Phu Tho: Mange kreative og effektive implementeringstiltak innen digital transformasjon

DNVN – Phu Tho-provinsen har iverksatt mange kreative implementeringstiltak for å fremme bruken av digital teknologi i administrativ reform og forbedre effektiviteten i tjenesten til mennesker og bedrifter.

Folkekomiteen i Hoa Binh -distriktet er en av enhetene som tidlig implementerte pilotprosjektet med kunstig intelligens (KI) for å støtte løsningen av offentlige administrative prosedyrer. Foto: Institutt for vitenskap og teknologi i Phu Tho-provinsen.

AI: Strategisk løsning for å forbedre effektiviteten i administrative prosedyrer

Bruken av smart teknologi er i ferd med å bli en viktig faktor for å overvinne problemer med håndtering av administrative prosedyrer på grasrotnivå, spesielt i fjell- og avsidesliggende områder, etter etableringen av et to-nivåstyre. Departementet for vitenskap og teknologi (DOST) i Phu Tho har foreslått bruk av AI som en strategisk løsning for å håndtere vanskeligheter med å implementere administrative prosedyrer på nett på lokalt nivå.

I september 2025, under ledelse av departementet for vitenskap og teknologi, koordinerte Phu Tho-provinsen med Vietnam Posts and Telecommunications Group ( VNPT ) for å teste ut AI Virtual Assistant-løsningen. VNPT Phu Tho installerte og lærte opp bruken av dette systemet ved tre offentlige administrasjonssentre på provinsielt nivå og seks offentlige administrasjonssentre på kommunenivå, inkludert Vinh Yen, Hoa Binh, Viet Tri-distriktene, og Tho Tang, Phung Nguyen og Yen Tri-kommunene. Innen 24. september 2025 var systemet installert på 68 datamaskiner som betjener tjenestemenn og 16 datamaskiner for innbyggere.

Den virtuelle assistenten for kunstig intelligens er direkte integrert i informasjonssystemet for administrative prosedyrer og finnes også på datamaskiner i avdelingen, noe som hjelper tjenestemenn og andre med å enkelt slå opp og behandle dokumenter. Kunstig intelligens er ikke bare i stand til å gjenkjenne filkomponenter, men også oppsummere juridiske dokumenter, veilede administrative prosedyrer og støtte oppslag av dokumenter, skjemaer, gebyrer og tid til å utføre prosedyrer.

I løpet av pilotfasen fra 11. til 25. september 2025 har den virtuelle assistenten med kunstig intelligens gitt bemerkelsesverdige resultater:

Økt behandlingshastighet : Gjennomsnittlig behandlingstid for søknader er redusert fra 10 minutter til 5 minutter, noe som sparer over 60 timer arbeid på litt over 10 dagers drift.

Kontinuerlig støtte for spørsmål og svar : Systemet har mottatt og behandlet 1793 spørsmål og svar-forespørsler fra tjenestemenn (hovedsakelig knyttet til juridiske dokumenter og prosedyrer) og 1024 forespørsler fra innbyggere og bedrifter (hovedsakelig om implementeringsinstruksjoner, betingelser og dokumentkomponenter). AI tillater automatiske svar 24 timer i døgnet, hver dag.

Redusert arbeidsmengde : AI bidro til å screene 734 nettprofiler, automatisere prosessen og redusere arbeidsmengden ved veiledning ansikt til ansikt, slik at tjenestemenn kunne fokusere på mer spesialiserte oppgaver.

Bruken av AI har hjulpet folk med å spare tid på å vente på direkte konsultasjon. I stedet kan de raskt søke opp informasjon via chatbot. Denne tjenesten er helt gratis, gir kontinuerlig støtte og sikrer raske, fullstendige svar med færre feil enn manuelle metoder.

Phu Tho fremmer digital transformasjon på grasrotnivå

Phu Tho stopper ikke bare ved å ta i bruk AI, men utvikler også innovative implementeringsmetoder for å bringe offentlige tjenester på nett nærmere folket.

I tillegg til den virtuelle assistenten med kunstig intelligens, har også den smarte kioskenheten som integrerer kunstig intelligens i offentlig forvaltning blitt tatt i bruk. Hien Luong kommune var den første enheten i provinsen som tok i bruk denne enheten 23. oktober 2025. Denne enheten integrerer mange funksjoner som veiledning, informasjonssøk, innsending av forespørsler og evaluering av tilbakemeldinger direkte på stedet.

Noen fjellkommuner har utstedt retningslinjer for å oppmuntre folk og bedrifter til å bruke offentlige tjenester på nett, inkludert gratis støtte gjennom nettkanaler som Zalo, elektroniske informasjonssider, å gi reklamegaver, samt å inkludere kriteriene for «fremragende borgere innen digital transformasjon» i periodiske anerkjennelser og prioritere rask behandling av komplette nettsøknader.

I tillegg ble «Støttegruppen for sårbare borgere» også utplassert for å få tilgang til offentlige administrative tjenester og promotere programmet «Digital utdanning i lokalsamfunnet».

Takket være fleksible implementeringsmetoder har andelen offentlige tjenester som mottas og behandles på nett i Phu Tho nådd et høyt nivå, med 82,98 % på provinsnivå og 84,85 % på kommunenivå fra 1. juli til 13. oktober 2025.

Disse initiativene har hjulpet provinsregjeringen i Phu Tho med å oppnå betydelige resultater i den digitale transformasjonsprosessen, mot en effektiv, moderne og tilgjengelig administrativ modell.

Hien Thao

Kilde: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-nhieu-bien-phap-trien-khai-sang-tao-hieu-qua-trong-chuyen-doi-so/20251029114800799