Gå direkte til grasrotnivå for å hjelpe folk med administrative prosedyrer.

Selv om det var helg, sendte Phu Bai-distriktets offentlige administrative tjenestesenter fortsatt ut tjenestemenn og embetsmenn for å koordinere med relevante enheter for å organisere støttepunkter for å løse administrative prosedyrer ved kulturhusene i Duong Hoa- og Phu Son-distriktet. Dette er områder med store geografiske områder, vanskelige transportforhold og innbyggere som ikke har mange muligheter til å få direkte tilgang til sentraliserte offentlige administrative tjenester.

Herr Le Dinh Hien (født i 1956, bosatt i boligområde 3, Phu Son), er alvorlig syk og har fått hjelp av tjenestemenn med å utarbeide en fullmakt for å håndtere prosedyrer knyttet til eiendom. Han fortalte: «Huset mitt ligger langt fra menighetssenteret, og hver gang jeg trenger å gjøre papirarbeid, må jeg dra tidlig om morgenen og vente ganske lenge. Nå, med tjenestemenn som kommer hjem til meg, og på en helligdag, er det veldig praktisk. Jeg ble veiledet gjennom tinglysingsprosessen, og alt jeg ikke forsto ble forklart.»

Herr Nguyen Nguyen fra boliggruppen Buong Tam delte den samme følelsen og uttrykte: «Tidligere var jeg nølende med å gå gjennom administrative prosedyrer fordi jeg syntes de var kompliserte og krevde flere turer. Men i dag, med spesifikk veiledning og instruksjoner om hvordan man sender inn søknader på nett, føles det mye enklere. Jeg håper denne modellen vil bli vedlikeholdt regelmessig, slik at folk vil ha færre problemer.»

Nguyen Van Dat, direktør for det offentlige administrative tjenestesenteret i Phu Bai-distriktet, sa: Ved støttepunktene blir folk veiledet spesifikt fra utarbeidelse av dokumenter til prosessen med å utføre prosedyrer som å utstede bruksrettsbevis for land, fastsette boliggrenser, gi planleggingsinformasjon; utarbeide dokumenter for gaver, overføringer, testamenter; registrere fødsler, dødsfall, bekrefte sivilstatus; notarialbekreftelse av dokumenter; godkjenne banklån; innvilge byggetillatelser for boliger, registrering av virksomheter…

Ifølge Phan Huu Son, nestleder i folkekomiteen i Phu Bai-distriktet, er det å organisere støttetjenester i helgene en praktisk løsning for å fjerne «flaskehalser» i tilgangen til offentlige administrative tjenester. Samtidig hjelper det folk å være mer proaktive og fleksible med tiden sin, reduserer reisepresset i arbeidstiden og bidrar til å bringe offentlige tjenester nærmere folket, spesielt i områder som fortsatt står overfor mange vanskeligheter.

«Å bringe offentlige forvaltningstjenester nærmere folket forenkler ikke bare løsningen av prosedyrer, men bidrar også til å forbedre effektiviteten av administrativ reform og fremme digital transformasjon. Lokalområdet vil fortsette å opprettholde og utvide modellen, fremme bruken av informasjonsteknologi og utnytte rollen til lokale digitale teknologigrupper for å støtte folk i å få tilgang til og effektivt bruke offentlige tjenester på nett, med sikte på å sette folket i sentrum for tjenesten», understreket Son.

Implementeringen i Phu Bai viser at når myndighetene proaktivt «når ut til folket», lytter og gir rettidig og effektiv støtte, forbedres tjenestens effektivitet betydelig. Folk er ikke bare fornøyde med kvaliteten på saksbehandlingen, men føler også nærheten og ansvaret til de lokale tjenestemennene.

Derfor er modellen med å tilby administrativ støtte i helgene ikke bare en midlertidig løsning, men er gradvis i ferd med å bli en ny tilnærming som passer til praktiske behov. Basert på de første resultatene kan dette sees på som en retning som må opprettholdes, forbedres og utvides, og bidra til å bygge en serviceorientert, moderne, transparent og brukervennlig administrasjon.

Tekst og bilder: Thanh Doan

Kilde: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html