„5 lat w Wietnamie to podróż pełna sukcesów pośród burz”

Takimi słowami podzielił się Nishida Hideki, dyrektor generalny UNIQLO Vietnam, w kontekście obchodów 5. rocznicy oficjalnej obecności marki modowej w Wietnamie.

Pan Nishida Hideki – Dyrektor Generalny UNIQLO Wietnam – Zdjęcie: UNIQLO

W ciągu zaledwie 5 lat marka znacznie się rozwinęła, otwierając 26 sklepów stacjonarnych i sklep internetowy, stając się rozpoznawalną marką zagraniczną.

Przy tej okazji Pan Nishida Hideki opowiedział o dotychczasowej drodze marki i jej nadchodzącej ekspansji na rynku obejmującym setki milionów ludzi.

„Obecny – Połączony – Oddany”

* Czy możesz nam opowiedzieć, jak Uniqlo trafiło do Wietnamu?

- UNIQLO oficjalnie weszło na rynek wietnamski na początku pandemii COVID-19. Po niej nastąpił okres globalnej recesji gospodarczej . Jednak na samym rynku wietnamskim marka nadal się rozwijała. Tymczasem na rynku globalnym zysk operacyjny w tym roku osiągnął 500 miliardów jenów (około 3,55 miliarda dolarów), co stanowi wzrost o 31% w porównaniu z rokiem poprzednim.

* Pokonywanie trudności i mimo to osiąganie sukcesu – jaki jest sekret, proszę pana?

- Ostatnie 5 lat było dla nas pełne wzlotów i upadków. Głównym powodem, dla którego marka osiągnęła powyższe sukcesy na rynku wietnamskim, jest wsparcie klientów i długotrwała współpraca z partnerami.

W 2021 roku uruchomiliśmy nasz sklep internetowy, aby zapewnić klientom płynne przejście ze sprzedaży stacjonarnej do online. Dzięki temu zakupy stały się wygodniejsze i zwiększyliśmy zadowolenie klientów. Obecnie kanał zakupów online notuje 140% wzrost liczby abonentów rok do roku.

Co więcej, jeśli chodzi o sukces, dzielimy się nim nie tylko poprzez liczby, ale także poprzez nasze wysiłki, aby nawiązać kontakt z otaczającą nas społecznością, słuchając, chłonąc i działając. Dlatego można powiedzieć, że „obecność – więź – poświęcenie” to fundamentalne wartości, które pielęgnujemy od 5 lat i będziemy konsekwentnie realizować przez wiele kolejnych lat.

Od 2020 roku Fundacja Hope towarzyszy UNIQLO w wielu inicjatywach i projektach mających na celu zrównoważony rozwój i wkład w społeczeństwo wietnamskie - Zdjęcie: DNCC

* Oprócz produktów LifeWear, które są cenione za swoją ekologiczność, czy możesz nam powiedzieć, w jaki inny sposób marka UNIQLO przyczynia się do zrównoważonego rozwoju środowiska i społeczeństwa Wietnamu?

- Nasze nastawienie na zrównoważony rozwój znajduje odzwierciedlenie w programie RE.UNIQLO – inicjatywie, która nadaje nowy cykl życia używanym produktom. Do tej pory, we współpracy z Hope Fund, przekazaliśmy ponad 39 000 ubrań z RE.UNIQLO osobom w trudnej sytuacji w Dien Bien, Son La, Yen Bai i Thanh Hoa...

Z okazji otwarcia sklepu w Hoan Kiem (Hanoi) w 2023 roku zaprezentowaliśmy kolekcję UTme! z wzorami inspirowanymi kulturą wietnamsko-japońską, a na początku tego roku cały dochód przeznaczyliśmy na budowę nowego przedszkola w Mu Cang Chai (Yen Bai).

Od 2023 roku uruchomiliśmy również projekt „Wsparcie dla Czystej Wody” w prowincjach zachodnich, a następnie rozszerzyliśmy go na obszar Can Gio w Ho Chi Minh. Po ponad dwóch latach realizacji, projekt ten do tej pory towarzyszył i dostarczył systemy filtracji czystej wody do ponad 20 szkół na obszarach o słonej wodzie.

Niedawno przekazaliśmy 1 miliard VND na rzecz Fundacji Hope, aby pomóc w łagodzeniu skutków tajfunu Yagi w prowincjach północnych.

Z okazji piątej rocznicy będziemy kontynuować prezentację nowej kolekcji UTme! zatytułowanej „Opowieści ludowe” oraz kolekcji „Myszka Miki w Wietnamie” z UT. Dochód ze sprzedaży tych dwóch kolekcji do końca grudnia tego roku zostanie przeznaczony na budowę szkół w prowincjach Son La i Yen Bai na początku 2025 roku.

Ponadto, właśnie wystartował nasz globalny projekt „The Heart of LifeWear”, w ramach którego zobowiązaliśmy się do przekazania 1 miliona nowych produktów termicznych HEATTECH. Z tej kwoty, w Wietnamie, przekażemy 10 000 koszulek – równowartość prawie 3 miliardów VND – dzieciom z ubogich rodzin w prowincjach Son La i Yen Bai.

Wreszcie, wspieranie talentów jest również jednym z naszych strategicznych obszarów rozwoju w Wietnamie. Nie tylko tworzymy nowe miejsca pracy, ale również koncentrujemy się na maksymalizacji potencjału lokalnych zasobów pracy.

Chcemy nadal wnosić wkład i nieść nowe, bardziej praktyczne wartości dla Wietnamczyków. Nie chodzi tylko o zwiększenie liczby sklepów, ale o budowanie głębokich więzi z ludźmi, zwiększając wpływ marki poprzez działania, które przyczyniają się do wspólnego rozwoju społeczeństwa.

Pan Nishida Hideki (Dyrektor Generalny UNIQLO Vietnam)

W stronę wygodnego, pozytywnego stylu życia

* Wspomniałeś właśnie o zasobach ludzkich. Czy w ciągu ostatnich 5 lat wietnamscy pracownicy spełnili wymagania UNIQLO?

- Pięć lat temu zaczynaliśmy naszą działalność z zaledwie kilkudziesięcioma pracownikami. Teraz liczba ta przekracza 1000. Są wśród nich pracownicy z poprzednich stanowisk sprzedaży, którzy obecnie pełnią funkcję kierowników sklepów. Obecnie 74% kierowników sklepów w Wietnamie to Wietnamczycy, a 45% kadry kierowniczej firmy stanowią kobiety.

Poprzez program UNIQLO Manager Candidate, znany również jako Global Management Program, zapewniamy praktyczne możliwości rekrutacji i szkoleń dla młodych pracowników działów kadr w Wietnamie. W szczególności skupimy się na rekrutacji i zapewnieniu równego i inkluzywnego środowiska pracy dla osób z niepełnosprawnościami.

* Jakie doświadczenia i wnioski zebrała firma UNIQLO po 5 latach działalności i rozwoju w Wietnamie? Jak ważne są te wnioski w porównaniu z globalnymi strategiami na początku i obecnie?

- W trakcie tego procesu nauczyliśmy się, że potrafimy dostosowywać się i szybko dostarczać produkty, które są zarówno wysoce funkcjonalne, jak i wszechstronne, jak na przykład odzież termiczna HEATTECH na zimne dni lub odzież chłodząca AIRism na upalne dni, a jednocześnie pozwalają klientom wyrazić własną osobowość.

UNIQLO świętuje 5-lecie swojej działalności w Wietnamie

Nie tylko dostarczamy produkty wysokiej jakości, ale także pomagamy ludziom w osiągnięciu wygodnego i pozytywnego stylu życia.

Kolejną ważną lekcją dla nas było uświadomienie sobie wagi zrozumienia lokalnej kultury. Dzięki temu UNIQLO dowiedziało się, że wietnamscy klienci są bardzo zainteresowani i cenią marki oferujące wysokiej jakości produkty, rozsądne ceny i dobrą obsługę klienta.

Doświadczenia te zostaną wykorzystane w naszych globalnych działaniach innowacyjnych, zwłaszcza w krajach Azji Południowo-Wschodniej.

* Panie, jaki jest 5-letni cel UNIQLO w Wietnamie?

- Cel marki pozostaje niezmienny: tworzyć wysokiej jakości, funkcjonalne ubrania, które pomogą każdemu żyć wygodniej i szczęśliwiej.

Chcemy nadal wnosić wkład i nieść nowe, bardziej praktyczne wartości dla Wietnamczyków. Nie chodzi tylko o zwiększenie liczby sklepów, ale o budowanie głębokich więzi z ludźmi, zwiększając wpływ marki poprzez działania, które przyczyniają się do wspólnego rozwoju społeczeństwa.

W niedalekiej przyszłości UNIQLO zamierza także wdrożyć wiele nowych technologii, które pomogą klientom w dokonywaniu bardziej przyjemnych zakupów, zwłaszcza w przypadku płynnego przełączania się między kanałami sprzedaży bezpośredniej i kanałami internetowymi.

Ponadto skupimy się na historii zrównoważonego rozwoju, od udoskonalania materiałów pochodzących z recyklingu, po metody biznesowe stosowane w naszych sklepach, które mają na celu dbanie o zdrowie Wietnamczyków i środowisko. Tylko wtedy, gdy klienci są zdrowi, marka może rozwijać się w sposób zrównoważony.

Źródło: https://tuoitre.vn/5-nam-tai-viet-nam-la-hanh-trinh-thanh-cong-trong-dong-bao-20241129095924358.htm