Nettoperatøren beklaget at selskapets presidents telefonnummer plutselig ble brukt av noen andre.

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT - Da Nang Business Center beklaget til kundene og løste problemet - Foto: DOAN CUONG

Angående hendelsen ovenfor, sa H. Joint Stock Company ( Da Nang ) at de hadde sendt en begjæring til VNPT - Da Nang Business Center. Følgelig hadde dette selskapet registrert et etterskuddsabonnement for telefonnummeret 091... (Mr. L. - styreleder - er brukeren).

«Den 27. august 2025 registrerte vi roaming (internasjonal roamingtjeneste - PV) for ovennevnte abonnent slik at lederen kunne dra på forretningsreise til utlandet. Men fra 6. september 2025 kunne ikke dette abonnentnummeret kontaktes. Da bedriftslederen returnerte til Vietnam, ble det oppdaget at telefonnummeret 091... ble brukt av noen andre» – sa bedrift H.

Firma H. dro på jobb i transaksjonsbutikken på Cach Mang Thang Tam-gaten (Da Nang), og ble forklart av VinaPhone-ansatte at de under operasjonen feilaktig overførte eSIM-kortet til abonnent 091... til en annen kunde for bruk.

«Telefonnummeret ovenfor kan ikke kontaktes, noe som kan føre til arbeidsforsinkelser og muligens påvirke informasjonssikkerheten til abonnentnummeret som selskapets administrerende direktør bruker.»

I tillegg er telefonnummeret som brukes av selskapets administrerende direktør knyttet til et bankkontonummer. Et inaktivt telefonnummer kan føre til tap av eiendeler på bankkontoen, uttalte selskapet H.

Derfra ba selskapet om å iverksette tiltak for å sikre normal drift av abonnenten; ba om en skriftlig forpliktelse til at abonnentnummeret 091… ikke ville bli offentliggjort og ikke ville påvirke eller forårsake tap på bankkontoen.

Om ettermiddagen 9. september hadde VNPT – Da Nang Business Center (en avdeling av Telecommunication Services Corporation) et møte med en representant for selskap H., og svarte skriftlig til styrelederen i dette selskapet.

Den uttrykte at senteret respektfullt anerkjente tilbakemeldingen fra selskap H. og beklaget oppriktig hendelsen som påvirket kommunikasjonsprosessen og forårsaket ulemper for kundene.

Gjennom inspeksjon fastslo VNPT - Da Nang Business Center at årsaken til hendelsen var en objektiv, uventet hendelse som oppsto under transaksjonsprosessen. Dette ble forårsaket av uforsiktighet fra transaksjonspersonalet, noe som førte til at ovennevnte abonnentnummer ble aktivert med feil informasjon.

Senteret har koordinert med selskapets funksjonelle enheter for å gjenopprette retten til å bruke abonnentnummeret 091 ... for styrelederen i selskapet H..

VNPT forplikter seg til å sørge for absolutt sikkerhet for abonnentinformasjon og relaterte data; bekrefter at det ikke vil bli noen lekkasje av personlig informasjon, og det vil heller ikke påvirke bankkontoen som er knyttet til abonnentnummeret.

Sammen med det må vi styrke inspeksjon og utbedring, og kreve at ansatte følger profesjonelle prosedyrer strengt for å forhindre lignende hendelser ...

Lederen for VNPT – Da Nang Business Center sa i et intervju med Tuoi Tre Online at hendelsen med en ansatt var uventet og fullstendig utilsiktet. Hendelsen er løst, og enheten har også gitt kunden et tilfredsstillende skriftlig svar.

DOAN CUONG

Kilde: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm