Tam Son tjente hundrevis av milliarder på å distribuere luksusmerker under epidemisesongen.

[annonse_1]

Kontrovers knyttet til produktkvalitet og ettersalgsservice

De siste dagene har opinionen vært spesielt bekymret over kontroversen rundt ettersalgsservice for kunder ved kjøp av produkter distribuert av Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company).

Tjen tusenvis av milliarder hvert år ved å selge dyre luksusvarer, men ingen garanti når produktet er defekt. Bilde 1

Ifølge kunden NMN ( Hanoi ) rapporterte han at han kjøpte en veske verdt over 72 millioner i Saint Laurent-butikken som tilhørte merkevaredistribusjonssystemet til Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) i 1. etasje på Union Square (171 Dong Khoi, District 1, Ho Chi Minh-byen). Etter å ha brukt produktet en kort periode, løsnet låsen, så han kontaktet butikken for å be om garantistøtte. Tam Sons ansatte foreslo imidlertid at kunden ... skulle ta den med til reparasjon selv, men hvis de ønsket å sende den til selskapet, ville det ta omtrent 4 måneder, og kunden måtte betale fraktkostnadene.

Tjener tusenvis av milliarder hvert år ved å selge dyre luksusvarer, men Tam Son garanterer ikke om produktet er defekt. Bilde 2

NMN-kunder mener at Tam Son selger produkter på en måte som «la dem ligge på markedet», og ikke bryr seg om ettersalgsservice. Spesielt i løpet av prosessen med å samarbeide med Tam Sons ansatte, lærte kundene også at dette er Tam Sons «garantimekanisme» for alle produkter distribuert av denne virksomheten.

Gjennom undersøkelser utført av Journalist & Public Opinion Newspaper er Tam Son International Joint Stock Company (Tam Son Company) et navn som ikke lenger er fremmed for "følgerne" av kjente motemerker i verden. Denne bedriften er den "første eller andre" berømte enheten i Vietnam som spesialiserer seg på salg av eksklusive produkter fra luksus- og dyre merker med et system av mer enn 40 butikker på sentrale steder i Hanoi og Ho Chi Minh-byen.

Når man søker etter produktgarantiinformasjon på Tam Sons nettsted, finnes det imidlertid ikke noe innhold som veileder kundene om garanti, samt hvordan de skal håndtere skadede produkter. Innholdet fokuserer kun på å oppgradere kunder.

Takket være den høye fortjenesten fra salg av luksusvarer har Tam Son enorme inntekter, som øker raskt.

Kontroversen rundt produktkvalitet og ettersalgsservice har overrasket publikum fordi Tam Son fortsatt selger veldig bra selv om produktene er svært luksuriøse og dyre. Beviset vises gjennom det enorme salget på opptil tusenvis av milliarder VND og en kontinuerlig økning i rask takt hvert år.

Med et system av mer enn 40 butikker sentralt i Hanoi og Ho Chi Minh- byen, registrerte Tam Son i 2022 en rekordinntekt på mer enn 4700 milliarder VND, en økning på 67 % sammenlignet med året før og tre ganger høyere enn i 2018. I gjennomsnitt tjener denne virksomheten 13 milliarder VND i salg per dag.

Inntektene har økt jevnt og trutt, og Tam Sons fortjeneste har også økt raskt. I 2022 hadde dette selskapet et rekordhøyt overskudd på nesten 850 milliarder VND, mer enn det dobbelte av året før. Sammenlignet med for 5 år siden har Tam Sons fortjeneste økt med fem ganger.

Tjener tusenvis av milliarder hvert år ved å selge dyre luksusvarer, men Tam Son garanterer ikke om produktet er defekt. Bilde 3

Med lett salg og høy fortjeneste er det ikke overraskende at Tam Son kontinuerlig utvider skalaen sin. De totale eiendelene og egenkapitalen til denne bedriften har også kontinuerlig økt år for år. I 2022 nådde Tam Sons totale eiendeler nesten 3600 milliarder VND, halvannen ganger høyere etter bare ett år og nesten 3,5 ganger høyere enn ved utgangen av 2018.

Egenkapitalen økte også kraftig fra 700 milliarder ved utgangen av 2018 til over 2300 milliarder VND ved utgangen av 2022, noe som er mer enn tre ganger så mye. Gjelden økte også, men andelen av totalkapitalen er bare under 40 %. Dette er forståelig når Tam Son har et stort årlig akkumulert overskudd som kan legges til egenkapitalen for virksomheten.

Ifølge kunden NMN informerte Tam Son-ansatte kunden og beklaget den dårlige opplevelsen rett etter at Journalist & Public Opinion Newspaper publiserte hendelsen. Samtidig sa de at de ville prøve å lære av opplevelsen og forbedre kundeservicen.

[annonse_2]
Kilde