THACO AUTO rangert høyest globalt i kundetilfredshetsindeksen for Kia-bilkjøpere

I 2024 fortsatte THACO AUTO å bli anerkjent av Kia Group som «Excellent Sales Unit with the Highest Customer Satisfaction Index», og rangerte først globalt blant 33 land som deltok i undersøkelsen «2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)». Dette er tredje året på rad at THACO AUTO har blitt hedret i denne kategorien, noe som bekrefter kvaliteten på servicen og dedikasjonen som konsernet gir kundene.

THACO AUTO ble hedret som «Utmerket salgsenhet med høyest kundetilfredshetsindeks» for 3 år på rad.

Sales Customer Satisfaction (KSCS) er et program som undersøker kundetilfredshet i prosessen med å kjøpe Kia-biler sammenlignet med andre bilmerker i samme marked. Programmet har blitt holdt årlig i internasjonale markeder siden 2004 gjennom en tredjepartspartner valgt av Kia globalt. Dermed hjelper det Kia-forhandlere over hele verden med å evaluere styrker og svakheter for å forbedre kvaliteten på salgstjenesten, opprettholde tilfredsheten og øke kundelojaliteten.

Nguyen Le Hoa, Kias representant i Vietnam, fortalte følgende om prisen: «Vi er beæret over å motta KSCS Excellence Award 2024 fra Kia Global. Dette er også et bevis på THACO AUTOs forpliktelse til salgsteamets og forhandlernes dedikasjon, profesjonalitet og kontinuerlige innsats for å forbedre kundeopplevelsen hos detaljhandelssystemer.»

I tråd med Kias globale strategi har THACO AUTO siden 2021 også utvidet og omfattende oppgradert THACO KIA-fabrikken, med en kapasitet på 70 000 kjøretøy/år, ved å bruke den nyeste teknologien innen automatisering og digital styring. Dette gir produkter med en kvalitet som tilsvarer Kia-kjøretøy produsert i Korea og eksportert til ASEAN-land som Thailand og Myanmar.

THACO KIA-fabrikken ligger i THACO Chu Lai industripark ( Quang Nam )

I tillegg endrer THACO AUTO seg i henhold til Kias nye globale identitet i alle utstillings-/forhandlersystemer, og introduserer nye generasjons produkter med høy kvalitet. I tillegg forbedrer konsernet også kapasiteten til sine menneskelige ressurser med ånden av "dedikert service" for å møte tilliten til vietnamesiske kunder. Samtidig bekrefter det THACO AUTOs kapasitet og besluttsomhet i å implementere forretningsfilosofien om å "bringe praktisk verdi til kundene".

THACO AUTO gir alltid kundene de beste opplevelsene med ånden av "Dedikert service"

Med ånden «dedikert service» lytter THACO AUTO alltid til kundenes meninger for å forbedre forretningsaktiviteter og prosesser. Vi investerer i og utvider utstillings-/forhandlersystemet over hele landet med Kias globale anerkjennelsesstandarder. Dermed kan kundene enkelt besøke og oppleve Kia-merkeprodukter.

I 2022 markerte Kia Vietnam sin suksess med et salg på 60 729 kjøretøy, en økning på 15 197 kjøretøy (33 %) sammenlignet med 2021. Sammen med denne veksten satte Kia-gruppen stor pris på THACO AUTOs innsats for å forbedre tilfredsheten til vietnamesiske kunder, fra bilkjøpsprosessen til ettersalgsaktiviteter. Dessuten ble THACO AUTO hedret med kategorien «Beste distributørpris for forbedring i KSCS». I fortsettelsen av denne suksessen mottok THACO AUTO i 2023, etter å ha overgått alle distributører i Asia-Stillehavsregionen, prisen «Beste distributør i regionen for KSCS».

Kilde: https://thacogroup.vn/thaco-auto-xep-hang-cao-nhat-toan-cau-ve-chi-so-hai-long-cua-khach-hang-mua-xe-kia