758179.htm
Kommentar (0)