State Bank gir «hete» instruksjoner angående Eximbanks dårlige kredittkortgjeld

Eximbank filial i Quang Ninh. (Foto: Vietnam+) — Eximbank-filialen i Quang Ninh

Angående uoppnådd kredittkortgjeld til en kunde hos Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), har statsbanken sendt et dokument til lederen for denne enheten.

Ifølge dokumentet har massemedier og sosiale nettverk de siste dagene publisert mye informasjon knyttet til saken om kunden PHAs kredittkortgjeld hos Eximbank Quang Ninh. Følgelig sendte Eximbank AMC et dokument til herr PHA der de informerte om at kundens betalingsforpliktelse er anslått til å være over 8 milliarder VND innen 31. oktober 2023 (inkludert hovedstol: 8 554 millioner VND og rentegjeld på 8,83 milliarder VND).

Umiddelbart etter at informasjonen ble delt av kunder, ble hundrevis av artikler publisert i massemedier og sosiale nettverk med høy spredning. Mange forskjellige og harde kommentarer ble gitt om hendelsen knyttet til Eximbanks renteberegningsmetode...

For å raskt løse problemet som bekymrer offentligheten, ba sentralbanksjefen i Vietnam styrelederen og generaldirektøren i Eximbank om å sørge for at Eximbank-lederne svarer direkte eller informerer pressen og offentligheten om deres ansvar, fullmakter og retningslinjer for å håndtere hendelsen i en mottakelig ånd, lytte til og akseptere folks kommentarer. Bekreft hendelsen umiddelbart, og beskytt kundenes og bankens legitime rettigheter og interesser.

Eximbank må rapportere til sentralbanksjefen om resultatene av behandlingen av saken (gjennom kommunikasjonsavdelingen i sentralbanken) før 21. mars 2024.

Tidligere sirkulerte sosiale nettverk en melding fra Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) sendt til en kunde ved navn PHA (adresse i Cam Tay-distriktet, Cam Pha-byen, Quang Ninh) med en gjeld på over 8,8 milliarder VND.

Ifølge informasjon fra Eximbank åpnet kunden PHA et MasterCard-kort ved Eximbank Quang Ninh-filialen 23. mars 2013 med en grense på 10 millioner VND og hadde to betalingstransaksjoner 23. april 2013 og 26. juli 2013 på et transaksjonsgodkjenningspunkt. Siden 14. september 2013 har gjelden på kortet blitt omgjort til tap på fordring, og forfallsperioden frem til varselet har vært nesten 11 år.

Den 14. mars sendte også State Bank of Vietnam, Quang Ninh-filialen, et dokument der de ba Eximbanks hovedkvarter i Ho Chi Minh -byen og Eximbank Quang Ninh-filialen om å bekrefte, avklare, rapportere informasjon knyttet til denne hendelsen og informere media.

Om ettermiddagen den 20. mars informerte Eximbank pressen om at representanter fra Eximbank møtte PHA-kunder i Hanoi om morgenen den 19. mars. De to sidene hadde en åpen diskusjon i samarbeidets ånd, og ble enige om å koordinere for å løse saken, og sikre rimelige og rettferdige fordeler for begge.

Så snart informasjonen dukket opp i pressen, har Eximbank raskt kontrollert, gjennomgått, evaluert og justert retningslinjer, forskrifter, prosedyrer, kontrakter og avtaler, inkludert metoder for beregning av renter og gebyrer ved utlån, kredittgivning via kort samt kundeserviceprosedyrer for raskt å støtte, dele og sikre harmoniske fordeler for både banken og kundene.

«I den kommende tiden vil Eximbank fortsette å implementere transparente, fullstendige og tydelige kommunikasjonsprogrammer om rettighetene og ansvaret til kortinnehavere så vel som kunder som bruker bankens tjenester», understreket Eximbank-lederen.

I en samtale med journalister sa advokat Ta Anh Tuan – direktør for Emme Law Firm (Hanoi Bar Association) – som representerer PHA, at begge sider lyttet til, forsto og delte hele innholdet i hendelsen under diskusjonen. Partene ble enige om å koordinere for å løse hendelsen, og samtidig sikre begge parters rettigheter så snart som mulig.

TB (ifølge Vietnam+)

Kilde