Już od pierwszego poranka tygodnia Centrum Obsługi Administracyjnej Dzielnicy Dong Phu tętniło życiem, gromadząc rzesze mieszkańców i firm, które przychodziły, aby przeprowadzić procedury. Był to również pierwszy dzień roboczy po długim urlopie, a także czas, w którym oficjalnie rozpoczął działalność miejski aparat administracyjny na szczeblu dzielnicy, więc spodziewano się zwiększonego obciążenia pracą.
Jednak, wbrew obawom o przepełnienie, obserwacje pokazują, że proces przyjmowania, obsługi i rozpatrywania wniosków w centrum pozostaje uporządkowany i sprawny . Obywatele otrzymują uważne wskazówki od momentu przybycia, aby uzyskać numer kolejki, wypełnić informacje i wypełnić wnioski. Procedury są przejrzyste i publicznie dostępne, co ułatwia obywatelom ich przestrzeganie.
Pani Le Thi Anh Thu, mieszkanka okręgu Dong Phu, powiedziała: „Przyszła do Centrum Obsługi Administracji Publicznej okręgu, aby załatwić dokumenty związane ze zmianą przeznaczenia gruntów. Zazwyczaj w poranki w dni powszednie jest tam bardzo tłoczno; jednak ponieważ wcześniej złożyła wniosek online, przyszła dopiero dzisiaj, aby uzupełnić dokumenty i poczekać na uregulowanie zobowiązań podatkowych przed otrzymaniem wyników. Dzięki entuzjastycznemu, skrupulatnemu i sprawnemu wsparciu personelu, udało jej się szybko ukończyć swoje zadanie”.
Podobnie jak pani Thu, pan Vo Cong Hoang również przybył do Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Dong Phu, aby zarejestrować procedury przeniesienia praw do użytkowania gruntów, które niedawno nabyła jego rodzina. Pan Hoang powiedział: „Po przyjeździe personel pokierował mnie do uzyskania numeru i otrzymałem duże wsparcie. Personel okazał się bardzo entuzjastyczny, a tablice informacyjne były bardzo przejrzyste. Mam nadzieję, że w przyszłości władze będą mogły jeszcze bardziej usprawnić procedury, aby wnioski były rozpatrywane jak najszybciej”.
Promowanie składania wniosków online jest uważane za jedną z nowych i wyjątkowych cech modelu samorządu lokalnego. Wiele procedur administracyjnych zostało zintegrowanych z portalem usług publicznych, umożliwiając obywatelom ich zdalne wypełnianie, minimalizując czas dojazdu i ograniczając kontakt bezpośredni. Jest to szczególnie przydatne w kontekście rosnącego zapotrzebowania na obsługę proceduralną, wymagającego bardziej elastycznego i wydajnego systemu.
Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Dong Phu, obsługując nie tylko mieszkańców okolicy, przyciąga również wielu mieszkańców okolicznych miejscowości, którzy chcą dopełnić procedur. Pan Nguyen Van Nhat Duat, mieszkaniec dzielnicy Binh Phuoc (miasto Dong Nai ), powiedział, że przetwarza dokumenty dotyczące wpisu do rejestru gruntów i przechodzi procedurę pobierania numerów. „Uważam, że proces jest dość przejrzysty; po prostu pobieram numer i czekam na swoją kolej. Mam jednak nadzieję, że w przyszłości procedury zostaną jeszcze bardziej usprawnione, zwłaszcza poprzez ograniczenie liczby dokumentów papierowych i zwiększenie wykorzystania danych elektronicznych, aby obywatele nie musieli przygotowywać wielu różnych rodzajów dokumentów” – powiedział pan Duat.
Z obserwacji wynika, że infrastruktura centrum jest stosunkowo dobrze doinwestowana, począwszy od recepcji dokumentów i poczekalni, a skończywszy na systemie sprzętu wspomagającego procesowanie pracy. Pracownicy i urzędnicy pracują z zaangażowaniem i profesjonalizmem, przyczyniając się do tworzenia przyjaznego i nowoczesnego środowiska administracyjnego.
Warto zauważyć, że procedury administracyjne zostały tu ujednolicone zgodnie ze standardami usług publicznych online poziomu 4 – najwyższym obecnie dostępnym, umożliwiającym obywatelom składanie wniosków, dokonywanie płatności i otrzymywanie wyników w całości online w przypadku wielu procedur. Uważa się to za istotny krok w procesie reformy administracyjnej, mającej na celu zbudowanie cyfrowego rządu.
Przejście z wiejskiego na miejski model administracyjny w okręgu Dong Phu to nie tylko zmiana nazwy czy struktury organizacyjnej, ale głęboka przemiana w zarządzaniu i myśleniu o świadczeniu usług. Wcześniej, niż dotychczas, agenci obsługiwali zadania tradycyjnymi metodami, teraz muszą dostosować się do nowych wymagań: szybszego, bardziej przejrzystego i zorientowanego na ludzi.
W początkowej fazie działania obciążenie pracą było znaczne, ponieważ oddział musiał zarówno uporać się z zaległymi wnioskami, jak i sprostać rosnącym potrzebom mieszkańców i przedsiębiorstw. Jednak dzięki proaktywnemu przygotowaniu, oddział Dong Phu stopniowo pokonywał trudności i zapewnił nieprzerwaną działalność.
Pan Pham Tan, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej w dzielnicy Dong Phu, powiedział: Centrum poleciło swoim pracownikom przegląd wszystkich dokumentów związanych z procedurami administracyjnymi, a jednocześnie aktualizację i dostosowanie formularzy do nowych przepisów. Procedury te są wdrażane w portalu usług publicznych, co usprawnia proces przyjmowania i rozpatrywania wniosków oraz skraca czas oczekiwania obywateli.
Według pana Tana, w najbliższym czasie jednostka będzie nadal promować wykorzystanie technologii informatycznych, podnosić jakość kadry i wzmacniać komunikację, aby zaznajomić mieszkańców z usługami publicznymi online. Jest to kluczowy czynnik dla rzeczywistej skuteczności modelu samorządu miejskiego.
Już od pierwszych dni funkcjonowania widać, że model zarządzania miastem w dzielnicy Dong Phu przynosi pozytywne efekty. Aparat administracyjny działa stabilnie, a procedury załatwiania spraw stają się coraz bardziej przejrzyste i wygodne.
Mimo że nadal istnieją kwestie wymagające dalszej poprawy, zwłaszcza synchronizacja danych i zmiany w przyzwyczajeniach obywateli w zakresie korzystania z usług, wstępne wyniki stanowią ważną podstawę do wzmocnienia zaufania do procesu reformy administracyjnej na szczeblu lokalnym.
W kontekście dążenia prowincji Dong Nai do budowy nowoczesnego obszaru miejskiego, poprawa jakości usług dla obywateli i przedsiębiorstw poprzez reformę procedur administracyjnych będzie jednym z kluczowych zadań. Biorąc pod uwagę to, co dzieje się w okręgu Dong Phu, możemy oczekiwać coraz bardziej profesjonalnej i sprawnej administracji, która lepiej sprosta wymogom rozwoju nowej ery.
Source: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/chinh-quyen-do-thi-dong-phu-niem-tin-moi-20260506121003341.htm
Komentarz (0)