15 000 sprzedawców detalicznych rozmawia o trendach w handlu detalicznym w 2025 roku

Rok 2024 przyniesie eksplozję sprzedaży przez transmisje na żywo. Wielu sprzedawców twierdzi, że rozwijanie kanałów sprzedaży będzie kluczową strategią w 2025 roku.

2024 – rok eksplozji sprzedaży transmisji na żywo

10 stycznia Sapo Vietnam ogłosiło wyniki ankiety przeprowadzonej wśród 15 000 placówek handlowych i detalicznych w całym kraju na temat sytuacji sprzedaży detalicznej w 2024 roku.

Warto zauważyć, że wyniki ankiety wskazują, iż rok 2024 będzie rokiem gwałtownego wzrostu sprzedaży transmisji na żywo w mediach społecznościowych.

Rok 2024 oznacza eksplozję sprzedaży transmisji na żywo w mieście Da Nang

Według badania, Facebook Live odpowiada za 23%, a TikTok Live za 18% całkowitej liczby transmisji na żywo sprzedawców prowadzących działalność wielokanałową lub sprzedających wyłącznie online. Shopee Live jest mniej popularny (10%) i korzysta z niego głównie firma i gospodarstwo domowe specjalizujące się w sprzedaży na platformach e-commerce.

Funkcja sprzedaży na żywo na platformach dynamicznie rośnie nie tylko pod względem ilości, ale także sposobu, w jaki jest stale udoskonalana i wprowadzana. Na przykład, w 2024 roku, w oparciu o połączenie z platformami do zarządzania sprzedażą, takimi jak Sapo, Meta uruchomiła Facebook LiveShopping – funkcję, która umożliwia sprzedawcom zarówno transmisję na żywo, jak i dołączenie koszyka zakupowego, aby kupujący mogli wybierać produkty i szybko płacić bezpośrednio w trakcie sesji.

Według pani Le Thi Nga, dyrektor Sapo Social Commerce & Shipping, transmisje na żywo z kreatywnymi treściami i interakcją z klientami za pomocą minigier mogą zwiększyć oglądalność nawet o 35% w porównaniu ze zwykłymi sesjami prezentacyjnymi produktów. W połączeniu z szybkimi i precyzyjnymi usługami wysyłkowymi, sprzedawcy stworzą kompletny łańcuch wartości, od kontaktu z klientami po dostawę do domu, przyczyniając się do wzrostu satysfakcji i lojalności klientów.

Oprócz sprzedaży na żywo, w 2024 roku sprzedaż wielokanałowa nadal stanowiła najskuteczniejszą formę biznesu. 55,7% sprzedawców z rosnącymi przychodami stosuje model wielokanałowy, a przychody wahają się głównie w przedziale 200 milionów – 1 miliarda VND miesięcznie. Ponadto, e-commerce stale zwiększa swój udział w strukturze przychodów handlu detalicznego. Płatności bezgotówkowe stały się popularnym narzędziem płatniczym, ponieważ większość firm i sprzedawców detalicznych akceptuje płatności przelewem bankowym lub skanowaniem kodów QR.

Ponadto, w celu optymalizacji skuteczności stosowania technologii w sprzedaży, sztuczna inteligencja (AI) stała się narzędziem do analizy danych klientów i automatycznego doradzania w zakresie produktów, co pozwala sprzedawcom zwiększyć wydajność, optymalizować koszty i zwiększać zyski.

Sapo Vietnam prognozuje sytuację na rynku detalicznym w 2025 roku (Zdjęcie: Sapo Vietnam)

Trend zwiększania doświadczenia podczas sprzedaży na platformach cyfrowych

Na podstawie 66% ankietowanych małych i średnich sprzedawców, którzy przyznali, że nie korzystali z transmisji na żywo, prognozuje się, że handel elektroniczny będzie nadal dynamicznie się rozwijał w 2025 roku. Jednak w przypadku modelu sprzedaży w transmisji na żywo Sapo Vietnam zaleca sprzedawcom, aby zwracali szczególną uwagę na pochodzenie produktów, a także stosowali się do coraz bardziej rygorystycznych przepisów platform podczas transmisji na żywo.

W sektorze handlu elektronicznego większość sprzedawców detalicznych zapowiedziała rozbudowę kanałów sprzedaży na różnych platformach cyfrowych, w tym w sieciach społecznościowych i platformach handlu elektronicznego.

Gdy sprzedawcy stosują wiele podobnych metod sprzedaży, to właśnie metoda sprzedaży będzie czynnikiem decydującym o ich sukcesie. Sapo Vietnam zaleca sprzedawcom zwiększenie inwestycji w technologie w celu obniżenia kosztów osobowych, a jednocześnie poprawę jakości obsługi klienta, a także regularne wdrażanie programów obsługi klienta, takich jak rabaty, wręczanie voucherów, obniżanie lub zwalnianie z kosztów wysyłki, promocje „złota godzina”… aby przyciągnąć nowych klientów i utrzymać stałych.

Ponadto zwiększenie efektywności wykorzystania handlu społecznościowego w celu budowania marek i ograniczenia kosztów reklamy.

Źródło: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html