Vietnamesiske bedrifter konverterer til flerkanals for å akselerere produktforbruket

Vietnamesiske bedrifter fremmer flerkanalssalg for å tilpasse seg ny konkurranse, utvide kundetilgang, optimalisere kostnader og øke produktforbrukskapasiteten.

Transformer for å holde tritt med nye handlevaner

I en raskt skiftende detaljhandelsmarked står vietnamesiske bedrifter overfor stort konkurransepress fra både utenlandske systemer og skiftet i forbrukeratferd til det digitale miljøet. Netthandelsvaner er utbredt i byområder, og forbrukerne prioriterer bekvemmelighet, hastighet, pristransparens og en jevn opplevelse mellom nett og offline. Dette tvinger vietnamesiske bedrifter til å vurdere flerkanalssalg ikke som et tilleggsalternativ, men som en overlevelsesstrategi for å opprettholde markedsandeler.

Flerkanalsalg er ikke lenger et tilleggsalternativ, men en overlevelsesstrategi for å opprettholde markedsandeler (illustrasjonsfoto)

Mange bedrifter har gjort en kraftig omlegging, og gått fra den tradisjonelle detaljhandelsmodellen til en kombinasjon av fysiske butikker, e-handelsplattformer og sosiale nettverk. Et typisk eksempel er APG Eco Joint Stock Company, som selv om de deltok i det innenlandske rismarkedet da konkurransen var hard, valgte å legge produktene sine på e-handelsplattformer. Denne tilnærmingen hjalp dem med å øke inntektene kraftig med en vekstrate på opptil 600 % i 2024 og fortsette å øke med 50 % på bare 9 måneder i 2025. Ikke bare utvidet kundebasen, men reduserte også markedsføringskostnadene betydelig og kontrollerte salgseffektiviteten bedre.

På samme måte kombinerer Viet Thang Jean Co., Ltd. også ekspansjonen av tradisjonelle detaljhandelskjeder med sterk vekst på nettkanaler. Inntektene øker fortsatt med over 20 % hvert år, og netthandel spiller en rolle i å fremme unge kunder. For den raskt utviklende forbruksvareindustrien gir flerkanalssalg klare fordeler når forbrukerne fleksibelt kan velge produkter fra mange merker, enkelt sammenligne priser og få tilgang til transparente kampanjeprogrammer.

Ifølge Industri- og handelsdepartementet vil e-handel bli en av de raskest voksende sektorene i økonomien innen 2025, med en forventet vekstrate på 25–27 % i 2025. Omfanget av e-handel nådde 30 milliarder USD og sto for omtrent 10 % av det totale detaljhandelssalget av varer og forbrukertjenester. Vietnam opprettholdt sin posisjon blant de 10 landene med den raskeste e-handelsveksten i verden og rangerte som nummer 3 når det gjelder markedsstørrelse i ASEAN (etter Indonesia og Thailand).

Ifølge Vietnams e-handelsforening (VECOM) er omtrent 70 % av forbrukerne nå kjent med netthandel. Forbrukeratferden har også endret seg betydelig, noe som har skapt et sterkt skifte i produktstrukturen i butikkene. Hvis mote , elektronikk og skjønnhet tidligere dominerte, har essensielle varer og hurtigomsettelige forbruksvarer vokst dramatisk bare i løpet av det siste året, og utgjorde 54 % av det totale salget i første halvdel av 2025.

Denne trenden viser at forbrukere ikke lenger anser e-handel som bare et sted for å dekke umiddelbare behov, men ser det som en viktig distribusjonskanal for dagliglivet.

I dette nye salgsøkosystemet blir data en viktig ressurs som hjelper bedrifter med å forstå kundeatferd. Som Tran Lam (Julyhouse & Macaland) deler, står den nettbaserte forretningsmodellen for 90 % av inntektene, og hjelper bedrifter med å motta rask tilbakemelding for å forbedre produkter og nøyaktig vurdere potensialet til hver markedsgruppe. Deltakelse i flerkanalssalg utvider ikke bare produksjonen, men skaper også et grunnlag for at bedrifter kan bygge et bærekraftig merke.

Ifølge Lam Tuan Hung, senter for opplæring og utvikling av industri og handel, departementet for industri og handel, opplever Vietnams detaljhandel en sterk endring fra den tradisjonelle modellen (som står for 75 % av markedet) til flerkanals- og omnikanalsalgsmodellen.

Digital transformasjon gir tydelige resultater for bedrifter. Det vil si at det å henvende seg til kunder på e-handelsplattformer og sosiale nettverk (Shopee, TikTok, Zalo) hjelper bedrifter med å nå kunder raskt, automatisk varsle om kampanjer og øke effektiviteten i shoppingen.

Hard konkurranse tvinger bedrifter til å optimalisere hele kjeden.

Selv om det åpner for store muligheter, setter flerkanalsmodellen også bedrifter i hard konkurranse. Hvis det tidligere var «én selger, ti tusen kjøpere», er situasjonen nå snudd: «én kjøper, hundre selgere». En forskjell i salgspris på bare noen få tusen dong kan ha en sterk innvirkning på kjøpekraften, spesielt i sammenheng med at forbrukerne strammer inn forbruket sitt. Bedrifter må møte høye logistikk- og driftskostnader på plattformen, spesielt annonseringskostnader som utgjør 5–20 % av produktkostnaden.

Selgere er tvunget til å optimalisere hele prosessen fra kanalvalg, ordrehåndtering, frakt til ettersalgsservice. Mange merkevarer må proaktivt lage sitt eget innhold, direktestrømme og lansere sine egne kommunikasjonskampanjer for å redusere plattformavhengighet. Lav kundelojalitet tvinger også bedrifter til stadig å innovere, øke opplevelsen og forbedre produktkvaliteten for å beholde kjøpere.

E-handelseksperter advarer om at kortsiktig priskonkurranse kan føre til at bedrifter mister kjerneverdier. For å utvikle seg bærekraftig må bedrifter bygge en flerkanalsstrategi basert på teknologiplattformer, datahåndtering, sporbarhet og AI-applikasjoner for å analysere kundeatferd. Proaktiv utvikling av nettsteder, optimalisering av omnikanal-salgsmodeller og kobling av forsyningskjeder vil hjelpe bedrifter med å skape langsiktige fordeler i konkurransekappløpet.

Fru Tran Thi Phuong Lan, leder av Vietnam Retailers Association, sa at i tillegg til å synkront implementere løsninger for å stimulere forbruket foreslått av Departementet for industri og handel, må bedrifter i detaljhandelen fokusere på løsninger som digital transformasjon for å holde tritt med trenden med tett sammenkoblede forsyningskjeder, implementere flerkanalssalg, betjene folks shopping- og turistopplevelser, og dermed øke folks selvtillit og stimulere forbruket.

I tillegg må produsenter, distribusjonssystemer og forbrukere samarbeide tett for å bevege seg mot grønn produksjon og grønt forbruk. Alt dette har som mål å tjene forbrukernes interesser, slik at forbrukerne får tillit til produktene. Dette er en viktig måte å stimulere forbruket, fremme vekst og oppnå tallet på 12 % vi har satt.

Sammen med målet om å øke størrelsen på Vietnams e-handelsmarked til 35 milliarder USD, vil implementering av flerkanalsløsninger være en viktig drivkraft for bedrifter til å akselerere forbruket av varer. Bedrifter som utnytter data godt, forbedrer tjenestekvaliteten og investerer i teknologi, vil ikke bare opprettholde innenlandske markedsandeler, men også utvide mulighetene for å få tilgang til internasjonale markeder gjennom nettkanaler.

Kilde: https://congthuong.vn/doanh-nghiep-viet-chuyen-doi-da-kenh-de-tang-toc-tieu-thu-hang-hoa-433914.html