Promowanie reformy administracyjnej służącej ludziom

W ostatnich latach, dzięki determinacji Komitetu Partii, rządu i całego systemu politycznego dystryktu Tan Son, aktywnie wdrożono wiele praktycznych rozwiązań, które przyczyniły się do promowania reformy administracyjnej i procedur administracyjnych (TTHC), przynosząc obiecujące rezultaty. Jednym z nich jest utworzenie nowoczesnego i synchronicznego działu obsługi klienta „One-stop-shop” obejmującego cały dystrykt i gminę.

Dział kompleksowej obsługi Komitetu Ludowego gminy Tan Son w dystrykcie Tan Son wspiera, kieruje i otrzymuje informacje o procedurach administracyjnych od miejscowej ludności.

Uznając czynnik ludzki za decydujący we wdrażaniu reformy administracyjnej, a także inwestując w maszyny i urządzenia synchroniczne, powiat stale dba o budowanie i podnoszenie jakości kadry i urzędników, dążąc do profesjonalnego stylu pracy, właściwego i przyjaznego podejścia do przyjmowania ludzi, entuzjastycznego podejścia do pracy i dużej odpowiedzialności, budowania zaufania i bliskości z ludźmi. Powiat koncentruje się na doskonaleniu działu przyjmowania i zwrotu wyników, z wysokimi kwalifikacjami i poczuciem odpowiedzialności, dobrze realizującego powierzone zadania.

Proces przyjmowania i przetwarzania dokumentacji w ramach mechanizmów „One-stop” i „One-stop” został usprawniony, aby uprościć i przyspieszyć proces. Dokumentacja jest przyjmowana, klasyfikowana i przetwarzana szybko przez wyspecjalizowany personel, co zapewnia zgodność z prawem, a obywatele mogą uzyskać wyniki w ciągu jednego dnia. Model „One-stop” w powiecie wykorzystuje oprogramowanie do aktualizacji statystyk dotyczących liczby otrzymanych dokumentów i wyników postępowań administracyjnych z powiatu do gmin, system wyszukiwania informacji, system monitoringu wizyjnego do zarządzania działaniami oraz skrzynkę e-mail ułatwiającą wymianę dokumentów.

Obecnie model „jednego okienka – jednego okienka” funkcjonuje nie tylko w powiecie, ale także w gminach, gdzie prace nad systemem informatycznym są prowadzone, i jest wdrażany w takich obszarach jak sprawy wewnętrzne, wymiar sprawiedliwości, administracja gruntami, oświata , kultura i informacja, praca, sprawy inwalidów wojennych oraz sprawy socjalne… Są to obszary, do których ludzie często zgłaszają się, aby złożyć dokumenty i uzyskać pomoc. Oprócz skupienia się na innowacjach i wdrażaniu mechanizmu „jednego okienka” w nowoczesnym kierunku, władze powiatowe i gminne skutecznie wdrożyły i wdrożyły wiele rozwiązań i inicjatyw mających na celu poprawę jakości reformy procedur administracyjnych, przyczyniając się do oszczędności czasu i kosztów dla osób prywatnych, organizacji i przedsiębiorstw.

Towarzysz Ho Sy Manh, Kierownik Wydziału Spraw Wewnętrznych Powiatu, powiedział: Aby poprawić jakość załatwiania spraw administracyjnych i służyć mieszkańcom, w powiecie funkcjonuje i sprawnie funkcjonuje dział „jednego okienka” do przyjmowania i przekazywania wyników załatwiania spraw administracyjnych. Dział „jednego okienka” zawsze stawia ludzi i firmy w centrum usług; zadowolenie ludzi i firm jest miarą jakości i skuteczności usług urzędników, urzędników służby cywilnej, pracowników sektora publicznego i agencji zajmujących się przyjmowaniem i rozstrzyganiem spraw administracyjnych. Należy promować stosowanie technologii informatycznych, publicznie i transparentnie wdrażać postęp w zakresie obsługi dokumentacji postępowań administracyjnych, podnosić profesjonalizm personelu i urzędników pracujących w dziale „jednego okienka” oraz przekazywać wyniki za pośrednictwem usług publicznych, zwłaszcza usług publicznych online.

Do tej pory Komitety Ludowe na szczeblu powiatowym i gminnym wdrożyły mechanizmy „jednego okienka” i „jednego okienka” zgodnie z przepisami. Co kwartał na szczeblu powiatowym toczy się łącznie ponad 280 postępowań administracyjnych, a na szczeblu gminnym – ponad 190, w tym postępowania administracyjne realizowane w ramach częściowych i pełnych usług publicznych online. 100% postępowań administracyjnych objętych jurysdykcją jest publicznie dostępnych w działach przyjmowania i przyjmowania wniosków od powiatu do gminy, a także na elektronicznej stronie informacyjnej powiatu oraz w internetowym portalu usług publicznych prowincji. Co kwartał na szczeblu powiatowym trafia 1500–1800 postępowań administracyjnych, a wskaźnik przyjmowania online przekracza 99%, reszta jest przyjmowana bezpośrednio; na szczeblu gminnym kwartalnie trafia 2100–3000 dokumentów, a wskaźnik przyjmowania online wynosi 74% lub więcej. Wskaźnik terminowego i terminowego przetwarzania plików na obu poziomach przekracza 90%, pozostałe pliki są przetwarzane, nie ma przeterminowanych. To zapewnia wygodę organizacjom i osobom prywatnym, służącym rozwojowi społeczno -gospodarczemu w regionie.

Turkus

Źródło: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm