En rekke «kongelige» hoteller er involvert i «rommangel»-hendelsen på Hang Chao-gaten.

(NLDO) – Mange hoteller med navnet «Royal» i Hanoi får en rekke 1-stjerners anmeldelser, i tillegg til negative kommentarer.

En representant for Royal Hanoi Hotel (Thanh Tri) fortalte pressen at hotellet hadde en vurdering på 4,9/5 stjerner før hendelsen, men at poengsummen har falt raskt bare i løpet av de siste 24 timene.

Mange hoteller med navnet «Royal» i Hanoi får en rekke 1-stjerners anmeldelser.

«Da jeg oppdaget hendelsen, trodde jeg det var en urettferdig konkurrent. Etter nøye undersøkelser fant vi ut at mange var forvirret fordi hotellet vårt også har navnet Royal. Mange trodde at vi og hotellet på 19 Hang Chao var i samme system», sa en hotellrepresentant.

Hotellet har vært klare til å legge ut innlegg relatert til hendelsen for å forklare forvirringen til nettbrukere. Hotellet har bekreftet at det er fullstendig uavhengig og ikke har noen tilknytning til etablissementet som nevnes på plattformene, og at den feilaktige anmeldelsen påvirker virksomhetens omdømme alvorlig.

Royal Hostel Hotel på 19 Hang Chao Street, Hanoi avbestilte ensidig gjesterommet.

Andre hoteller med samme navn var i en lignende situasjon, og la ut innlegg der de ba kundene om å bekrefte informasjonen grundig før de la igjen anmeldelser. I løpet av én dag dukket det opp en rekke negative anmeldelser for hoteller med navnet «Royal» på Google Maps, noe som dro ned rangeringene til mange hoteller til rundt 1,4 stjerner – et nivå som anses som «svært dårlig».

På Facebook ble mange fansider oversvømmet av sinte kommentarer og støtende ord fra brukere som misforsto, noe som alvorlig skadet imaget til disse etablissementene, selv om de var fullstendig «uskyldige» i hendelsen.

Tidligere kansellerte Royal Hostel på Hang Chao Street 19 i Hanoi ensidig et gjesterom fordi vedkommende ankom sent, noe som forårsaket offentlig forargelse og en bølge av 1-stjerners anmeldelser som spredte seg på sosiale nettverk. Hendelsen påvirket ikke bare det tilhørende anlegget, men førte også til at mange hoteller med lignende navn ble «berørt» og måtte si ifra for å rette opp situasjonen.

Til dags dato har etablissementet som var involvert i hendelsen på Hang Chao beklaget og uttrykt ønske om å refundere gjestenes rompris etter å ha samarbeidet med myndighetene. Etter den administrative inspeksjonen ble det også funnet at forretningsenheten hadde begått mange brudd knyttet til varsling av overnatting, sikkerhet og orden, samt brannforebyggende og brannslokkingsutstyr.

Kilde: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm