Etter en økt etter veiledning fra lokalsamfunnets digitale transformasjonsteam, lærte Nguyen Van Hoa fra landsbyen Xuan An 9 i Nghi Xuan kommune hvordan man bruker mange funksjoner i i-HaTinh-applikasjonen. I likhet med mange andre innbyggere var Hoa svært imponert over funksjonen for rapportering av hendelser.
Herr Hoa delte: «Tidligere, når det oppsto problemer i hverdagen eller i boligområdet, måtte folk skrive brev og finne riktig sted å sende dem til for å få dem løst. Nå kan de via applikasjonen, med bare et sveip eller trykk på skjermen, rapportere til myndighetene for rettidig løsning og håndtering. I tillegg har applikasjonen også mange praktiske funksjoner som er svært godt egnet for folk, som offisielle nyheter, værinformasjon, offentlige tjenester ...».
I Nghi Xuan kommune er populariseringen av i-HaTinh-applikasjonen i ferd med å bli en utbredt kampanje som når alle boligområder. Phan Duy Vinh, nestleder i Nghi Xuan kommunes folkekomité, sa: «Fra tjenestemenn, partimedlemmer, lokale digitale transformasjonsteam til fagforeningsmedlemmer, medlemmer av kvinneforeninger og lokale politistyrker, alle har blitt mobilisert for å veilede og støtte folk i å installere og bruke applikasjonen.»
En rekke direkte støttepunkter er opprettet ved landsbykultursentre, skoler og boligområder, med prioritet for eldre og de som ikke er kjent med bruk av smarttelefoner. Sammen med integrering av elektroniske transaksjonskontoer, digitale signaturer og synkronisering med VNeID elektronisk identifikasjon, er i-HaTinh gradvis i ferd med å bli en «digital bro» mellom myndighetene og folket.
Spesielt, i tillegg til å spre informasjon og gi veiledning om installasjon og bruk, fokuserer Nghi Xuan kommune også på å håndtere tilbakemeldinger ved mottak. Dette har fremmet tillit og tilfredshet blant folk.
Denne avgjørende tilnærmingen bidrar til at Nghi Xuan blir et av stedene med de høyeste i-HaTinh-installasjonsratene i hele provinsen. Til dags dato har stedet nesten 5000 installerte kontoer, som når ut til nesten 20 % av befolkningen over 18 år.
I Loc Ha kommune begynner målet om å popularisere i-HaTinh-applikasjonen også å bli implementert systematisk, med lokale tjenestemenn som kjernekraft. Selv i helgene organiserer lokalsamfunnet opplæringskurs, der de mobiliserer tjenestemenn, embetsmenn og medlemmer av lokalsamfunnets digitale transformasjonsteam til å delta i læring, installasjon og bruk av applikasjonen.
Utover å bare mestre sine egne ferdigheter, vil denne styrken etter trening fortsette å spre seg til landsbyer og boligområder for å direkte veilede folk, spesielt bønder og eldre, i å få tilgang til digitale plattformer.
Sammen med Nghi Xuan og Loc Ha implementeres i-HaTinh-appens utrullingskampanje i Ha Tinh med mål om å fremme digitale samhandlingsvaner mellom innbyggere og myndighetene. Etter mer enn to måneders drift har i-HaTinh-appen blitt installert over 90 000 ganger i provinsen. Noen steder har oppnådd høye installasjonsrater, inkludert Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen og Thanh Sen.
Til dags dato har systemet mottatt mer enn 2500 tilbakemeldinger og forslag fra innbyggere (over 1600 rapporter på stedet via applikasjonen; nesten 400 forslag via applikasjonen; og over 500 tilbakemeldinger og forslag via hjelpelinjen) gjennom i-HaTinh-applikasjonen. Spesielt for rapporter på stedet via applikasjonen har nesten 1100 kvalifiserte rapporter blitt mottatt og distribuert til relevante etater; nesten 1000 rapporter er behandlet, over 150 er for tiden under behandling, og det er ingen forsinkede rapporter.
Nguyen Thanh Lam, visedirektør for Senter for vitenskap , teknologi og digital transformasjon i Ha Tinh, uttalte: «Ha Tinh har som mål at minst 30 % av befolkningen over 18 år skal installere, registrere og bruke i-HaTinh innen utgangen av 2026, tilsvarende over 344 000 kontoer. For å popularisere i-HaTinh ytterligere, vil provinsen fokusere på å mobilisere alle lokaliteter, organisasjoner, grupper for digital transformasjon i lokalsamfunnet, politistyrker, skoler og telekommunikasjonsbedrifter for å støtte folk i å installere, registrere og bruke applikasjonen. Det vil bli prioritert direkte veiledning på grasrotnivå, spesielt for eldre og de som ikke er kjent med smarttelefoner. Målet er ikke bare å øke antallet kontoer, men enda viktigere, å forbedre effektiviteten i bruken og kvaliteten på håndteringen av rapporter på stedet.»
Ifølge lederne av Center for Science, Technology and Digital Transformation er bildet av «popularisering» fortsatt ujevnt, med mange steder med lave installasjonsrater, til og med under 2 % i noen områder. I realiteten er det fortsatt områder som ikke har håndtert tilbakemeldinger effektivt på plattformen, i tillegg til områder som har gjort det bra, med langsomme løsningstider og manglende tilfredshet blant publikum. Dette er et område som trenger ytterligere forbedring gjennom økt ansvarlighet i håndteringen av problemer, forbedret koordinering mellom enheter og regelmessig overvåking av kvaliteten på tilbakemeldingsløsningen.
Kilde: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
Kommentar (0)