Når de legger ut på reise, bruker Generasjon Z kunstig intelligens i alle faser, fra planlegging og opplevelse til oppsummering etter reisen. Dette engasjementet gjenspeiler ikke bare den nye livsstilen til den yngre generasjonen, men viser også at kunstig intelligens vil spille en viktig rolle i å forme fremtiden til turistnæringen.
Ifølge den siste rapporten fra Booking.com – verdens ledende reiseplattform på nett – anser 85 % av Generasjon Z seg selv som kjent med AI-teknologi, hvorav 20 % forstår tydelig hvordan AI fungerer og 65 % forstår de grunnleggende konseptene. Denne dype forståelsen og tilliten gjør AI til deres uunnværlige «følgesvenn» på hver reise.
Branavan Aruljothi, landsjef for Booking.com i Vietnam, kommenterte: «KI endrer reisevaner, fra planlegging til opplevelse på reisemålet. Generasjon Z viser oss hvordan denne teknologien kan integreres naturlig i hverdagen. Med personlige søkeresultater og smarte anbefalinger vil Booking.com fortsette å bruke KI ikke bare for å forenkle valg, men også for å inspirere og styrke meningsfulle reiser for alle reisende.»
AI som en vane knyttet til livet
Booking.coms undersøkelse fant at Generasjon Z blir eksponert for og samhandler med AI flere ganger om dagen, ikke bare for jobb, men også for underholdning. 75 % bruker AI-drevne søkemotorer daglig – det vanligste bruksområdet. 66 % bruker regelmessig generativ AI som ChatGPT, Gemini eller Claude. 59 % benytter seg av AI-drevne anbefalinger på strømmeplattformer som Netflix eller Spotify. 70 % samhandler med smarte enheter som sikkerhetskameraer, termostater eller ansiktsgjenkjenningssystemer.
Innflytelsen fra kunstig intelligens er også tydelig i hverdagens beslutninger: 48 % av generasjon Z bruker kunstig intelligens til å overvåke helsen sin, 43 % til å få shoppinganbefalinger og 37 % til å sjekke restaurantalternativer. Etter hvert som kunstig intelligens blir mer integrert i hverdagsaktiviteter, er det uunngåelig at 44 % av generasjon Z bruker denne teknologien til å finne reiseinspirasjon og hjelpe med å bestille tjenester.
AI følger deg på hver reise
For Generasjon Z handler ikke AI bare om forberedelser, men også om hele reisen. Før en reise bruker nesten alle (99 %) i denne generasjonen AI til å undersøke og planlegge: 42 % mottar personlige anbefalinger basert på deres behov, 40 % undersøker nye reisemål eller det ideelle tidspunktet å reise.
I løpet av turen fortsatte 99 % å bruke AI, hovedsakelig til språktolkning, skilt, menyer eller kommunikasjon med lokalbefolkningen (53 %). I tillegg brukte 47 % også AI til å lære interessant informasjon om attraksjoner.
Etter hjemkomsten fortsatte 96 % å bruke AI, 49 % søkte personlige anbefalinger for sin neste tur og 46 % skrev og delte anmeldelser. Dette viser at AI ikke bare er et verktøy for «øyeblikkelig hjelp», men også bidrar til å forme hver enkelt persons langsiktige opplevelse.
Når man ser fremover, ønsker 99 % av Generasjon Z at AI skal bli mer involvert i planleggingen av nye reiser, inkludert å undersøke reisemål (42 %), foreslå lokale opplevelser (40 %) og anbefale passende restauranter (38 %).
Klar til å motta, men fortsatt forsiktig
Til tross for at de er i forkant av bruken av kunstig intelligens, er ikke Generasjon Z helt blind for teknologien. 93 % innrømmer å ha noen bekymringer om kunstig intelligens, mens 51 % frykter at den kan erstatte menneskelige jobber, inkludert deres egne. 46 % er bekymret for personvern og hvordan bedrifter bruker personopplysninger. 44 % er bekymret for skjevhet eller urettferdighet i kunstig intelligens-opplevelser.
Det er verdt å merke seg at 49 % bekymrer seg for at reisende med lavt budsjett kan bli marginalisert i anbefalingssystemer, mens 18 % føler seg ukomfortable med å la AI ta avgjørelser helt på egenhånd. Disse tallene viser at Generasjon Z er både åpen og kresen når det gjelder å ta i bruk ny teknologi.
Retningslinjer for turistnæringen
Forskningsresultatene viser at Generasjon Z anser AI som en essensiell del av livet så vel som reiser. For å møte forventningene til denne generasjonen må imidlertid reiselivsnæringen utvikle AI på en praktisk, transparent og tilgjengelig måte. Det er viktig ikke bare å bringe bekvemmelighet, men også å sikre rettferdighet, ansvarlighet og en helhetlig opplevelse – verdiene som Generasjon Z setter mest pris på.
Kombinasjonen av tusenårsgenerasjonens krav og den raske utviklingen av kunstig intelligens innleder en ny fremtid for reiser: smartere, mer personlige og knyttet til virkelig meningsfulle opplevelser.
Kilde: https://baolamdong.vn/human-tri-tue-is-changing-the-travel-queen-of-gen-z-390943.html
Kommentar (0)