Lekcja 2: Promocja i reklama turystyki w internecie

Według danych z badania z 2023 roku, 70,6% klientów decyduje się na pozyskiwanie informacji turystycznych przez internet, co stanowi wzrost o 5% w porównaniu z badaniem z 2019 roku. Pokazuje to, że trend transformacji cyfrowej i informacji z internetu jest coraz silniejszy.

W ostatnich latach Lao Cai dokładało starań, aby nadążać za trendem transformacji cyfrowej, aby poprawić bezpośrednie i pośrednie doświadczenia turystów. Zarządzanie turystyką przez państwo, systemy biznesowe w turystyce i doświadczenia związane z usługami turystycznymi uległy poprawie, ponieważ wiele agencji, jednostek, miejscowości i firm wdrożyło technologię cyfrową w działalności turystycznej.

Pani Tatiana z Niemiec i jej rodzina wybrali się na 3 dni i 2 noce do Sa Pa. Pani Tatiana powiedziała: Przyjechałam do Wietnamu na około 2 tygodnie. Przed przyjazdem dowiedziałam się o Waszym kraju z internetu i wiedziałam o Sa Pa. Rezerwacja pokoju, a także zapoznanie się z rozkładem jazdy atrakcji turystycznych w Sa Pa, były bardzo wygodne. Moja podróż okazała się bardziej udana, niż się spodziewałam.

Pani Tatiana (w szarej koszuli) i jej rodzina wybrali się w podróż do Sa Pa na 3 dni i 2 noce.

Obecnie turyści mają dostęp do wielu kanałów informacyjnych na temat turystyki w Lao Cai . W cyfrowej aplikacji na smartfony Lao Cai stworzyło i zintegrowało wiele aplikacji, zdigitalizowało treści informacyjne dotyczące turystyki, umożliwiając wyszukiwanie za pomocą kodu QR, oferuje płatności elektroniczne na smartfonach, wirtualny przewodnik turystyczny, a wkrótce uruchomi cyfrową mapę turystyczną prowincji Lao Cai na telefon. Lao Cai stopniowo tworzy cyfrowe dane turystyczne, początkowo testując digitalizację danych konsultacyjnych dotyczących turystyki w Lao Cai, aby automatycznie odpowiadać turystom (w tym rezerwować usługi turystyczne) w języku wietnamsko-angielskim za pośrednictwem automatycznych chatbotów w formie audio lub tekstowej, 24 godziny na dobę.

Odwiedź atrakcję turystyczną Świątyni Thuong z technologią 360.

Odwiedź prawdziwe pokoje hotelowe dzięki technologii 3D.

Departament Turystyki współpracuje z VNPT Lao Cai w celu opracowania propozycji produktów turystycznych VR 360. Ponadto istnieje wiele sprawnie działających stron internetowych, takich jak: dulichlaocai.vn; laocaitourism.vn; dulichtaybac.vn; sapa-tourism.com. Platformy społecznościowe, takie jak fanpage Lao Cai Tourism, informacje turystyczne Sapa, Muzeum Sapa, oficjalna strona Zalo i TikTok, również działają sprawnie. Departament Turystyki prowadzi konsultacje online i zdalne w wielu językach, takich jak wietnamski, chiński, angielski i francuski. Dane i raporty są regularnie aktualizowane na stronach internetowych poświęconych turystyce lub przygotowywane w formie infografik i publikowane na stronach internetowych i w mediach społecznościowych.

Tworzenie wycieczek z wykorzystaniem technologii rzeczywistości wirtualnej AR i VR.

Prowadzone od początku 2024 r. działania informacyjno-promocyjne w zakresie turystyki na platformach technologicznych przyniosły już liczne, „wymowne” rezultaty.

Strona internetowa dulichlaocai.vn ma 22 302 wyświetlenia i 21 105 odwiedzających; portal poświęcony inteligentnej turystyce (laocaitourism.vn) ma szacunkowo 113 030 odwiedzin; strona internetowa sapa-tourism.com ma szacunkowo 62 200 odwiedzających i 40 000 wyświetleń; strona internetowa dulichtaybac.vn ma szacunkowo 42 460 odwiedzin. Działania informacyjne i promocyjne w mediach społecznościowych są bardzo skuteczne. Kanał Lao Cai Tourism na YouTube ma 18 441 wyświetleń i 140 515 odwiedzin; kanał Lao Cai Tourism na TikToku ma 13 132 wyświetlenia i 1260 polubień; fanpage Lao Cai Tourism na Facebooku ma obecnie ponad 14 000 obserwujących i 491 000 odwiedzin.

Inteligentny portal turystyczny Lao Cai.

Pan Pham Tat Thanh, dyrektor Prowincjonalnego Centrum Informacji i Promocji Turystyki, powiedział: Oprócz osiągniętych rezultatów, turystyka w Lao Cai zmaga się obecnie z pewnymi trudnościami, takimi jak brak zasobów ludzkich do obsługi technologii; przedsiębiorstwa turystyczne w Lao Cai działają na małą skalę, koszty obsługi sprzętu do przetwarzania cyfrowego są nadal niskie; zastosowanie technologii w niektórych przedsiębiorstwach i miejscach turystycznych jest nadal ograniczone.

Aby ułatwić i uprzyjemnić turystom dostęp do oferty turystycznej Lao Cai, w najbliższym czasie Lao Cai będzie regularnie aktualizować informacje turystyczne na swojej stronie internetowej i w mediach społecznościowych, w tym informacje o obszarach turystycznych, atrakcjach turystycznych, cenach biletów, usługach, rezerwacjach pokoi itp. Jednocześnie, wdrożymy technologię 4.0, aby usprawnić transmisję danych i wspierać efektywne narzędzia wyszukiwania dla turystów (technologia 360°, samodzielne planowanie wycieczek itp.). Skutecznie wykorzystamy komunikację z osobami znanymi (marketing KOL), takimi jak piosenkarze, aktorzy, użytkownicy TikToka, YouTuberzy itp., aby promować i przedstawiać turystom atrakcje turystyczne w Lao Cai. Wykorzystajmy technologię do organizacji programów promocji online, podobnie jak miało to miejsce w przypadku Indii i Korei.

Aplikacja turystyczna Lao Cai w języku angielskim i wietnamskim dostępna w App Store i CH Play.

Promocja i reklama turystyki w internecie pomogą branży turystycznej utrzymać się na czele, podążać za trendami i oczekiwaniami klientów oraz sprostać ich oczekiwaniom. Zmiana sposobu myślenia o turystyce pomoże w pełni wykorzystać korzyści płynące z transformacji cyfrowej, stwarzając możliwości dla turystyki w Lao Cai, aby się przebić, rozwijać ekologicznie, inteligentnie i różnorodnie.

Powiedział pan Ha Van Thang, dyrektor Departamentu Turystyki.

Źródło: https://baolaocai.vn/bai-2-xuc-tien-quang-ba-du-lich-tren-internet-post385234.html