EVN lanserer måneden for kundevurdering i 2025

Årets program «Kundeverdsettelsesmåned» finner sted i desember 2025 og kan vare til før kinesisk nyttår 2026, avhengig av situasjonen og omstendighetene.

I anledning 71-årsjubileet for den vietnamesiske elektrisitetsindustriens tradisjonelle dag (21. desember 1954 - 21. desember 2025) implementerer Vietnam Electricity Group (EVN) programmet Kundeverdsettelsesmåneden i 2025 med temaet «Fortsette å samarbeide for å overvinne konsekvensene av naturkatastrofer, og bistå kundene i å bruke strøm på en trygg og stabil måte».

EVN lanserer måneden for kundevurdering i 2025. Foto: EVN.

Programmet viser EVNs takknemlighet overfor strømkunder gjennom forretningsaktiviteter og kundeservice, samt noen sosiale trygdeaktiviteter. Skaper forbindelser, gir praktisk effektivitet til strømkunder og lokalsamfunnet gjennom direkte støtte, og hjelper mennesker, bedrifter og kunder med å bruke strøm trygt, økonomisk og effektivt.

Programmet retter seg mot EVNs strømkunder, med prioritet gitt til innbyggere og strømkunder i områder som er sterkt rammet av stormer, flom og alvorlig oversvømmelse som inntreffer i 2025.

Følgelig inkluderer noen av EVNs hovedaktiviteter for kundevurderingsmåneden i 2025: Fokus på å gjenopprette normal drift av strømnettet i områder rammet av stormer og flom, for å gi kundene trygg, stabil og langsiktig strømforsyning.

Tilby tjenester for ettermålerdrift, støtte kunder i å sjekke, gjennomgå og reparere elektriske ettermålersystemer for å sikre sikker og stabil strømbruk; kombinert med instruksjoner om sikker, stabil, økonomisk og effektiv strømbruk for kunder.

Dermed vil organisasjonen introdusere, promotere og veilede bruken av applikasjonen «EVN CSKH» og kundeservicesentralbordet for alle EVN etter at konsernet har organisert kunngjøringsseremonien, som forventes å lanseres 21. desember 2025, distribuere kampanjeprogrammer og oppfordre kunder til å installere applikasjonen som passer til den spesifikke konteksten for hver lokasjon og hver enhet; organisere kundekonferanser for å lytte til tilbakemeldinger fra kunder, svare på spørsmål og gi råd om sikker, økonomisk og effektiv strømbruk.

Kundevurderingsprogram skaper forbindelser og gir praktiske resultater for strømkunder. Foto: EVN.

Programmet viser også takknemlighet, gir gaver og gir takk til industrikunder og store strømforbrukere som aktivt har samarbeidet med elektrisitetsenheten for å delta i lastflytting for å sikre trygg og stabil strømforsyning i 2025; gratis målerinstallasjon, rengjøring av transformatorstasjoner for bedrifter og støtte til kundenes transformatortesting.

EVN styrker veiledningen og propagandaen til kunder om sikker, økonomisk og effektiv bruk av elektrisitet i dagliglivet, spesielt brann- og eksplosjonsforebygging på grunn av elektriske kortslutninger, gjennom kanaler, direkte konferanser, konsultasjon via kundeservice-hotline, app, nett, tekstmeldinger, sosiale nettverk...

I tillegg til aktiviteter for å forbedre kundeservicen, koordinerer EVN-enhetene også for å organisere sosialtrygdaktiviteter, med spesiell oppmerksomhet på steder som ble hardt rammet av naturkatastrofer og alvorlige stormer og flom i 2025.

Noen av aktivitetene innenfor sosial sikkerhet som det ble fokusert på i løpet av denne tiden inkluderer: Besøk og støtte til familier som har mistet liv og eiendom på grunn av naturkatastrofer; besøk og støtte til fattige husholdninger, ensomme eldre, familier med politisk ansvar og foreldreløse barn i vanskelige omstendigheter; kontroll, veiledning og støtte til reparasjon og installasjon av nye elektriske systemer i husholdninger for å sikre sikker strømbruk, samt å gi LED-belysning til kunder, spesielt de i områder som er hardt rammet av naturkatastrofer og flom.

Programmet «Kundens takknemlighetsmåned» har blitt deltatt med entusiasme i og kontinuerlig implementert av enheter i hele Vietnam Electricity Group de siste 11 årene, til tross for den til tider ugunstige implementeringskonteksten.

Kilde: https://nongngghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html