W Szpitalu Prowincjonalnym Lang Son ludzie płacą opłaty szpitalne bezgotówkowo
W ostatnich latach Szpital Ogólny Lang Son aktywnie wdrożył wiele rozwiązań informatycznych, dążąc do stworzenia inteligentnego, nowoczesnego i przyjaznego szpitala. Szpital zbudował platformę bazodanową do wdrażania elektronicznej dokumentacji medycznej oraz uruchomił aplikację „vnCare”, która ułatwia umawianie wizyt online, wyszukiwanie informacji i szybkie uzyskiwanie porad. Ponadto, jednym z najważniejszych rozwiązań w procesie transformacji cyfrowej jest promowanie bezgotówkowych płatności opłat szpitalnych, co zapewnia wygodę i znacznie zmniejsza obciążenie systemu badań i leczenia.
Szpital przyjmuje i leczy codziennie ponad 1500 pacjentów. Wcześniej większość opłat szpitalnych była uiszczana gotówką, co wiązało się z koniecznością poświęcania kasjerowi dużej ilości czasu na liczenie; pacjenci musieli czekać w kolejce; szpital marnował czas i zasoby ludzkie na gromadzenie i deponowanie pieniędzy, narażając się na ryzyko związane z przechowywaniem gotówki. Od grudnia 2019 roku szpital współpracuje z oddziałem Agribank Lang Son w celu wdrożenia wielu bezgotówkowych metod płatności, takich jak: płatności za pośrednictwem bankomatów/kart VISA/MASTER na urządzeniach POS, aplikacja Agribank E-Mobile Banking oraz skanowanie kodów QR, co ułatwia pacjentom dokonywanie płatności za pomocą zaledwie kilku operacji na telefonie lub karcie bankowej.
Na początkowych etapach wdrażania Szpital nadal napotykał pewne problemy i trudności, takie jak: Osoby zgłaszające się na badania i leczenie nadal korzystały z gotówki ze względu na nawyk korzystania z gotówki; nie były zaznajomione z płatnościami bankowymi za pomocą kart SmartBanking, InternetBanking, e-portfeli; osoby starsze nie korzystały ze smartfonów. Podczas przelewów pieniężnych ludzie obawiali się, że wprowadzą za dużo, za mało lub podadzą zły numer konta... Niektóre osoby starsze i osoby etniczne nie posiadały konta bankowego ani elektronicznej karty płatniczej. Ponadto płatności bezgotówkowe również napotykały pewne problemy, takie jak: Błędy techniczne w systemie podczas procesu przelewu spowodowały obciążenie konta pacjenta, ale pieniądze nie zostały jeszcze przelane na konto Szpitala. Płatności bezgotówkowe opłat szpitalnych mogą być przerywane lub zawierać błędy z powodu konserwacji lub modernizacji systemu bankowego albo niestabilnej jakości sieci Wi-Fi. W obliczu tej sytuacji szpital zintensyfikował komunikację, aby podnieść świadomość i zmienić nawyki ludzi, jednocześnie ściśle współpracując z bankami komercyjnymi i operatorami sieci, aby zapewnić pomyślną płatność, szybko minimalizując błędy techniczne przerywające proces płatności i wspierając wydawanie kart bankowych dla pacjentów, gdy jest to potrzebne.
Do 2025 roku wskaźnik płatności bezgotówkowych w szpitalu osiągnie prawie 80%. Ludzie są świadomi i wyraźnie dostrzegają korzyści płynące z płatności bezgotówkowych, takie jak: skrócenie czasu oczekiwania przy okienku poboru opłat, zmniejszenie ryzyka zakażeń krzyżowych i epidemii, brak konieczności noszenia przy sobie dużej ilości gotówki, zmniejszenie ryzyka zgubienia lub kradzieży; wygodne i szybkie płatności dokonywane bezpośrednio na urządzeniach osobistych. Szpital skraca czas liczenia, przechowywania i transportu gotówki, ogranicza błędy i straty w procesie poboru i wypłaty; zwiększa przejrzystość i transparentność w finansach, optymalizuje proces badań lekarskich i leczenia, zmniejsza presję na personel.
Widać, że płatności bezgotówkowe odgrywają istotną rolę w ograniczaniu ilości gotówki w obiegu, promowaniu bezpiecznych i cywilizowanych płatności oraz redukcji kosztów społecznych związanych z wydawaniem i transportem pieniędzy. W najbliższym czasie Szpital Ogólny Lang Son będzie kontynuował działania mające na celu promowanie transformacji cyfrowej oraz digitalizację procedur badań i leczenia, aby poprawić jakość usług i zadowolenie pacjentów.
Pham Lan Anh – Wojewódzki Szpital Ogólny
Source: https://soyt.langson.gov.vn/thong-tin-chuyen-nganh/thong-tin-tong-hop/day-manh-thanh-toan-khong-dung-tien-mat-tai-benh-vien-da-khoa-tinh-lang-son.html
Komentarz (0)