Pani Nguyen Thi Thuy (trzecia od prawej), właścicielka restauracji Thuy Nga, i jej personel przygotowują menu dla klientów.
Posiadając wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu hotelami i biznesie, pani Vu Thi Thoa, właścicielka hotelu Vu Gia, powiedziała: „Kierowana pasją i chęcią zdobycia solidnej wiedzy oraz umiejętności, aby utrzymać i rozwijać rodzinną gospodarkę oraz przyczyniać się do budowania marki turystycznej Sam Son, starałam się uczyć i być ostrożna w każdym geście w komunikacji z klientami. Słowa takie jak „tak, proszę pana/pani”, „przepraszam” i serdeczna postawa są niezbędne do budowania przyjaznego wizerunku w branży turystycznej. Dlatego zawsze przypominam moim pracownikom o tym podczas komunikacji z klientami. Obecnie moja rodzina jest właścicielem dwóch hoteli, w których pracuje około 75 pracowników sezonowych, a ich dochody wahają się od 9 do 18 milionów VND na osobę miesięcznie”.
Pani Nguyen Thi Thuy, właścicielka restauracji Thuy Nga, powiedziała: „My, osoby pracujące w branży turystycznej i usługowej, musimy nieustannie uczyć się, jak podnosić jakość obsługi klienta. Skupienie się na komunikacji, zapewnieniu jakości produktów i bezpieczeństwa żywności, a także na zarządzaniu finansami, to kluczowe czynniki wpływające na utrzymanie klientów i budowanie marki. Regularnie uczestniczę w szkoleniach organizowanych przez stowarzyszenie i gminę, aby zwiększyć efektywność mojej działalności. Obecnie moja rodzina zapewnia zatrudnienie 35 pracownikom”.
Zrzeszając ponad 12 300 członkiń, działających w 61 grupach mieszkaniowych i oddziałach policji, kobiety z okręgu Sam Son przyczyniają się do budowania kulturalnej i profesjonalnej marki turystycznej. Unia Kobiet okręgu koncentruje się na rozpowszechnianiu informacji i podnoszeniu świadomości wśród urzędników, członkiń i wszystkich grup społecznych na temat potencjału i mocnych stron lokalnej gospodarki turystycznej. Unia wspiera członkinie kapitałem, wdrażaniem rozwiązań transformacji cyfrowej w biznesie (wykorzystując media społecznościowe i serwisy rezerwacji online, takie jak Booking i Agoda, do promowania hoteli, restauracji, firm z branży owoców morza itp.); zapewnia szkolenia z zakresu zarządzania przedsiębiorstwem, zarządzania finansami domowymi; bezpieczeństwa żywności i higieny; oraz pomaga w procedurach rejestracji firm, zobowiązaniach dotyczących ochrony środowiska oraz lokalnych przepisach dotyczących bezpieczeństwa i porządku.
Stowarzyszenie aktywnie i wspólnie organizuje kursy szkoleniowe na temat kulturalnej komunikacji i zachowania w turystyce, zgodnie z kodeksem postępowania okręgu dla swoich członków i kobiet pracujących w turystyce i usługach... mające na celu podniesienie świadomości i doskonalenie przyjaznych umiejętności komunikacyjnych i zachowania; kładące nacisk na poprawę jakości i stylu obsługi w duchu: gościnności, „zadowolenia gości po przyjeździe, zadowolenia gości po wyjeździe”, unikania zawyżania cen i nieuczciwych cen; podpisywanie zobowiązań do publicznego wyświetlania cen i zapewnienia, że jakość towarów i usług odpowiada reklamom...
Związek Kobiet okręgu przeprowadza miesięczne kontrole i kampanie informacyjne w firmach turystycznych i placówkach usługowych.
Na początku maja Związek Kobiet w okręgu zorganizował grupę propagandową połączoną z badaniem terenowym w kilku typowych firmach świadczących usługi turystyczne przy głównych drogach. Upowszechniali oni ważne informacje w gospodarstwach domowych na temat: bezpieczeństwa żywności i higieny; umiejętności komunikacyjnych; zapobiegania pożarom i ich kontroli; cenników; oraz aktualnej wiedzy prawnej dotyczącej firm świadczących usługi turystyczne. Działalność ta jest kontynuowana przez Związek Kobiet w okręgu poprzez comiesięczne badania i działania propagandowe. Dzięki temu rozumieją oni sytuację i szybko rozwiązują trudności i przeszkody napotykane przez swoje członkinie.
Aby wywrzeć pozytywne wrażenie na turystach odwiedzających Sam Son, Związek Kobiet w okręgu nakazał swoim oddziałom promowanie kampanii „Budowanie rodziny z pięcioma zakazami i trzema porządkami”, organizowanie akcji sprzątania plaży, sadzenie kwiatów i drzew wzdłuż tras, zbieranie odpadów, usuwanie nielegalnych ulotek reklamowych oraz zachęcanie placówek usługowych do ograniczenia korzystania z jednorazowych toreb plastikowych i zastąpienia ich materiałami przyjaznymi dla środowiska...
Pani Hoang Thi Thuy Duong, przewodnicząca Związku Kobiet w okręgu Sam Son, powiedziała: „Związek wdrożył wiele działań, aby promować turystykę i potwierdzić rolę organizacji w rozwoju gospodarczym turystyki. Dzięki zaangażowaniu każdej osoby, która robi coś małego, takiego jak dbanie o higienę, kulturalne zachowanie, promowanie wizerunku w mediach społecznościowych…, kobiety pełniące funkcje urzędnicze i członkinie w okręgu przyczyniają się do tworzenia dobrego wrażenia na turystach, budując cywilizowaną i profesjonalną markę turystyczną Sam Son”.
Tekst i zdjęcia: Le Ha
Source: https://baothanhhoa.vn/de-moi-hoi-vien-phu-nu-nbsp-la-mot-dai-su-du-lich-288337.htm
Komentarz (0)