EVN rozpoczyna miesiąc doceniania klientów w 2025 roku

Tegoroczny program „Miesiąc doceniania klientów” przypada na grudzień 2025 r. i może potrwać aż do Nowego Roku Księżycowego 2026, w zależności od sytuacji i okoliczności.

W związku z 71. rocznicą Tradycyjnego Dnia Wietnamskiego Przemysłu Energetycznego (21 grudnia 1954 r. - 21 grudnia 2025 r.) Vietnam Electricity Group (EVN) w 2025 r. wprowadza program Miesiąca Wdzięczności Klientom, którego tematem przewodnim jest „Współpraca w celu przezwyciężania skutków klęsk żywiołowych oraz wspieranie klientów w bezpiecznym i stabilnym korzystaniu z energii elektrycznej”.

EVN wprowadza miesiąc doceniania klientów w 2025 roku. Zdjęcie: EVN.

Program okazuje wdzięczność EVN klientom energii elektrycznej poprzez działania biznesowe i obsługę klienta oraz niektóre działania z zakresu ubezpieczeń społecznych. Tworzy więzi, zapewnia praktyczną efektywność klientom energii elektrycznej i społeczności poprzez bezpośrednie wsparcie, pomagając ludziom, firmom i klientom w bezpiecznym, ekonomicznym i efektywnym korzystaniu z energii elektrycznej.

Program skierowany jest do odbiorców energii elektrycznej EVN, przy czym priorytet mają mieszkańcy i odbiorcy energii elektrycznej w miejscowościach, które zostaną poważnie dotknięte burzami, powodziami i poważnymi podtopieniami, które wystąpią w 2025 r.

W związku z tym główne działania EVN w ramach Miesiąca Wdzięczności Klientom w 2025 r. obejmują: Skupienie się na przywracaniu normalnego działania sieci energetycznej na obszarach dotkniętych burzami i powodziami, aby zapewnić klientom bezpieczne, stabilne i długoterminowe dostawy energii elektrycznej.

Świadczenie usług zaliczkowych, wspieranie klientów w sprawdzaniu, przeglądaniu i naprawianiu instalacji elektrycznych zaliczkowych w celu zapewnienia bezpiecznego i stabilnego korzystania z energii elektrycznej; w połączeniu z instruktażami dotyczącymi bezpiecznego, stabilnego, oszczędnego i efektywnego korzystania z energii elektrycznej przez klientów.

Tym samym organizacja wprowadzi, będzie promować i kierować korzystaniem z aplikacji „EVN CSKH” oraz centrali obsługi klienta dla wszystkich EVN po zorganizowaniu przez Grupę ceremonii ogłoszenia, której uruchomienie planowane jest na 21 grudnia 2025 r., wdroży programy promocyjne i zachęci klientów do zainstalowania aplikacji dostosowanej do specyfiki każdej lokalizacji i każdej jednostki; będzie organizować konferencje z klientami, aby wysłuchać ich opinii, odpowiedzieć na pytania i udzielić porad na temat bezpiecznego, ekonomicznego i efektywnego korzystania z energii elektrycznej.

Program doceniania klientów tworzy więzi, przynosząc praktyczne rezultaty odbiorcom energii elektrycznej. Zdjęcie: EVN.

W ramach programu wyrażana jest również wdzięczność, wręczane są prezenty i podziękowania klientom z branży przemysłowej i dużym odbiorcom energii elektrycznej, którzy aktywnie współpracowali z jednostką elektryczną, uczestnicząc w przesunięciu obciążeń, aby zagwarantować bezpieczne i stabilne dostawy energii elektrycznej w roku 2025; oferowany jest bezpłatny montaż liczników, czyszczenie stacji transformatorowych dla firm oraz wsparcie przy testowaniu transformatorów klientów.

EVN wzmacnia doradztwo i działania propagandowe skierowane do klientów na temat bezpiecznego, oszczędnego i efektywnego korzystania z energii elektrycznej w życiu codziennym, zwłaszcza w zakresie zapobiegania pożarom i wybuchom spowodowanym zwarciami elektrycznymi, poprzez kanały, konferencje bezpośrednie, konsultacje za pośrednictwem infolinii obsługi klienta, aplikacji, Internetu, wiadomości tekstowych, sieci społecznościowych...

Oprócz działań polegających na docenianiu obsługi klienta, jednostki EVN koordynują również organizację działań z zakresu zabezpieczenia społecznego, zwracając szczególną uwagę na miejscowości mocno dotknięte klęskami żywiołowymi, poważnymi burzami i powodziami w roku 2025.

W tym czasie skupiono się m.in. na następujących działaniach z zakresu zabezpieczenia społecznego: odwiedzanie i udzielanie wsparcia rodzinom, które straciły życie lub mienie w wyniku klęsk żywiołowych; odwiedzanie i udzielanie wsparcia ubogim gospodarstwom domowym, samotnym osobom starszym, rodzinom objętym opieką oraz sierotom znajdującym się w trudnej sytuacji; sprawdzanie, doradzanie i wspieranie napraw i instalacji nowych domowych instalacji elektrycznych w celu zapewnienia bezpiecznego korzystania z energii elektrycznej, a także zapewnianie oświetlenia LED klientom, zwłaszcza tym z obszarów silnie dotkniętych klęskami żywiołowymi i powodziami.

Program „Miesiąc doceniania klientów” cieszy się entuzjastycznym zainteresowaniem i jest stale wdrażany przez wszystkie jednostki Vietnam Electricity Group od 11 lat, pomimo niesprzyjających okoliczności związanych z wdrażaniem.

Źródło: https://nonnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html