Poświęcony służbie
W każdą środę rano Tran Quoc Nguyen, sekretarz Związku Młodzieży Hamleta 2 w gminie An Minh, regularnie pojawia się w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy An Minh. Jego znajomy niebieski mundur młodzieżowy stał się powszechnym widokiem dla mieszkańców, którzy przychodzą, aby dopełnić formalności i załatwić formalności.
Praca Nguyena, choć prosta, wymaga cierpliwości i obejmuje poprowadzenie osób po numerowanych biletach, sprawdzenie informacji zawartych w podaniu o pracę, pomoc w pisaniu podań, a następnie przekazanie ich urzędnikowi przyjmującemu. W przypadku osób bez identyfikatora poziomu 2, aby uniknąć marnowania czasu, Nguyen proaktywnie korzysta z własnego VNeID, aby uiścić opłatę za rejestrację urodzenia w wysokości zaledwie 8000 VND i pobrać ją później. Ta metoda zapewnia płynny proces, zapobiegając zbyt długiemu oczekiwaniu.
Pan Tran Quoc Nguyen (w środku) – sekretarz Związku Młodzieży Hamleta 2 w gminie An Minh, wraz z innymi członkami związku, pomaga mieszkańcom w wypełnianiu procedur rejestracji małżeństwa w domu za pośrednictwem Krajowego Portalu Usług Publicznych.
„Zauważyłem, że umiejętności lokalnej społeczności w zakresie stosowania technologii informatycznych nie były zbyt wysokie. Kiedy gmina ogłosiła utworzenie lokalnego zespołu ds. transformacji cyfrowej, natychmiast się zgłosiłem. Teraz sytuacja jest lepsza niż wcześniej; ludzie stopniowo uczą się korzystać z portalu usług publicznych, zwłaszcza w przypadku prostych procedur, takich jak rejestracja urodzeń, rejestracja zgonów i składanie podań o pracę… Wsparcie jest łatwiejsze, ponieważ ludzie lepiej znają proces, a nawet udzielają sobie nawzajem wskazówek” – powiedział Nguyen.
W wiosce Lang Son, w gminie Giong Rieng, gdzie 45% gospodarstw domowych stanowią Khmerowie, tylko około 10% korzysta z telefonów komórkowych w celu uzyskania dostępu do usług publicznych. Osoby starsze, ze starymi telefonami, słabym połączeniem z siecią i nieznającą aplikacji, często czują się zdezorientowane. Pan Tran Van Nam, mieszkaniec wioski Lang Son, opowiada: „Korzystam z telefonu od dawna, ale nie wiedziałem, jak zalogować się do Narodowego Portalu Usług Publicznych. Rejestracja narodzin mojego wnuka była kompletnym chaosem; nie mogłem go pobrać, niezależnie od tego, ile razy próbowałem. Na szczęście personel centrum pokazał mi, jak to zrobić i nie było to tak trudne, jak myślałem”.
Tran Thi Ngoc Ha (po lewej), sekretarz Związku Młodzieży Lang Son Hamlet, pokazuje uczniom, jak wypełniać internetowe podania o pracę.
W siedzibie głównej wioski Lang Son wszystkie stanowiska zajmują młodzi ludzie. Kiedy mieszkańcy przychodzą z zapytaniem, na zmianę przeprowadzają ich przez procedury takie jak rejestracja urodzeń i zgonów, rejestracja w systemie opieki społecznej itp.
Pani Tran Thi Ngoc Ha, wolontariuszka wspierająca społeczność, powiedziała: „Moim zadaniem jest pomaganie ludziom w wypełnianiu wniosków; czasami bolą mnie ręce od pisania. Osoby starsze piszą powoli, a niektórzy analfabeci muszą posługiwać się odciskami palców. Udzielam tylko tego wsparcia; na razie nie ma żadnych świadczeń. Robię to głównie z współczucia dla ludzi. Gdyby w wiosce był punkt wsparcia, ludzie nie musieliby daleko jeździć, zwłaszcza osoby starsze mieszkające samotnie”. Oprócz bezpośredniego wsparcia, pani Ha pomaga również wielu osobom w znalezieniu nowych adresów po fuzji. Niektórzy pracują daleko, inni mieszkają w innych prowincjach, a kiedy potrzebują odzyskać dokumenty, muszą dzwonić do swoich rodzinnych miejscowości w celu weryfikacji. Pomaga im wszystkim całym sercem.
Administracja publiczna jest bliżej ludzi.
Historia pana TVH z wioski Lang Son głęboko zasmuciła wielu urzędników. On i jego żona byli małżeństwem od ponad 50 lat, ale brakowało im dokumentów tożsamości, ponieważ ich rodzina wcześniej sprzeciwiała się ich małżeństwu, a nawet je spaliła. Nie dostał nowych, a jego dzieci zostały zarejestrowane w rejestrze gospodarstwa domowego matki. Teraz, stary i schorowany, chce wykupić ubezpieczenie zdrowotne , ale nie może, ponieważ brakuje mu niezbędnych dokumentów. Urzędnicy z Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Giong Rieng skrupulatnie przeprowadzili go przez proces uzyskania aktu urodzenia, stopniowo przywracając jego dane osobowe. „Dzięki nim odzyskałem dokumenty. Jestem tak szczęśliwy, że chce mi się płakać” – powiedział pan H, a w jego oczach pojawiły się łzy.
Takie przypadki nie są rzadkością. Każdy rozpatrzony wniosek, każdy mały krok naprzód w dostępie do usług publicznych, to kamień milowy w reformie administracyjnej po fuzji. Centrum Obsługi Administracyjnej Komuny An Minh, po fuzji, działa z zaangażowaniem, oferując wsparcie na miejscu i starając się rozwiązywać problemy. Średnio centrum otrzymuje około 2000 wniosków miesięcznie, w tym około 300 wniosków online; wskaźnik terminowego rozpatrzenia sięga 96,73%, a wskaźnik identyfikacji na poziomie 2 przekracza 90%.
Pani Vo Thi Ut (po lewej) – urzędniczka ds. kultury i spraw socjalnych w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy An Minh – pomaga mieszkańcom uzyskać numery kolejkowe i wyszukać informacje w kiosku.
Pani Vo Thi Ut, specjalistka ds. kultury i spraw społecznych w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy An Minh, powiedziała: „Czasami pracujemy do 18:00 lub 20:00, aby móc służyć ludziom z daleka. Ludzie nam ufają, a to czyni nas jeszcze bardziej odpowiedzialnymi”. Pan Vo Minh Ky, mieszkaniec wioski Can Gao, skomentował: „Wcześniej dużo podróżowaliśmy. Teraz, kiedy przyjeżdżamy do centrum, urzędnicy prowadzą nas od początku do końca i wszystko odbywa się szybko. Kolejną zaletą jest to, że ludzie mogą śledzić postępy na portalu obsługi administracyjnej, więc nie muszą się martwić o opóźnienia”.
Mieszkańcy wypełniają formularze administracyjne w Centrum Obsługi Administracyjnej Gminy An Minh.
Te liczby i codzienne historie odzwierciedlają jedno: po fuzji dwupoziomowy model samorządu lokalnego jest nie tylko bardziej usprawniony, ale także bliższy ludziom i skuteczniejszy. Poczucie odpowiedzialności urzędników i entuzjazm młodych ludzi, takich jak pan Nguyen, pani Ha, pani Ut i inni, przyczyniają się do zmiany sposobu, w jaki ludzie korzystają z procedur administracyjnych, zmniejszają wykluczenie cyfrowe i tchną nowe życie w dzisiejsze An Giang .
Źródło: https://baoangiang.com.vn/bot-mot-chuyen-di-them-mot-nu-cuoi-a477068.html
Komentarz (0)