W ostatnim okresie jednostka wdrożyła kompleksową reformę administracyjną w sześciu obszarach: reforma instytucjonalna, reforma procedur administracyjnych, reforma struktury organizacyjnej, reforma systemu służby cywilnej, reforma finansów publicznych oraz rozwój e-administracji i administracji cyfrowej.
W szczególności jednostka skupiła się na promowaniu transformacji cyfrowej w zarządzaniu i usługach dla turystów. W szczytowych dniach Zatokę Ha Long odwiedza dziennie około 30 000 turystów, a zakup biletów i płatności pozostają szybkie i wygodne. Obecnie bilety wstępu do Zatoki Ha Long i bilety na usługi pasażerskie są zintegrowane z fakturami elektronicznymi w języku wietnamskim i angielskim, co ułatwia ich śledzenie i korzystanie z nich turystom krajowym i zagranicznym.
W ramach zarządzania, ochrony i promocji dziedzictwa, jednostka wdrożyła kody QR do digitalizacji atrakcji turystycznych w Zatoce Ha Long w punktach sprzedaży biletów, ułatwiając turystom znalezienie informacji i wybór odpowiednich tras zwiedzania. Pan King Dale Kelysen, turysta z Australii, powiedział: „Skanując kod QR smartfonem, mogę łatwo wyszukać atrakcje turystyczne w Zatoce Ha Long. To sprawia, że nasza eksploracja jest wygodniejsza i świadczy o profesjonalizmie”.
Obecnie 100% liderów Zarządu i jednostek zależnych korzysta z podpisów cyfrowych (z wyjątkiem dokumentów poufnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami) i zajmuje się pracą w systemie e-administracji. Do 2025 roku jednostka wystawiła ponad 200 dokumentów wychodzących oraz odebrała, przetworzyła i śledziła ponad 500 dokumentów przychodzących za pośrednictwem wspólnego systemu oprogramowania e-administracji.
Obecnie Rada ds. Zarządzania Światowym Dziedzictwem Zatoki Ha Long – Yen Tu koordynuje działania z firmami Quang Ninh Telecommunications i Viettel Quang Ninh w zakresie pomiarów i instalacji stacji bazowych telefonii komórkowej w kilku obszarach Zatoki Ha Long, a jednocześnie wdraża pilotażowy system kamer monitorujących w portach i atrakcjach turystycznych. Jednostka buduje również system zarządzania zatoką oparty na modelu gospodarki o obiegu zamkniętym, dążąc do zrównoważonego zarządzania dziedzictwem, powiązanego z turystyką cyfrową i dziedzictwem cyfrowym.
Oprócz transformacji cyfrowej, szczególną uwagę poświęcono reformom procedur instytucjonalnych i administracyjnych. Od początku 2026 roku do chwili obecnej jednostka zorganizowała dziesiątki kampanii propagandowych związanych z inspekcją, nadzorem i postępowaniem w przypadku naruszeń w Zatoce Ha Long. Przyczyniło się to do podniesienia świadomości przestrzegania prawa i odpowiedzialności w wykonywaniu obowiązków służbowych wśród urzędników i pracowników; jednocześnie podniosło świadomość organizacji, osób prywatnych i turystów odwiedzających Zatokę Ha Long, przyczyniając się do zachowania i promowania wartości tego miejsca światowego dziedzictwa przyrodniczego.
Aby ułatwić firmom i gospodarstwom domowym eksploatującym łodzie turystyczne, Zarząd wyznaczył wyspecjalizowany personel, który bezpośrednio doradza i wspiera szybkie i sprawne przeprowadzanie procedur kontraktowych. Tylko w pierwszym kwartale 2026 roku jednostka przetworzyła blisko 210 umów i aneksów do umów z organizacjami i osobami eksploatującymi łodzie turystyczne. Ponadto, Rada Zarządzania Światowym Dziedzictwem Zatoki Ha Long – Yen Tu publicznie ogłosiła uruchomienie infolinii, na której można otrzymywać opinie i sugestie od organizacji i osób prywatnych, na swoim elektronicznym portalu informacyjnym. Od początku roku jednostka odebrała i odpowiedziała na 70 połączeń na infolinię turystyczną w Ha Long, osiągając 100% skuteczność.
Pan Vu Kien Cuong, zastępca przewodniczącego Rady ds. Zarządzania Światowym Dziedzictwem Zatoki Ha Long i Yen Tu, powiedział: „W najbliższym czasie jednostka będzie kontynuować innowacje i podnosić jakość przywództwa, zarządzania i wdrażania reform administracyjnych; skupi się na promowaniu roli i odpowiedzialności kierownika jednostki; a także przyspieszy wdrażanie technologii cyfrowych w zarządzaniu, obsłudze i obsłudze pracy w środowisku elektronicznym. Przyczyni się to do poprawy jakości usług świadczonych obywatelom i przedsiębiorstwom oraz będzie promować rozwój administracji cyfrowej w prowincji”.
Źródło: https://baoquangninh.vn/cai-cach-hanh-chinh-de-phuc-vu-du-khach-tot-hon-3407723.html
Komentarz (0)