Jasne punkty reformy administracyjnej

W kontekście rosnącej liczby osób uczestniczących w ubezpieczeniu społecznym (SI), ubezpieczeniu zdrowotnym (HI) i ubezpieczeniu na wypadek bezrobocia (UI), w celu szybkiego, dokładnego i sprawnego rozwiązania kwestii praw uczestników, sektor SI podejmuje wysiłki na rzecz promowania reformy administracyjnej związanej z transformacją cyfrową, stopniowo budując nowoczesny i profesjonalny sektor SI, zwiększając zadowolenie ludzi i przedsiębiorstw.

Funkcjonariusze Agencji Ubezpieczeń Społecznych XVIII Regionu w Vinh Phuc pomagają mieszkańcom korzystać z aplikacji VssID, aby uzyskać informacje o procesie przystąpienia do systemu ubezpieczeń społecznych i zdrowotnych oraz o korzystaniu z niego. Zdjęcie: Tra Huong

Podejście pracowników dokonujących transakcji jest przyjazne i pełne entuzjazmu, prace postępują szybko, a proces wdrażania procedury administracyjnej (TTHC) staje się coraz prostszy... to komentarze osób i jednostek przychodzących do działu obsługi transakcji w XVIII Regionie Ubezpieczeń Społecznych w Vinh Phuc.

Pani Nguyen Thi Thu, urzędniczka odpowiedzialna za sektor ubezpieczeń społecznych w Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), powiedziała: „Dzięki wdrożeniu transakcji elektronicznych nie poświęcam dużo czasu i wysiłku na dojazdy, aby wypełniać procedury administracyjne związane z ubezpieczeniem społecznym, ubezpieczeniem zdrowotnym i ubezpieczeniem na wypadek bezrobocia dla pracowników. W niektórych przypadkach muszę udać się bezpośrednio do zakładu ubezpieczeń społecznych. Czas transakcji jest również bardzo krótki dzięki coraz krótszym i uproszczonym procedurom administracyjnym”.

Pan Vu Van Hai, okręgowy okręg Lien Bao (Vinh Yen), wypełnił wniosek o zmianę formy pobierania świadczeń z ubezpieczenia społecznego w zaledwie kilku krokach. Pan Hai powiedział: „Wcześniej otrzymywałem comiesięczne świadczenia z ubezpieczenia społecznego w gotówce, teraz chcę przejść na ich pobieranie za pośrednictwem konta bankowego, aby uniknąć konieczności wielokrotnego przechodzenia między tymi procedurami. Wiedząc, że mogę zmienić formę pobierania świadczeń z ubezpieczenia społecznego za pośrednictwem wniosku VssID, zrobiłem to bezpośrednio i okazało się to bardzo szybkie i wygodne”.

Pracownicy oddziału „jednego okienka” XVIII Regionu Ubezpieczeń Społecznych w Vinh Phuc przeprowadzają mieszkańców przez procedury administracyjne. Zdjęcie: Tra Huong

Obecnie w całym województwie ubezpieczeniom społecznym podlega ponad 286 000 osób w wieku produkcyjnym, co stanowi około 47% ogółu pracujących; liczba osób objętych ubezpieczeniem zdrowotnym sięga prawie 1,2 miliona, co stanowi 96% populacji. Pomimo rosnącej liczby procedur administracyjnych w ZUS, ewidencja jest zawsze przetwarzana sprawnie, zgodnie z przepisami, z poszanowaniem praw i interesów uczestników i beneficjentów.

Średnio każdego roku Zakład Ubezpieczeń Społecznych otrzymuje i odsyła wyniki ponad miliona akt postępowań administracyjnych bez żadnych zaległości ani opóźnień; nie ma żadnych informacji zwrotnych od osób prywatnych lub firm na temat stylu pracy i postawy funkcjonariuszy i pracowników Zakładu Ubezpieczeń Społecznych.

Powyższe wyniki zostały osiągnięte dzięki synchronicznemu wdrożeniu rozwiązań reformy administracyjnej związanej z transformacją cyfrową przez XVIII Okręg Ubezpieczeń Społecznych pod hasłem „Kreatywni, elastyczni, stawiający człowieka i przedsiębiorstwo w centrum usług”.

Mając na uwadze postawienie się w sytuacji organizacji i osób fizycznych podczas wykonywania procedur administracyjnych, Agencja Ubezpieczeń Społecznych ustanowiła punkt centralny do kontroli procedur administracyjnych, odpowiedzialny za przeglądanie i wykrywanie nieuzasadnionych procedur oraz szczegółów w celu zaproponowania Wietnamskiemu Zakładowi Ubezpieczeń Społecznych ich ograniczenia i zmiany.

W latach 2009-2024 sektor ubezpieczeń społecznych zredukował liczbę procedur administracyjnych o ponad 90% (z 263 w 2009 r. do 24 w 2024 r.). Przyczyniło się to do minimalizacji procedur administracyjnych i stworzenia korzystnych warunków dla osób fizycznych i przedsiębiorstw we wdrażaniu procedur administracyjnych w zakresie ubezpieczeń społecznych, zdrowotnych i ubezpieczeń na wypadek bezrobocia.

Jednocześnie XVIII Okręg Ubezpieczeń Społecznych koncentruje się na dogłębnym poznaniu i doskonaleniu ducha, postawy i stylu pracy urzędników i pracowników służby cywilnej całego sektora podczas kontaktów i współpracy z organizacjami i obywatelami; dywersyfikując formy otrzymywania i przekazywania wyników załatwiania procedur administracyjnych w celu stworzenia maksymalnie korzystnych warunków dla ludzi i przedsiębiorstw.

Jednym z ważnych czynników sprzyjających reformie administracyjnej sektora ubezpieczeń społecznych w ostatnim czasie jest maksymalne wykorzystanie technologii informatycznych i transformacji cyfrowej w zarządzaniu i działalności operacyjnej. Profesjonalne oprogramowanie branżowe jest stale udoskonalane, oferując liczne inteligentne funkcje wspomagające zarządzanie, które spełniają wymagania dotyczące zwiększenia szybkości przetwarzania danych oraz zapewniają dokładność i szybkość.

Ponadto cała branża promuje usługi publiczne online i transakcje elektroniczne. Obecnie 100% procedur administracyjnych w sektorze ubezpieczeń społecznych jest realizowanych w ramach mechanizmu „one-stop, one-stop”; 100% dokumentacji, procedur administracyjnych i pracy odbywa się online.

W 2024 roku 100% akt postępowań administracyjnych będzie rozpatrywanych przez Zakład Ubezpieczeń Społecznych terminowo, z czego ponad 89% będzie rozpatrywanych przed terminem, a wskaźnik rozpatrywania online osiągnie 99%. W pierwszym kwartale 2025 roku 100% akt będzie rozpatrywanych terminowo, z czego ponad 83% będzie rozpatrywanych przed terminem, a żadna sprawa nie zostanie rozpatrzona z opóźnieniem; wskaźnik rozpatrywania online osiągnie 94%.

Wdrażając rządowy projekt nr 06, XVIII Okręg Ubezpieczeń Społecznych promował wymianę i aktualizację informacji między krajową bazą danych sektora Ubezpieczeń Społecznych a krajową bazą danych o ludności Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego ; wspierał wdrażanie podstawowych usług publicznych. W ten sposób zapewnił większą wygodę i lepsze warunki obsługi obywateli i firm, a także zmniejszył koszty i czas potrzebny organizacjom i osobom fizycznym na obsługę instytucji Ubezpieczeń Społecznych.

Do tej pory dane blisko 99% uczestników ubezpieczenia zdrowotnego w prowincji zostały zsynchronizowane z dowodami osobistymi; 100% placówek medycznych i leczniczych w prowincji wyszukiwało informacje na temat badań lekarskich i leczenia za pomocą dowodami osobistymi z chipem; liczba przeprowadzonych do tej pory wyszukiwań przekroczyła 2,3 miliona, z czego prawie 1,9 miliona zakończyło się powodzeniem (co daje 81,17%).

Dzięki synchronicznym rozwiązaniom i licznym pozytywnym rezultatom, sektor Ubezpieczeń Społecznych zawsze był jedną z wiodących jednostek w prowincji w zakresie reformy administracyjnej. Zdeterminowany, aby stale podnosić jakość usług dla obywateli i przedsiębiorstw, XVIII Okręg Ubezpieczeń Społecznych kontynuuje działania propagandowe, upowszechniające oraz podnoszące ducha i postawę służbową każdego funkcjonariusza i pracownika.

Jednocześnie należy skupić się na efektywnym wdrożeniu Projektu 06 Rządu ; promować wdrażanie usług publicznych online w całym procesie; dokonać przeglądu i zaproponować rozwiązania mające na celu skrócenie i uproszczenie procedur administracyjnych, zapewniając największą wygodę dla przedsiębiorstw i osób; zróżnicować formy odbioru dokumentów i zwrotu wyników procedur administracyjnych; efektywnie wykorzystywać i używać aplikacji, baz danych i profesjonalnego oprogramowania branżowego...

Le Mo

Źródło: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh