Kontinuerlig vekst gjennom diversifisert forretningsmodell

Generali Groups konsoliderte rapport registrerte en kraftig økning i brutto premieinntekter til 50,1 milliarder euro (opp 20,4 % fra året før i 2023) takket være sterk vekst i både livs- og skadeforsikringssegmentene.

Positiv netto kontantstrøm fra livsforsikringsvirksomheten nådde 5,1 milliarder euro takket være beskyttelse og enhetskoblede produkter. Resultatet fra nye forretningskontrakter økte til 1 289 millioner euro (opp 3,7 % fra samme periode året før).

Generali annonserte fortsatt vekst i driftsresultatene til 3,7 milliarder euro (opp 1,6 % fra år til år i regnskapsåret 2023), drevet av sterke bidrag fra segmentene livsforsikring og kapitalforvaltning. Justert nettoresultat nådde 2 milliarder euro; totale forvaltede midler nådde 821 milliarder euro (opp 25,2 % fra år til år). Generali rapporteres å være godt kapitalisert, med en solvensmargin på 211 % (mot 220 % i regnskapsåret 2023).

bilde 1.png

Philippe Donnet, administrerende direktør i General Group, sa: «Dette resultatet bekrefter Generalis robusthet, effektiviteten av strategien og evnen til å skape verdi for alle interessenter i en kompleks makroøkonomisk og geopolitisk kontekst. Generali er stolt av utviklingen som en global partner innen forsikrings- og kapitalforvaltningsbransjen med en stadig mer diversifisert forretningsprofil. Vi er på vei til å oppnå alle de ambisiøse målene i strategien «Din partner for livet 24: Driving growth» takket være kontinuerlig innsats fra alle ansatte og byråkanaler; klare til å forberede oss på den nye strategien i 2025.»

Generali Vietnam betaler nesten 400 milliarder VND i forsikringsytelser

I det vietnamesiske markedet har Generali gjort positive fremskritt i sitt nettverk av operasjoner og distribusjonskanaler etter de første 6 månedene av 2024. Innen andre kvartal 2024 hadde Generali Vietnam åpnet nesten 20 nye generelle agenturer på tvers av provinser og byer. Til dags dato har Generali hatt mer enn 90 generelle agenturer og kundeservicesentre, som betjener mer enn 500 000 kunder landsdekkende.

«For å fortsette denne veksten vil Generali fortsette å utvide kontorsystemet sitt i andre halvdel av 2024 for å bedre betjene kundene», sa en representant for Generali Vietnam.

bilde 2.png

Ifølge en representant for Generali Vietnam utbetalte selskapet nesten 400 milliarder VND i forsikringsytelser til nesten 110 000 kundesaker i første halvdel av 2024. Selskapet behandler i gjennomsnitt 20 000 erstatningskrav per måned, med en forbedret og svært automatisert prosess for erstatningsoppgjør.

Mer enn 400 medisinske fasiliteter er direkte tilknyttet, noe som gjør det enklere og raskere for kunder å garantere sykehusutgifter. I tillegg til å fjerne kravet om å sende inn originale papirdokumenter, har Generali Vietnam optimalisert den elektroniske transaksjonsprosessen, slik at kundene bare trenger å bruke 2 minutter på å sende inn en forespørsel, 30 minutter på å motta svar og motta betaling innen 48 timer etter godkjenning. Til dags dato har mer enn 85 % av Generali-kundene brukt og er fornøyde med den elektroniske skadeoppgjørstjenesten via GenVita-applikasjonen.

bilde 3.jpg

I tillegg investerer Generali kontinuerlig i å implementere takknemlighets- og tilknytningsprogrammer for å forbedre kundetilfredsheten. Programmet «Filmdagen – Generali gir deg dagen du ønsker» har vanligvis gitt bort tusenvis av gratis kinobilletter til lojale kunder i Hanoi, Da Nang og Ho Chi Minh-byen. Programmet «Fortryllende snurr, motta gaver som du ønsker» gir også bort hundrevis av premier som Vinfast -biler, SH-motorsykler ... med en totalverdi på 3,6 milliarder VND til kunder som har fulgt Generali i mange år.

Takket være kontinuerlig innsats fortsetter Generali Vietnam å opprettholde sin ledende posisjon i markedet når det gjelder Net Promoter Score (NPS) etter andre kvartal 2024, ifølge en rapport fra konsulentfirmaet Epiphany-RBC.

Nylig har Generali Vietnam blitt kontinuerlig anerkjent gjennom en rekke prestisjetunge priser, som for eksempel: Golden Dragon Award fra Vietnam Economic Magazine med tittelen «Ledende forsikringsselskap innen innovasjon og kundeopplevelse i Vietnam» og «Topp 10 prestisjefylte forsikringsselskaper 2024» gjennom en undersøkelse fra Vietnam Report.

(Kilde: Generali Vietnam)