Virtuell assistent for embetsmenn: Øyeblikkelig autoritetssøk for tonivåmyndigheter

Fra i dag, 1. juli 2025, vil nesten 1,5 millioner kadrer og embetsmenn i kommuner, valgkretser og provinser over hele landet gå inn i en helt ny arbeidsfase – en lokal forvaltningsmodell med to nivåer.

Midt i en rekke nye forskrifter må hver tjenestemann svare på et tilsynelatende enkelt spørsmål: «Er dette innenfor min myndighet?» Og bak dette spørsmålet ligger presset med å slå opp hundrevis av sider med forskrifter, samtidig som man må sørge for at arbeidet utføres raskt og punktlig.

Ettersom behovet for å «forstå riktig, gjøre riktig» blir stadig mer presserende, har et nytt verktøy offisielt blitt utviklet – en virtuell assistent for tjenestemenn – for å støtte svar på spørsmål om desentralisering, delegering og myndighetsfordeling mellom regjeringen og todelte myndigheter.

Dette er et produkt utviklet av Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) under ledelse av regjeringen, i samarbeid med det nasjonale byrået for digital transformasjon ( departementet for vitenskap og teknologi ).

Produkter for en smart og transparent offentlig tjeneste

Basert på standardiserte data fra 28 dekreter som dekker 19 felt, kan den virtuelle assistenten for embetsmenn støtte oppslag av rundt 2700 oppgaver. Systemet kan brukes når som helst, hvor som helst – på datamaskiner, telefoner, nettbrett – og er alltid klart til å gi støtte døgnet rundt.

Ikke flere timer med å bla gjennom dekretet eller fomle rundt på jakt etter kolleger å stille. Brukerne trenger bare å skrive et spørsmål til den virtuelle assistenten for embetsmenn, så gir systemet et svar umiddelbart.

Hvis brukerne søker etter informasjon med nøkkelord i søkemotorer, må de filtrere resultatene selv for å finne innholdet som passer best til deres behov. Virtuelle assistenter vil derimot ikke be brukerne om å tolke seg selv, men vil svare direkte på det riktige spørsmålet, sammen med spesifikke referanser til regelverk, i henhold til arbeidskonteksten.

Hvis du for eksempel ønsker å finne informasjon om kommunenivåets ansvar for å håndtere vaksinasjoner lokalt, vil bruk av søkemotorer gi nesten 2 millioner resultater med mye forskjellig innhold, uten et klart og nøyaktig svar i henhold til lovbestemmelsene. Samtidig gir den virtuelle assistenten svar som er fokuserte og ledsaget av sitater fra relevante juridiske dokumenter.

Svar på poenget med juridiske bevis

I den kommende tiden vil den virtuelle assistenten for embetsmenn fortsette å oppdatere innholdet i de nyeste utstedte dokumentene, som forskrifter og instruksjoner for implementering av administrative prosedyrer på lokalt nivå, prosedyrer for utførelse av oppgaver i henhold til utstedt desentralisering, delegering av myndighet og myndighetsfordeling; utvide dataomfanget for å møte behovet for spørsmål og svar om systemet med juridiske dokumenter.

Den virtuelle assistenten vil også støtte spørsmål og svar om lover, styringsdokumenter for etater, enheter, oppgaver, mål, data ... og spesielt støtte automatisering av noen oppgaver i henhold til arbeidsflyten.

I tillegg til oppslagsfunksjonen er Virtual Assistant også en åpen plattform for e-administrasjon, som starter et økosystem av digitale verktøy for administrative oppgaver, med sikte på å bygge en smart, transparent og effektiv offentlig tjeneste.

Viettel AI er en enhet under Military Industry-Telecoms Group (Viettel), en pioner innen mestring og utvikling av produkter og tjenester innen AI, stordata, robotikk og digitale tvillinger.

For tiden inkluderer Viettel AI-økosystemet mange produktlinjer med ledende kvalitet i Vietnam, som er pålitelige og brukes av mange store nasjonale og internasjonale organisasjoner og bedrifter.

I følge ANH TUAN/Nhan Dan Newspaper

Lenke til originalartikkelen

Kilde: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html