Implementering av et virtuelt assistentverktøy (Chatbot) integrert på eTax Mobile for skattebetalere

Dette er en viktig konferanse for å fortsette opplæringen og veiledningen av skatteansatte på alle nivåer, nok en gang, slik at de bedre kan forstå og bruke funksjonene på eTax Mobile på en mer effektiv måte. Dermed støtter de skattebetalere, spesielt husholdninger og enkeltbedrifter, i å utføre registrerings-, deklarasjons- og skattebetalingsprosedyrer på den mest praktiske måten, med færrest mulig problemer, og minimerer tid og etterlevelseskostnader.

På konferansen ble blant annet opplæringen diskutert og tydeliggjort, som instruksjoner om hvordan man bruker det virtuelle assistentverktøyet (Chatbot) integrert i eTax Mobile. Dette er en ny funksjon utviklet og implementert av skattesektoren i praksis, og som bidrar til den fortsatte realiseringen av skattesektorens mål om å sette skattebetalerne i sentrum for service og rettidig og effektiv støtte.

Ifølge visedirektør i skatteetaten, Mai Son, har applikasjonen etter nesten fire års drift blitt oppgradert og kraftig forbedret i retning av «én dør – ett kontaktpunkt» . Skatteetaten har integrert innlogging via VNeID med alle viktige funksjoner som: Skatteregistrering; selvangivelse; skattebetaling (inkludert betaling på vegne); oppslag av gjeld; registrering, justering av elektronisk fakturainformasjon eller oppslag og tilbakemelding på bedrifts- og husholdningsinformasjon... Alle disse forbedringene har ett mål: Å hjelpe skattebetalere med å oppfylle sine forpliktelser når som helst, hvor som helst på den mest praktiske måten.

Nestleder i skatteavdelingen, Mai Son, talte på konferansen

«Året 2025 markerer et banebrytende utviklingstrekk , med en sterk økning i både skala og størrelse.» blandet brukskvalitet Statistikk viser at: siden mars 2022 har det vært over 13 millioner nedlastinger og installasjoner av eTax Mobile-applikasjonen; systemet har mottatt og behandlet mer enn 17,2 millioner skattebetalingstransaksjoner med en total budsjettbetaling på mer enn 26,5 billioner VND .» – delte nestleder Mai Son.

Ledere i skattebransjen sa at bare i 2025 nådde antallet nye registreringer over 7 millioner , 1,2 ganger det totale antallet de tre foregående årene til sammen. Antall transaksjoner nådde 13,3 millioner , 3,36 ganger høyere enn det totale antallet transaksjoner fra tidligere år. Betalingsbeløpet nådde omtrent 18 billioner VND , 2,1 ganger høyere enn i forrige periode.

«At applikasjonen har steget til førsteplass i «Business»-gruppen på App Store Vietnam, vitner om interessen. Det viser at eTax Mobile virkelig har kommet inn i bildet og blitt et pålitelig, mye brukt og praktisk middel og en applikasjon som støtter skatteprosedyrer for millioner av skattebetalere.» – sa visedirektør Mai Son.

Med trenden med 4.0-teknologi og den økende mengden data øker behovet for støtte og svar fra skattebetalere, og det krever umiddelbarhet. Med eTax Mobile-oppgraderingen 6. desember 2025 har skattenæringen tatt et viktig skritt fremover: å bringe kunstig intelligens for å støtte skattebetalere , koblet til skattebransjens data og integrert direkte i eTax Mobile.

Dette døgnåpne, naturlige språkbaserte støtteverktøyet med «hurtigspørsmål og svar» hjelper skattebetalere med å slå opp skattegjeld, innkrevingsinformasjon, utreisestatus osv. på den mest praktiske måten. Samtidig tilbyr applikasjonen moderne verktøy som å konvertere tale til tekst og omvendt, noe som muliggjør evaluering av svar slik at systemet kontinuerlig kan lære og forbedre seg.

«Dette er et svært viktig grunnlag for at skattemyndighetene skal kunne motta mer informasjon for å forbedre og kontinuerlig forbedre tjenestekvaliteten i samsvar med bransjens motto om å sette skattebetalerne i sentrum for tjenesten.» – delte nestleder Mai Son.

Kilde: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html