Urzędnicy państwowi zatrudnieni w Wojewódzkim Centrum Obsługi Administracyjnej zajmują się procedurami administracyjnymi w imieniu obywateli.
Spośród sześciu kluczowych zadań reformy administracyjnej, reforma procedur administracyjnych jest uważana za najbardziej znaczący punkt w prowincji Thanh Hoa. Zgodnie z wynikami Indeksu Reform Administracyjnych 2025, ogłoszonymi niedawno przez Ministerstwo Spraw Wewnętrznych , indeks reformy procedur administracyjnych w Thanh Hoa osiągnął 99,84%, co jest najwyższym wynikiem spośród ośmiu ocenianych wskaźników składowych. Wynik ten jest wynikiem ukierunkowanego stosowania technologii informatycznych na wszystkich szczeblach i sektorach. Centrum Obsługi Administracji Publicznej Prowincji wdrożyło chatbota AI w celu wyszukiwania informacji na temat procedur administracyjnych podlegających jurysdykcji prowincji. Kilka centrów obsługi administracyjnej na poziomie gmin wdrożyło roboty AI, aby pomóc obywatelom w rozwiązywaniu procedur administracyjnych. Co godne uwagi, Thanh Hoa jest jedną z trzech pierwszych prowincji i miast w kraju, które wdrożyły inteligentne kioski i system uwierzytelniania i wydawania cyfrowych kopii dokumentów elektronicznych.
Pani Luc Thi Thuy, zastępca dyrektora Prowincjonalnego Centrum Obsługi Administracji Publicznej, powiedziała: „Wprowadzenie inteligentnych kiosków to jedno z pionierskich rozwiązań w procesie modernizacji systemu administracyjnego, mające na celu automatyzację procesu wydawania kopii cyfrowych i świadczenia usług publicznych online. Nie chodzi tylko o dodanie większej liczby maszyn i urządzeń; to kompleksowe rozwiązanie technologiczne, które wspiera ludzi w wygodnym i nowoczesnym dostępie do usług publicznych, minimalizując ilość dokumentów papierowych w procesie przyjmowania i przetwarzania procedur administracyjnych”.
Aby wyeliminować uciążliwe procedury administracyjne, departamenty, agencje i Komitety Ludowe wszystkich szczebli skupiły się na przeglądzie, proponowaniu i rekomendowaniu maksymalnego uproszczenia dokumentów, procedur i czasu przetwarzania w kluczowych obszarach bezpośrednio związanych z obywatelami i przedsiębiorstwami. W związku z tym Thanh Hoa zakończył przegląd 60/60 konkretnych procedur administracyjnych prowincji; przeanalizował 798 procedur administracyjnych w celu zastąpienia 15 rodzajów dokumentów wykorzystaniem danych; przeanalizował 2199 procedur administracyjnych na poziomie prowincji i gmin w celu zmniejszenia liczby dokumentów, które można wyodrębnić z danych; skrócił czas przetwarzania 634 procedur administracyjnych; oraz wdrożył wyszukiwanie i zastępowanie dokumentów papierowych danymi elektronicznymi w 290 procedurach administracyjnych. Aby zredukować poziomy pośrednie, a jednocześnie zwiększyć proaktywność i odpowiedzialność miejscowości i jednostek, cała prowincja wdrożyła decentralizację i delegowanie uprawnień do rozwiązywania 415 procedur administracyjnych.
Reforma organizacyjna Thanh Hoa plasuje się na 4. miejscu wśród 8 wskaźników składowych Indeksu Reform Administracyjnych z 2025 r. z wynikiem 91,59%. Restrukturyzacja i usprawnienie aparatu organizacyjnego ma na celu zmniejszenie liczby jednostek administracyjnych przy jednoczesnym zapewnieniu skuteczności i efektywności. Agencje partyjne i państwowe, Front Ojczyzny oraz organizacje społeczno-polityczne zostały zreorganizowane w sposób zsynchronizowany, usprawniony, skuteczny i wydajny. Po restrukturyzacji Thanh Hoa ma 14 wyspecjalizowanych agencji podlegających Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu oraz 166 jednostek administracyjnych na szczeblu gminnym. Prowincja zrestrukturyzowała również jednostki służby publicznej i przedsiębiorstwa państwowe pod zarządem prowincji oraz wydała decyzje dotyczące obsadzania stanowisk i rozmieszczania urzędników na szczeblu gminnym, urzędników służby cywilnej i pracowników sektora publicznego, spełniając wymogi funkcjonowania dwupoziomowego samorządu lokalnego.
Prowincja Thanh Hoa szybko i kompleksowo wdrażała swój system prawny, ściśle dostosowując się do wymogów reformy zarządzania państwem. Od początku 2026 roku do chwili obecnej departamenty i agencje zaleciły Prowincjonalnemu Komitetowi Ludowemu wydanie 37 dokumentów prawnych dotyczących decentralizacji i delegowania uprawnień; przepisów dotyczących norm ekonomicznych i technicznych w dziedzinie gruntów i budownictwa; przepisów dotyczących zarządzania, podłączenia, eksploatacji i funkcjonowania Prowincjonalnego Centrum Inteligentnego Monitoringu i Kontroli. Wiele dokumentów wydano w krótkim czasie, co świadczy o ogromnym wysiłku prowincji włożonym w stworzenie jednolitych ram prawnych dla wdrożenia.
Rozwój e-administracji i administracji cyfrowej przyniósł również wiele pozytywnych rezultatów. Centra danych i pięć platform współdzielonych działają stabilnie, zapewniając jednolitość wdrażania e-administracji oraz zwiększając efektywność połączeń i udostępniania danych między agencjami. System zarządzania dokumentami i plikami roboczymi działa sprawnie. Platforma integracji i udostępniania danych działa regularnie, oferując obecnie 11 usług łączących oprogramowanie prowincjonalne i 17 usług zewnętrznych. Thanh Hoa zakończyło wydawanie kodów identyfikacyjnych dla 166 jednostek na poziomie gminy; tworzenie kont i przypisywanie uprawnień użytkownikom zgodnie z ich stanowiskami osiągnęło 100%.
Oprócz osiągnięć, na niedawnej konferencji oceniającej wdrożenie Rezolucji nr 57-NQ/TW Biura Politycznego, zorganizowanej przez Prowincjonalny Komitet Ludowy, departamenty i agencje wskazały również na szereg trudności we wdrażaniu. Należą do nich: wiele procedur administracyjnych na szczeblu prowincji zostało zdecentralizowanych i przekazanych Komitetom Ludowym na szczeblu gmin, ale systemy nie zostały skonfigurowane do przetwarzania na poziomie gmin, co uniemożliwia przyjmowanie wniosków. Obecnie procedury administracyjne są wdrażane w 13 systemach informatycznych z 13 ministerstw i agencji, ale brakuje jednolitości, co utrudnia ich eksploatację i użytkowanie. Niektóre procedury administracyjne mają nieuzasadnione i niespójne procedury przetwarzania, a systemy informatyczne często napotykają błędy.
Jeśli chodzi o zasoby ludzkie, po fuzji urzędnicy i pracownicy służby cywilnej na szczeblu gminnym zostali przeniesieni z różnych jednostek, przez co nie dostosowali się jeszcze w pełni do zmian. Jakość urzędników i urzędników jest nierówna, a w niektórych obszarach brakuje urzędników i pracowników służby cywilnej z odpowiednią wiedzą i umiejętnościami. Wiele zadań, które wcześniej funkcjonowały na szczeblu powiatowym, zostało zdecentralizowanych na szczeblu gminnym, co powoduje zamieszanie i brak znajomości ich realizacji przez urzędników i pracowników służby cywilnej. Mieszkańcy nadal borykają się z ograniczeniami w korzystaniu z technologii, a także niechęcią do zmiany przyzwyczajeń, co utrudnia zakładanie kont i składanie wniosków online.
Wyzwania napotkane podczas wdrażania zostały przeanalizowane i przeanalizowane przez departamenty, agencje i Prowincjonalny Komitet Ludowy w celu znalezienia najskuteczniejszych rozwiązań. Działając proaktywnie, Thanh Hoa dąży do tworzenia i wprowadzania innowacji oraz transformacji cyfrowej na czołowe miejsce w dziedzinie reform administracyjnych.
Tekst i zdjęcia: To Phuong
Źródło: https://baothanhhoa.vn/dong-luc-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-288104.htm
Komentarz (0)