Propozycja monitorowania usług publicznych online na podstawie poziomu zadowolenia użytkowników

Na 10. sesji XV Zgromadzenia Narodowego minister nauki i technologii Nguyen Manh Hung, za zgodą premiera, przedłożył Zgromadzeniu Narodowemu projekt ustawy o transformacji cyfrowej.

Projekt ustawy o transformacji cyfrowej składa się z 79 artykułów o treściach godnych uwagi.

W szczególności system informatyczny obsługujący usługi publiczne online musi być zaprojektowany tak, aby automatycznie mierzyć i monitorować jakość i wydajność, w tym szybkość przetwarzania, stabilność, komfort użytkowania oraz bezpieczeństwo sieci. Jakość usług publicznych online będzie stale podnoszona w oparciu o oceny i opinie obywateli, organizacji i przedsiębiorstw za pośrednictwem kanałów ankiet online.

Propozycja monitorowania usług publicznych online na podstawie poziomu zadowolenia mieszkańców – zdjęcie 1 — Zdjęcie ilustracyjne

Ludzie i firmy zostaną przebadani pod kątem poziomu zadowolenia, informacje zwrotne zostaną przetworzone, a wyniki zostaną udostępnione w sposób transparentny.

Projekt przewiduje, że jednostki nie będą mogły żądać od organizacji i osób fizycznych ponownego przekazania dokumentów i informacji, które już znajdują się w bazach danych krajowych, bazach danych specjalistycznych itp., chyba że ustawa stanowi inaczej.

Agencje państwowe odpowiadają za przestrzeganie norm, regulacji i wytycznych technicznych w celu zapewnienia wysokiej jakości i efektywności usług publicznych online w środowisku cyfrowym, za szybką reakcję na błędy techniczne i pojawiające się problemy oraz za upublicznianie wyników poprawy jakości usług.

Stała Komisja Zgromadzenia Narodowego będzie opiniować projekt ustawy o prasie (zmienionej)

VHO - Biuro Zgromadzenia Narodowego poinformowało, że zgodnie z planem 50. sesja Stałego Komitetu Zgromadzenia Narodowego odbędzie się w ciągu 6 dni: po południu 8 października, 9 października oraz od 13 października do rana 17 października (z rezerwacją popołudnia 17 i 18 października 2025 r.) w sali konferencyjnej Tan Trao w siedzibie Zgromadzenia Narodowego.

W Planie poprawy jakości świadczenia usług publicznych online w całym procesie; zapewniania nowych, spersonalizowanych, opartych na danych usług cyfrowych dla osób i przedsiębiorstw ( decyzja nr 1565/QD-TTg) wyraźnie określono cel, aby do 2026 r. odsetek osób i przedsiębiorstw zadowolonych z usług publicznych online osiągnął co najmniej 95%.

Celem jest poprawa efektywności, przejrzystości i wygody procedur administracyjnych w środowisku cyfrowym, minimalizując koszty i czas pracowników.

Source: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/de-xuat-giam-sat-dich-vu-cong-truc-tuyen-dua-tren-muc-do-hai-long-cua-nguoi-dan-178610.html