Gjør administrative prosedyrer hjemme

Folk i småbyer langt fra sentrum av Phu Lam kommune trenger ikke lenger å reise flere titalls kilometer for å sende inn dokumenter, og blir nå veiledet av tjenestemenn til å fullføre administrative prosedyrer rett på stedet. Dette er det første resultatet etter implementeringen av modellen «Å dra til lokalsamfunnet for å støtte folk i å utføre offentlige tjenester på nett og løse administrative prosedyrer på stedet».

Mobile team drar til landsbyer for å støtte folk i å utføre administrative prosedyrer. Foto: MY HANH

Hver annen dag i uken delte tjenestemenn fra kommunens tjenestesenter for offentlig administrasjon og fagforeningsfunksjonærer ut tropper i grendene for å støtte folk i å utføre administrative prosedyrer, fra å installere og bruke VNeID-applikasjonen og sende inn dokumenter til å slå opp administrative prosedyrer på den nasjonale portalen for offentlig tjeneste. Takket være dette kunne mange som fikk tilgang til offentlige tjenester på nett for første gang, utføre grunnleggende operasjoner på egenhånd.

Fru Ly Thi Le Hang – nestleder i Phu Lam kommunes folkekomité sa at siden 1. juli, da Phu Lam kommune ble opprettet på grunnlag av sammenslåingen av de tre kommunene Phu Lam, Long Hoa og Phu Long, har området blitt større enn før. Mange husholdninger bor lenger fra kommunesenteret enn før, så det er også vanskelig for dem å utføre administrative prosedyrer. Kommunens folkekomité påla administrasjonssenteret å koordinere med relevante enheter for å implementere modellen helt ned på grendnivå for å hjelpe folk med å utføre administrative prosedyrer.

Generelt sett skapte modellen en positiv effekt gjennom den første implementeringen, og hjalp folk med å gradvis venne seg til nettbaserte prosedyrer. De mobile teamene legger spesielt vekt på eldre, personer med reisevansker, ensomme eldre osv. Dette er et viktig skritt for å forbedre effektiviteten av administrativ reform, samtidig som det bekrefter Phu Lam kommunes besluttsomhet om å bringe myndighetene nærmere folket og fremme digital transformasjon for å bedre tjene folket i fremtiden.

For folket gir denne endringen mange åpenbare fordeler. Herr Huynh Bao Thanh, bosatt i Long Hoa 1-landsbyen, delte: «Takket være denne modellen synes jeg den er veldig praktisk og sparer folk for reisen, spesielt de eldre. Tjenestemennene som kommer til landsbyen veileder folk entusiastisk. I tillegg til de nødvendige prosedyrene, blir spørsmål om prosedyrer og prosesser når man lager andre typer dokumenter besvart og veiledet entusiastisk. Siden vi bor langt fra kommunesenteret, har mange problemer med å ordne tid, og eldre som oss er også litt redde for veien og venting. Det er veldig bra å ha denne modellen nå.»

Herr Nguyen Bao Nguyen, bosatt i Long Hoa 1-landsbyen, var enig i modellen og uttrykte følgende: «Vi trenger virkelig modeller som dette. Personalet er nært og veileder folk entusiastisk, og atmosfæren er komfortabel og tilkoblet. På landsbygda er det fortsatt mange som ikke er kjent med informasjonsteknologi, som ikke vet hvordan de skal bruke smarttelefoner. Takket være personalet er prosedyrene og dokumentene veldig raske og praktiske. Senere vil folk kunne og sende inn dokumenter hjemme når de trenger å gjennomføre transaksjoner, enda et praktisk steg.»

I følge planen skal modellen vedlikeholdes hver tirsdag og torsdag morgen. Arbeidsgruppen skal reise direkte til 10 landsbyer langt fra sentrum for å fortsette å veilede og svare på spørsmål fra folket. Ifølge Ly Thi Le Hang er det veldig gledelig og spennende for den lokale partikomiteen og regjeringen at modellen tas i bruk og implementeres. At kadrer drar til landsbyene er veldig passende på dette tidspunktet, da det møter folks tanker og ambisjoner. Formålet med modellen er å veilede folk entusiastisk, holde dem i hendene og vise dem hvordan de skal gjøre ting, samt håndtere folks vanskeligheter når de implementerer den todelte lokale styringsmodellen.

Etter nesten én måneds implementering har modellen fått stor støtte fra folket, noe som viser at det er ekstremt nødvendig å organisere mobile team for å håndtere administrative prosedyrer. På lang sikt er dette også en mulighet for myndighetene til å lytte til og forstå folks tanker og ambisjoner, og dermed forbedre kvaliteten på tjenestene. I tillegg har lokalsamfunnet integrert læring og det å følge Ho Chi Minhs ideologi, moral og stil i implementeringen av administrative prosedyrer. Phu Lam kommunes forventning er å bidra til å danne en vane med å bruke offentlige tjenester på nett, bringe myndighetene nærmere folket og skape et grunnlag for å bygge en digital forvaltning i kommunen.

MIN HANH

Kilde: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html