PCS med reisen med organisatorisk omstrukturering og digital grønn transformasjon

PCS-reisen er en lærdom for vietnamesisk logistikk: å kombinere grønn og digital transformasjon med organisatorisk omstrukturering, med fokus på mennesker. Fra en tradisjonell bedrift har PCS vokst til en fleksibel, digital og bærekraftig modell i henhold til ESG-standarder, som bidrar til å forme fremtiden for grønn og effektiv logistikk.

Med en grønn logistikkstrategi i henhold til ESG-standarder har PCS, fra en tradisjonell bedrift, steget til å bli en fleksibel, digital og bærekraftig modell.

Vietnams logistikkindustri vokser raskt og er blant de ledende i Asia- Stillehavsregionen , men står fortsatt overfor mange utfordringer. Logistikkkostnadene utgjør 16–18 % av BNP, noe som er høyere enn i utviklede økonomier, på grunn av asynkron transportinfrastruktur og en fragmentert industristruktur med mange små og frakoblede bedrifter. Ledelseskapasiteten har ikke blitt fullstendig digitalisert, noe som øker presset i sammenheng med hard markedskonkurranse.

I den sammenhengen fremstod PCS Post Transportation and Warehousing Joint Stock Company (PCS) som en innovativ modell, banebrytende innen å kombinere organisatorisk omstrukturering med digital grønn transformasjon for å bygge en moderne, fleksibel og bærekraftig forretningsmodell.

Kjernen i PCS' transformasjon er en smidig ledelsesmodell som vektlegger rask tilpasning og kundefokus.

PCS opererte tidligere under en tradisjonell modell, med transport-, lager-, salgs- og kundeserviceavdelinger som opererte uavhengig, hver med sine egne prosesser. Denne organisasjonen sikrer streng kontroll, men forårsaker begrensninger når rigide prosesser fragmenterer informasjon og reagerer tregt på markedssvingninger. Eksplosjonen av e-handel har endret kundenes forventninger, noe som krever raske, transparente og personlige tjenester. PCS møtte imidlertid høye driftskostnader og et informasjonssystem som ikke var moderne nok til å møte nye krav. PCS innså risikoen for å falle akterut og bestemte seg for å gjennomføre en omfattende transformasjon, ikke bare oppgradere teknologi, men også endre organisasjonstenkning, ledelsesmetoder og driftskultur, mot en modell som passer for den digitale grønne æraen.

Kjernen i PCS’ transformasjon er en smidig ledelsesmodell som vektlegger rask tilpasning og kundefokus. PCS forlot sin flerlags organisasjonsstruktur til fordel for en omvendt pyramidemodell som setter ansatte i frontlinjen og kunder i sentrum, med ledelsen som spiller en støttende og inspirerende rolle. Denne modellen skaper små, tverrfaglige team, inkludert personell fra logistikk, transport, kundeservice og informasjonsteknologi, som er bemyndiget til å håndtere spesifikke problemer, for eksempel håndtering av klager eller justering av fraktruter i en nødsituasjon. Denne autonomien lar ansatte handle raskt og komme opp med innovative løsninger uten å vente på flere godkjenningsnivåer, noe som forbedrer effektivitet og fleksibilitet.

PCS' menneskesentrerte tankegang gjør at teknologi kan tjene effektivt.

PCS går fra en lineær prosess til korte sykluser på én til to uker der team evaluerer resultater, lærer av feil og kontinuerlig forbedrer seg. Denne tilnærmingen hjelper bedrifter med å reagere raskt på endringer som økte bestillinger fra e-handel, samtidig som den bygger en læringskultur som oppmuntrer til innovasjon og samarbeid, og blir et kjerneelement i moderne organisasjoner i den konkurransepregede logistikkbransjen.

PCS fremmer også grønn digital transformasjon i perioden 2023–2024, og investerer i teknologi for å bygge et kjerneoperativsystem. Det automatiske sorteringssystemet ved utnyttelsessenteret forkorter tiden det tar å behandle varer og reduserer manuelle feil, mens den flerkanals kundeserviceplattformen lar brukere samhandle via hotline, e-post, chatbot eller mobilapplikasjon. Fakturasporingssystemet i sanntid og datadashbordet hjelper ledere med å raskt få oversikt over ytelse, kostnader og servicekvalitet. Takket være dette har PCS gått over fra manuelle operasjoner til datadrevet, med beslutninger basert på analyse av indikatorer som leveringstid eller kundetilfredshet, optimalisering av kostnader og forbedring av produktiviteten.

For effektiv grønn transformasjon bruker PCS ruteoptimaliseringsteknologi, reduserer tomme kjøretøy og karbonutslipp.

For å gjøre den grønne overgangen effektiv, bruker PCS ruteoptimaliseringsteknologi, som reduserer tomme kjøretøy og karbonutslipp. Etterspørselsprognosesystemer basert på værdata og handletrender bidrar til å redusere drivstofforbruket, noe som bidrar til grønn logistikk. Initiativer som fornybar energi på lager og resirkulert emballasje viser en forpliktelse til bærekraft, og oppfyller miljømessige, sosiale og styringsmessige (ESG) krav fra internasjonale partnere.

PCS' transformasjonsreise foregår i tre faser. Den første fasen etablerer en flat ledelsesmodell, bygger en fleksibel kultur og trener opp personell, implementerer automatisert sortering og flerkanalsbehandling, og går fra en sentralisert tankegang til en åpen modell. Den andre fasen, fra 2025–2026, former en mikrobedriftsmodell der hver enhet er autonom i planlegging og profitt, med et sanntidsovervåkingssystem og en online kundeplattform. Den tredje fasen, fra 2027–2028, gjør den digitale forsyningskjeden grønnere, eliminerer mellomledere, investerer i elektriske kjøretøy, fornybar energi og reduserer plast for å oppnå bærekraftsmål.

Transformasjonsresultatene hos PCS viser økt driftsproduktivitet, raskere ordrebehandling, og problemer oppdages og løses umiddelbart takket være sanntidsovervåking.

Resultatene fra transformasjonen hos PCS viser økt produktivitet, raskere ordrebehandling, problemer oppdages og løses umiddelbart takket være sanntidsovervåking. Leveranser til rett tid forbedres, kostnadene reduseres takket være optimalisert drift, og kundene er mer fornøyde takket være transparente og fleksible tjenester. Bedriftskulturen hos PCS endres etter hvert som ansatte blir myndiggjort, ideer blir lyttet til, og det er samhold og samarbeid mellom avdelinger. Innovasjon sprer seg fra ledere til ansatte, noe som hjelper PCS med å tilpasse seg raskere til markedssvingninger.

PCS-reisen er en praktisk lærdom for den vietnamesiske logistikkbransjen. Mens mange bedrifter investerer i diskret teknologi, har PCS bevist effektiviteten av grønn digital transformasjon som må gå hånd i hånd med organisatorisk omstrukturering. PCS' menneskesentrerte tankegang hjelper teknologien med å tjene effektivt. PCS' grønne logistikkstrategi møter den globale trenden innen ESG. Fra en tradisjonell bedrift har PCS forvandlet seg til en fleksibel, digital og bærekraftig organisasjon, som bidrar til å forme fremtiden for Vietnams logistikk med effektivitet, åpenhet og miljøvennlighet.

Kilde: https://baoquocte.vn/pcs-voi-hanh-trinh-tai-cau-truc-to-chuc-va-chuyen-doi-xanh-so-330677.html