Dźwignia dla wzrostu gospodarczego

Produkcja i montaż samochodów SKODA w Wietnamie w fabryce samochodów Thanh Cong Viet Hung. *Zdjęcie: Minh Ha.*

Dobre praktyki i skuteczne modele

W kontekście cyfrowej gospodarki Quang Ninh, Quang Ninh Clean Water Joint Stock Company (QUAWACO) jest uważana za jedno z pionierskich przedsiębiorstw, reprezentujące ducha innowacyjności i zastosowania technologii w zarządzaniu, produkcji i usługach. Kierując się ideą „cyfrowego przedsiębiorstwa, inteligentnego działania i profesjonalnej obsługi”, QUAWACO konsekwentnie wdraża wiele nowoczesnych rozwiązań technologicznych, przyczyniając się do poprawy wydajności pracy, oszczędności kosztów i poprawy jakości obsługi klienta.

W sektorze produkcyjnym firma zbudowała inteligentny system zarządzania w zakładach wodociągowych, wykorzystując technologię automatyzacji w całym procesie produkcji i eksploatacji. System ten umożliwia gromadzenie, przechowywanie i analizę danych eksploatacyjnych maszyn i urządzeń oraz zarządzanie zużyciem energii, optymalizując w ten sposób efektywność produkcji i minimalizując straty. QUAWACO koncentruje się na rozwoju infrastruktury Internetu Rzeczy (IoT), integrując czujniki i technologię cyfrową z niezbędną infrastrukturą, co pomaga w monitorowaniu i obsłudze sieci wodociągowej w czasie rzeczywistym. W szczególności firma zdigitalizowała cały system wodociągowy na platformie mapowej GIS, obsługując budowę, konserwację, naprawy i inteligentne zarządzanie eksploatacją. Od 2023 roku QUAWACO wdroży elektroniczne dzienniki pokładowe i elektroniczne rejestry eksploatacyjne w fabrykach, przepompowniach i studniach eksploatacyjnych – to ważny krok naprzód w zarządzaniu danymi i transparentności operacyjnej.

Pracownicy QUAWACO udzielają wskazówek dotyczących korzystania z aplikacji My Quawaco.

W sektorze obsługi klienta firma wdrożyła szereg wygodnych rozwiązań cyfrowych, takich jak oficjalne konto Zalo do obsługi klienta, aplikację My Quawaco, aplikację do rozliczania zużycia wody online, a przede wszystkim wirtualnego asystenta działającego na platformie ChatGPT, który obsługuje automatyczne odbieranie połączeń. QUAWACO stosuje również elektroniczne umowy i płatności bezgotówkowe, pomagając klientom w szybkim i wygodnym dokonywaniu transakcji, minimalizując formalności.

W branży turystycznej – kluczowym sektorze gospodarki Quang Ninh – transformacja cyfrowa staje się istotnym czynnikiem wpływającym na poprawę doświadczeń i satysfakcji turystów. W całej prowincji zdigitalizowano ponad 200 zabytków, wykorzystując dwujęzyczne kody QR, aby ułatwić turystom wyszukiwanie informacji. Miejsca takie jak Zatoka Ha Long i Yen Tu są wyposażone w elektroniczne systemy biletowe, kamery monitoringu, automatyczne objaśnienia, interaktywne mapy cyfrowe i aplikacje 3D do zwiedzania dziedzictwa. Muzeum Quang Ninh jest pionierem w budowaniu „wirtualnego muzeum”, wielojęzycznych objaśnień i biletów z kodem QR, otwierając wygodne i nowoczesne doświadczenie cyfrowej przestrzeni kulturalnej.

Firmy hotelarskie i turystyczne również szybko dostrzegły ten trend, wdrażając chatboty oparte na sztucznej inteligencji (AI), cyfrowe systemy zarządzania hotelem, płatności bezgotówkowe i automatyczne rezerwacje. Niektóre jednostki wprowadziły również do swoich produktów technologię wirtualnej rzeczywistości (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR), pomagając klientom „przetestować podróż” przed zakupem usług. Warto zauważyć, że dzięki transformacji cyfrowej firmy usługowe obniżyły koszty operacyjne o 20-30%, jednocześnie zwiększając zadowolenie klientów dzięki wygodzie i przejrzystości transakcji. Wzrost przychodów od turystów korzystających z platform cyfrowych wzrósł średnio o 15% rocznie.

W Wyndham Garden Sonasea Van Don Hotel zastosowano roboty usługowe.

W kierunku gospodarki cyfrowej stanowiącej 30% PKB

Wdrażając Rezolucję nr 09-NQ/TU z dnia 5 lutego 2022 r. Prowincjonalnego Komitetu Partii w sprawie kompleksowej transformacji cyfrowej do 2025 r., z wizją do 2030 r., Quang Ninh jasno określił trzy filary: rząd cyfrowy, gospodarka cyfrowa, społeczeństwo cyfrowe, z konkretnymi celami i zadaniami. Do tej pory, po 3 latach wdrażania, udział gospodarki cyfrowej prowincji osiągnął około 6,69% PKB. Wiele kluczowych sektorów gospodarki i dziedzin prowincji promowało wdrażanie technologii cyfrowych, co miało wyraźny wpływ na produktywność, jakość i wartość dodaną. Warto zauważyć, że 100% organizacji i osób prowadzących działalność gospodarczą korzysta z faktur elektronicznych; ponad 85% zakładów produkcyjnych, przetwórczych i produkcyjnych korzysta z inteligentnego oprogramowania do zarządzania (ERP, SCADA...).

Ponad 4500 przedsiębiorstw, spółdzielni i gospodarstw domowych w prowincji Quang Ninh przeprowadza transakcje na platformach e-commerce, portalach społecznościowych i stronach internetowych, aby promować i konsumować produkty. Setki produktów OCOP o 3-5 gwiazdkach są dostępne na głównych platformach e-commerce, takich jak Postmart, Voso, Shopee, Lazada itp., a ich roczne przychody szacowane są na ponad 120 miliardów VND. Model „Rynek 4.0 – bezgotówkowy” został wdrożony na 120/135 rynkach, a 86,3% gospodarstw domowych akceptuje płatności cyfrowe, co doprowadziło do fundamentalnych zmian w nawykach handlowych i zakupowych drobnych przedsiębiorców i ludzi. Sektory administracji publicznej, zdrowia, edukacji i turystyki promują wykorzystanie technologii cyfrowych: od rezerwacji pokoi, zakupu biletów wstępu, rejestracji na badania lekarskie, opłat szpitalnych po nauczanie online – wszystko to odbywa się za pośrednictwem platform cyfrowych.

Właściciel zakładu produkującego robaki morskie Manh Nhung (dzielnica Ha Tu) prowadzi transmisje na żywo w Internecie, aby sprzedawać swoje produkty.

Według pana Nguyena Trunga Tiena, zastępcy dyrektora Departamentu Nauki i Technologii, celem do 2030 roku jest osiągnięcie około 30% PKB prowincji w gospodarce cyfrowej. Aby osiągnąć ten cel, Quang Ninh koncentruje się na przyciąganiu przedsiębiorstw przemysłowych do inwestycji w produkcję sprzętu elektronicznego, telekomunikację, oprogramowanie i usługi IT, promując transformację cyfrową w kluczowych branżach, takich jak przemysł, turystyka, handel i logistyka. Jednocześnie prowincja dąży do stworzenia nowych sektorów gospodarki cyfrowej opartych na dużych zbiorach danych, sztucznej inteligencji, chmurze obliczeniowej i transgranicznych usługach cyfrowych, a jednocześnie do znaczących inwestycji w infrastrukturę i wysokiej jakości cyfrowe zasoby ludzkie, tworząc solidne podstawy dla długoterminowego wzrostu.

Nguyen Ngoc

Źródło: https://baoquangninh.vn/don-bay-cho-tang-truong-kinh-te-3384290.html