Forfalskede varer florerer: Hva er Forbrukerbeskyttelsesforeningens rolle?

(Dan Tri) – Ifølge lederen av Vietnams forbrukervernforening må forbrukerne «si ifra» når de oppdager forfalskede eller falske varer. Først da vil foreningen og relevante etater ha grunnlag for å gi råd og støtte for å løse problemet.

I forbindelse med workshopen «Forbedring av konkurranseevnen til hurtigomsettelige forbruksvarer og matvarebedrifter i forbindelse med digital transformasjon og flerkanalshandel», organisert av avisen Cong Thuong 25. juni, delte Vu Van Trung, visepresident i Vietnam Association for Consumer Protection, en samtale med Dan Tri- reportere om beskyttelse av forbrukerrettigheter i forbindelse med utbredt forfalskning og forfalskede varer.

Herr Trung sa at den utbredte forekomsten av forfalskede varer i både tradisjonelle detaljhandelskanaler og e-handel er et brennende problem som påvirker forbrukerrettigheter i alvorlig grad.

«Forbrukerne må si ifra når de oppdager forfalskede varer»

Ifølge ham blir ofte forfalskede varer på en smart måte blandet med ekte varer, og tilbudt til lave priser for å appellere til den «prutende» psykologien til et segment av forbrukere. «Mange kjøper varer på grunn av lave priser uten å innse at de ubevisst støtter ulovlig forretningsvirksomhet», sa han.

Visepresidenten i Vietnams forbrukervernforening sa at i henhold til forbrukervernloven har forbrukere rett til å klage til selgere, og de kan også sende en begjæring til forbrukervernforeningen for å få støtte. Foreningen har for tiden et system for å motta tilbakemeldinger fra sentralt til lokalt nivå for å registrere og raskt håndtere saker.

«Det viktigste er at forbrukerne proaktivt må si ifra. Først da vil foreningen og relevante etater ha et grunnlag for å gi råd, støtte i å løse klager og beskytte sine legitime rettigheter», understreket Trung.

Angående foreningens aktiviteter i den senere tid, sa han at han har mottatt mange klager via hotline og nettbaserte søknader. Sakene har blitt overført til spesialiserte avdelinger i 53 provinser og byer for behandling.

Herr Vu Van Trung – visepresident i Vietnams forbrukervernforening (Foto: Avisen Industri og Handel).

«Ved problemer utenfor foreningens myndighet, av alvorlig art eller relatert til spesialiserte felt, vil foreningen overføre saken til kompetente myndigheter som Industri- og handelsdepartementet, Helsedepartementet og Departementet for offentlig sikkerhet for håndtering i henhold til forskriftene», sa lederen for Vietnams forbrukervernforening.

På workshopen innrømmet Vu Van Trung at forbrukerne for tiden nesten ikke har nok betingelser og verktøy til å skille mellom ekte og falske varer.

Selv om statlige forvaltningsorganer har et håndteringssystem fra sentralt til lokalt nivå, viser realiteten at antallet forfalskede og falske varer som sirkulerer på markedet fortsatt er for stort, noe som gjør det enkelt for forbrukere å bli lurt og feilaktig kjøpe varer av dårlig kvalitet.

«Vietnams forbrukervernforening gir forbrukere råd om hvordan de skal håndtere alvorlige brudd. I tilfeller av alvorlige brudd foreslår og anbefaler vi at myndighetene etterforsker og håndterer dem», sa han.

ESG-standarder vil bli anvendt i detaljhandelen.

Bui Nguyen Anh Tuan – assisterende direktør i avdelingen for innenriksmarkedsstyring og -utvikling ( departementet for industri og handel ), sa at hele landet nettopp har opplevd en måned med høyest bekjempelse av forfalskede varer og varer av ukjent opprinnelse.

Myndighetene har spesielt oppdaget mange tilfeller av forfalskede varer, varer av ukjent opprinnelse innen mat, medisin, hurtigomsettelige forbruksvarer... «I løpet av den siste måneden inspiserte departementet for innenlandsmarkedsstyring og -utvikling 4000 saker, inkludert mer enn 3000 brudd. De største bruddene var knyttet til mattrygghet», sa Tuan.

Myndighetene oppdaget forfalskede klokker på kjøpesenteret Saigon Square i Ho Chi Minh-byen (Foto: Dms).

Ifølge Tuan fremmer myndighetene arbeidet med å spore varers opprinnelse. Den 24. juni signerte viseministeren for industri og handel et prosjekt for å forbedre bruken av teknologi for å spore opprinnelsen til enkelte varer. Departementet vil forske på løsninger, anvende vitenskap og teknologi, blokkjedeløsninger og kunstig intelligens for å spore opprinnelse og sikre opprinnelse.

«Avdelingen for innenlands markedsstyring og utvikling vil studere anvendelsen av kriterier for bærekraftig utvikling i detaljhandelen, spesielt for hurtigomsettelige forbruksvarer. Vi vil spesielt anvende ESG-standarder som er tilpasset detaljhandelens særtrekk. I likhet med Ho Chi Minh-byen har Departementet for industri og handel et ansvarlig Green Tick-program for å mobilisere supermarkedsystemer, kjøpesentre og leverandører til å delta», understreket Tuan.

Kilde: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm