eTax Mobile-systemet har mottatt og behandlet mer enn 17,2 millioner skattebetalingstransaksjoner.

På Skatteetatens konferanse om opplæring i funksjonene til eTax Mobile-applikasjonen og utrulling av Chatbot-applikasjonen – Støtte til skattebetalere (NNT) den 9. desember, sa visedirektør i skatteavdelingen, Mai Son, at det har vært over 13 millioner nedlastinger og installasjoner av eTax Mobile-applikasjonen siden mars 2022 og frem til i dag.

Nestleder i skatteavdelingen, Mai Son: «Etter nesten fire års drift har eTax Mobile blitt oppgradert og kraftig forbedret i retning av «én dør – ett kontaktpunkt». Foto: Skatteavdelingen

«Systemet har mottatt og behandlet mer enn 17,2 millioner skattebetalingstransaksjoner med en total budsjettbetaling på mer enn 26,5 billioner dong. Det som er stolt er at bare i 2025 nådde antallet nye registreringer mer enn 7 millioner, 1,2 ganger det totale antallet de tre foregående årene til sammen. Antall transaksjoner nådde 13,3 millioner, 3,36 ganger høyere enn det totale antallet transaksjoner fra tidligere år. Betalingsbeløpet nådde nesten 18 billioner dong, 2,1 ganger høyere enn forrige periode», sa visedirektør i skatteavdelingen, Mai Son.

At applikasjonen har steget til førsteplass i gruppen «Business» på App Store Vietnam, vitner om interessen, og viser at eTax Mobile virkelig har kommet inn i bildet og blitt et pålitelig, mye brukt og praktisk middel og applikasjon for å støtte skatteprosedyrer for millioner av skattebetalere.

Chatbot er en AI-applikasjon som er utviklet for å hjelpe skattebetalere raskt og enkelt med å søke etter skatteinformasjon, svare på spørsmål og gi instruksjoner om hvordan de bruker skattebetalingsfunksjoner på eTax Mobile.

Ifølge Mai Son, visedirektør i skatteavdelingen, øker behovet for støtte og svar fra skattebetalere med trenden med 4.0-teknologi og den økende mengden data. Med den nylige eTax Mobile-oppgraderingen har skattebransjen derfor tatt et viktig skritt fremover ved å introdusere kunstig intelligens (KI) for å støtte skattebetalere, koble det til skattebransjens data og integrere det direkte i eTax Mobile.

Chatbot-applikasjonen lar skattebetalere raskt stille og svare på spørsmål om skatteforpliktelsesdataene sine på naturlig språk.

Dette er et verktøy som støtter raske spørsmål og svar på naturlig språk, som er i drift døgnet rundt, og hjelper skattebetalere med å slå opp skattegjeld, innkrevingsinformasjon, utreisestatus ... på den mest praktiske måten. Samtidig tilbyr applikasjonen moderne verktøy som: Konvertering av tale til tekst og omvendt; slik at man kan evaluere svar slik at systemet kontinuerlig kan lære og forbedre seg.

For å implementere dette effektivt, ba Mai Son, visedirektør i skatteavdelingen, enhetene om å forstå og implementere en rekke innholdselementer grundig, som for eksempel: eTax Mobile og Chatbot er "24/7 online servicekanaler" for skatteavdelingen for enkeltpersoner og bedrifter. Følgelig må hver skatteansvarlig ha en god forståelse av funksjonene, driften og kjernevirksomheten for å gi korrekte instruksjoner og raske svar, og unngå situasjoner der hvert sted forstår det forskjellig og gir instruksjoner på forskjellig måte.

Opplæringskonferansen om funksjonene i eTax Mobile-applikasjonen og utrullingen av Chatbot-applikasjonen – Støtte til skattebetalere fant sted morgenen 9. desember. Foto: Skatteetaten

«Skattebetalersentrisk og databasert. Dette er svært viktig fordi det handler om «datastandardisering». Uansett hvor moderne teknologien er, hvor smart AI-en er, er inndata-«råmaterialet» fortsatt data. Når databasen er standardisert, kan Chatbot Virtual Assistant gi de mest nøyaktige svarene. Hvis inndataene ikke er nøyaktige, kan Chatbot gi feil svar, noe som fører til at skattebetalere misforstår og påvirker tilliten deres til elektroniske skattetjenester», understreket Mai Son.

I henhold til implementeringsplanen er Chatbot integrert som en funksjon i eTax Mobile og installeres, administreres og drives sentralt. Samtidig koordinerer relaterte enheter opplæring, support, svarer på spørsmål og gir jevnlig opplæring og oppgradering.

Innenfor rammen av konferansen om morgenen 9. desember presenterte representanter fra skatteetaten instruksjoner om eTax Mobile-funksjoner; introduserte en chatbot-demo; ga instruksjoner om håndtering av vanlige situasjoner; diskuterte og besvarte spørsmål om praktiske problemer som oppsto på lokaliteter og i enheter.

Kilde: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm