Anvendelse av informasjonsteknologi i turisme (illustrativt bilde)
Kunstig intelligens (KI) spiller en viktig rolle og påvirker reisevanene til generasjon Z, ifølge den siste rapporten om kunstig intelligens (KI) fra Booking.com, en av verdens ledende reiseplattformer på nett.
Forskning viser at 85 % av Generasjon Z beskriver seg selv som «kjent» med AI-teknologi, mens 20 % sier at de har en god forståelse av hvordan AI fungerer, og de resterende 65 % forstår de grunnleggende konseptene. Denne dype kjennskapen og tilliten gjør at de ser AI ikke bare som et verktøy, men også som en uunnværlig følgesvenn på reisene sine.
«KI endrer reisevaner, fra planlegging til opplevelser av aktiviteter. Generasjon Z viser oss hvordan denne teknologien naturlig kan integreres i hverdagen. Fra personlige søkeresultater til smartere anbefalinger bruker Booking.com KI for å gjøre planlegging og utforsking enklere, mer omfattende og mer sømløst. Med Generasjon Z-reisende som setter nye forventninger, vil vi fortsette å bruke KI, ikke bare for å forenkle valg, men også for å inspirere og styrke meningsfulle reiser for alle», sa Branavan Aruljothi, Country Manager for Booking.com i Vietnam.
AI som en vane: Hvordan Generasjon Z bringer teknologi inn i hverdagen
Generasjon Z bruker AI-teknologi som en viktig del av hverdagen. Ifølge en undersøkelse fra Booking.com samhandler Generasjon Z med AI-verktøy flere ganger om dagen, både for jobb og fritid. Mer spesifikt bruker 75 % av Generasjon Z AI-integrerte søkemotorer hver dag, og det er også slik de bruker AI mest. 66 % bruker generative AI-verktøy som ChatGPT, Gemini eller Claude hver dag. 59 % er avhengige av AI-drevne anbefalingsverktøy på strømmeplattformer som Netflix eller Spotify. 70 % samhandler med smartenheter (sikkerhetskameraer, termostater, ansiktsgjenkjenning...) hver dag.
Denne kjennskapen er tydelig i livsstilsvalgene deres: 48 % bruker AI til å spore helsen sin, 43 % får smarte shoppinganbefalinger, og 37 % bruker AI til å anbefale restauranter. Nå som AI blir en integrert del av hverdagsvalg, er det ingen overraskelse at 44 % av Generasjon Z bruker AI til å finne reiseinspirasjon og hjelpe med å bestille reiser.
AI i reiser: En følgesvenn på hver reise
For Generasjon Z er bruken av AI i reiser intet unntak, og AI er til og med en del av hele reisen. Denne tilliten demonstreres i måten de reiser på og bruker AI i alle faser, før, under og etter reiser. Før reisen: Nesten alle Generasjon Z (99 %) bruker AI til å forberede seg til reisen, fra å få personlige anbefalinger basert på deres spesifikke behov (42 %) til å undersøke nye destinasjoner og det ideelle tidspunktet å reise (40 %). Under reisen: 99 % stoler også på AI på reisemålet, spesielt for å tolke lokale språk, skilt, menyer eller samtaler (53 %) og for å få interessant informasjon om attraksjoner under turen (47 %). Etter turen: 96 % fortsetter å bruke AI etter at de har kommet tilbake, hovedsakelig for å få personlige anbefalinger for fremtidige reiser (49 %) eller skrive anmeldelser (46 %).
I fremtiden forventer 99 % av Generasjon Z at AI vil hjelpe dem med å planlegge nye reiser, fra å undersøke reisemål (42 %), foreslå lokale opplevelser (40 %) til å anbefale riktig restaurant (38 %).
Vær mottakelig, men hensynsfull
Til tross for at de er sentrale drivere for AI, nærmer de seg teknologien med en viss forsiktighet og har klare forventninger til hvordan teknologileverandører opererer. Rettferdighet, ansvarlighet og åpenhet er topprioriteter. Nesten alle (93 %) av Generasjon Z har noen felles bekymringer om AI.
For Generasjon Z bekymrer de seg mye for: Risikoen for at AI erstatter menneskelige jobber, inkludert deres egne (51 %). Bekymringer om personvern og hvordan bedrifter bruker dataene deres (46 %). Potensialet for at AI kan introdusere skjevheter eller urettferdighet i opplevelser (44 %). De bekymrer seg også for at reisende med lavere budsjett kan bli nedtonet (49 %). Og en liten, men bemerkelsesverdig andel (18 %) føler seg ukomfortable med at AI tar beslutninger helt uavhengig.
Disse resultatene viser at Generasjon Z både er åpen for teknologiske fremskritt og smart når det gjelder bruken av dem. For reiselivsbransjen åpner dette en klar vei for fremtiden: å utvikle AI på en praktisk og tilgjengelig måte, samtidig som man sikrer bekvemmelighet, brukervennlighet og omfattendehet – faktorene som Generasjon Z verdsetter mest.
Kilde: https://bvhttdl.gov.vn/tri-tue-nhan-tao-dang-thay-doi-thoi-quen-du-lich-cua-gioi-tre-20250911101729614.htm
Kommentar (0)