Promowanie cyfrowej transformacji imigracji: Koniec z kolejkami po paszporty

(Chinhphu.vn) – Dzięki promowaniu reformy administracyjnej i transformacji cyfrowej w dziedzinie imigracji, praktyka stania w długich kolejkach po paszporty całkowicie się skończyła. Wskaźnik wydawania paszportów online osiągnął 98%, co przyczyniło się do poprawy jakości usług oraz skrócenia czasu i kosztów dla obywateli i organizacji.

Przemawia generał dywizji Nguyen Ba Tuan, zastępca dyrektora Departamentu Imigracyjnego – zdjęcie: VGP/Phuong Thao

Silne reformy w dziedzinie imigracji

14 listopada w Hanoi Departament Imigracji (A08, Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ) zorganizował Dialog Bezpośredni z agencjami, organizacjami i osobami na temat procedur administracyjnych w dziedzinie imigracji. Jest to działanie mające na celu wdrożenie Planu nr 9879/KH-A08-P1 z dnia 31 października 2025 r., kontynuującego wdrażanie Decyzji nr 3104/QD-BCA Ministra Bezpieczeństwa Publicznego w sprawie mechanizmu dialogu i rozstrzygania procedur administracyjnych.

Generał dywizji Nguyen Ba Tuan, zastępca dyrektora Departamentu Imigracyjnego, powiedział, że celem dialogu jest szybkie otrzymywanie opinii i zaleceń od agencji, organizacji i obywateli w sprawie procesu regulowania procedur administracyjnych, a tym samym udoskonalanie mechanizmów i polityk, tworzenie bardziej przejrzystego, publicznego, demokratycznego i przychylnego środowiska administracyjnego dla ludzi i przedsiębiorstw.

„W poprzednich latach łatwo było zobaczyć ludzi ustawiających się w kolejkach do urzędów imigracyjnych po paszporty. Ale do 2025 roku to się całkowicie skończy” – zapewnił generał dywizji Nguyen Ba Tuan.

Ten wynik jest efektem procesu promowania reformy administracyjnej związanej z transformacją cyfrową, którą służby imigracyjne przeprowadziły w ostatnich latach. Departament Imigracji wdrożył kompleksową usługę publiczną online, umożliwiającą obywatelom realizację większości procedur związanych z wydaniem paszportu, wiz elektronicznych, karty podróży służbowej APEC (ABTC)... bezpośrednio w domu, za pośrednictwem platformy internetowej Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego.

Przedstawiciele Departamentu Imigracyjnego bezpośrednio odpowiadali na opinie podczas dialogu - Zdjęcie: VGP/Phuong Thao

98% wniosków paszportowych jest przetwarzanych online

Według raportu Departamentu Imigracyjnego, w 2025 r. odsetek wniosków paszportowych składanych online wyniesie 98%, co znacznie zmniejszy zatory w punktach przyjmowania wniosków, oszczędzi koszty i skróci czas dojazdu, a jednocześnie zwiększy przejrzystość i zadowolenie z obsługi.

Generał dywizji Nguyen Ba Tuan przyznał jednak szczerze: W procesie wdrażania platform cyfrowych i reformowania procedur wciąż występują pewne problemy, błędy techniczne i problemy z przetwarzaniem danych, które należy rozwiązać. Departament A08 pilnie dokonuje przeglądu i dostosowuje procesy biznesowe oraz koordynuje działania z jednostkami technologicznymi w celu modernizacji systemu, zwiększenia stabilności i bezpieczeństwa informacji o obywatelach.

„Zawsze pielęgnujemy ducha uczenia się, słuchania i przyswajania opinii z praktyki. Wszystkie uwagi i sugestie od osób i organizacji są odbierane, klasyfikowane i przetwarzane na bieżąco, aby nie tylko pokonywać ograniczenia, ale także podnosić jakość usług” – powiedział generał dywizji Nguyen Ba Tuan.

Podczas dialogu przedstawiciele biznesu, placówek dyplomatycznych i osób prywatnych poruszyli wiele kwestii i przedstawili liczne rekomendacje dotyczące uproszczenia procedur wydawania wiz elektronicznych, paszportów służbowych i kart ABTC, a także sugerowali poprawę umiejętności komunikacyjnych i kultury zachowania funkcjonariuszy i żołnierzy podczas wykonywania obowiązków służbowych. Na wszystkie opinie bezpośrednio odpowiadali przedstawiciele Departamentu Imigracyjnego, a następnie zostały one zarejestrowane w celu dalszych badań i dostosowania bardziej odpowiednich procesów biznesowych.

Przedstawiciele firm, placówek dyplomatycznych i osób prywatnych zadawali pytania – zdjęcie: VGP/Phuong Thao

Przyjmij zadowolenie ludzi jako miarę usługi

W swoim przemówieniu końcowym generał dywizji Nguyen Ba Tuan podkreślił, że Departament Imigracyjny będzie nadal udoskonalał metody służby, wzmacniał szkolenia oficerów i żołnierzy w zakresie umiejętności cyfrowych, umiejętności administracyjnych i kultury służby publicznej, a także przyjmował zadowolenie pracowników jako miarę efektywności pracy.

Departament A08 będzie również ściśle współpracować z jednostkami funkcyjnymi Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego oraz właściwymi ministerstwami i oddziałami w celu zaproponowania udoskonalenia polityki zarządzania imigracją w nowej sytuacji, zgodnie z procesem krajowej transformacji cyfrowej i coraz głębszej integracji międzynarodowej.

„Z szacunkiem przyjmujemy wszystkie uwagi i uwagi, kontynuujemy badania i proponujemy rozwiązania mające na celu usunięcie trudności, głębszą reformę procedur i dążenie do administracji zorientowanej na usługi, nowoczesnej i przyjaznej ludziom” – podkreślił pan Tuan.

Pod koniec dialogu przedstawiciele agencji, organizacji i osób prywatnych wyrazili uznanie dla otwartego, demokratycznego ducha służb kontroli imigracji. Publiczny odbiór informacji zwrotnych i bezpośredni dialog świadczą o rzeczywistych staraniach Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego w budowaniu zorientowanej na usługi, przejrzystej i skutecznej administracji, przyczyniając się do wzmocnienia zaufania społeczeństwa do policji ludowej.

Phuong Lien

Source: https://baochinhphu.vn/day-manh-chuyen-doi-so-xuat-nhap-canh-khong-con-canh-nguoi-dan-xep-hang-lam-ho-chieu-102251114164843222.htm