Ciągły wzrost dzięki zróżnicowanemu modelowi biznesowemu

Skonsolidowany raport Grupy Generali odnotował znaczny wzrost przychodów brutto z tytułu składek do 50,1 mld euro (wzrost o 20,4% rok do roku w 2023 r.) dzięki silnemu wzrostowi w segmencie ubezpieczeń na życie i ubezpieczeń majątkowych.

Dodatni przepływ środków pieniężnych netto z działalności w zakresie ubezpieczeń na życie wyniósł 5,1 mld EUR dzięki produktom ochronnym i ubezpieczeniowym z jednostkami inwestycyjnymi. Zysk z nowych umów wzrósł do 1289 mln EUR (wzrost o 3,7% r/r).

Generali ogłosiło dalszy wzrost wyników operacyjnych do 3,7 mld EUR (wzrost o 1,6% r/r w roku obrotowym 2023), napędzany silnym wkładem segmentów ubezpieczeń na życie i zarządzania aktywami. Skorygowany zysk netto wyniósł 2 mld EUR, a łączna wartość aktywów pod zarządzaniem sięgnęła 821 mld EUR (wzrost o 25,2% r/r). Generali jest dobrze skapitalizowane, z marginesem wypłacalności na poziomie 211% (w porównaniu z 220% w roku obrotowym 2023).

obraz 1.png

Philippe Donnet, prezes General Group, powiedział: „Ten wynik potwierdza odporność Generali, skuteczność strategii i zdolność do tworzenia wartości dla wszystkich interesariuszy w złożonym kontekście makroekonomicznym i geopolitycznym . Generali jest dumne ze swojego rozwoju jako globalnego partnera w branży ubezpieczeń i zarządzania aktywami, o coraz bardziej zdywersyfikowanym profilu biznesowym. Jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia wszystkich ambitnych celów strategii „Twój partner na całe życie 24 godziny: Napędzanie wzrostu” dzięki ciągłym wysiłkom wszystkich pracowników i kanałów agencyjnych; jesteśmy gotowi na wdrożenie nowej strategii w 2025 roku”.

Generali Vietnam wypłaca prawie 400 miliardów VND w ramach świadczeń ubezpieczeniowych

Na rynku wietnamskim Generali poczyniło pozytywne postępy w rozwoju sieci operacyjnej i kanałów dystrybucji po pierwszych sześciu miesiącach 2024 roku. Do drugiego kwartału 2024 roku Generali Vietnam otworzyło prawie 20 nowych oddziałów w prowincjach i miastach. Do tej pory Generali posiadało ponad 90 oddziałów i centrów obsługi klienta, obsługując ponad 500 000 klientów w całym kraju.

„Kontynuując tę ​​dynamikę wzrostu, Generali zamierza w drugiej połowie 2024 roku jeszcze bardziej rozbudować swój system biurowy, aby lepiej służyć klientom” – powiedział przedstawiciel Generali Vietnam.

zdjęcie 2.png

Według przedstawiciela Generali Vietnam, w pierwszej połowie 2024 roku firma wypłaciła blisko 400 miliardów VND z tytułu świadczeń ubezpieczeniowych dla blisko 110 000 klientów. Firma przetwarza średnio 20 000 wniosków o świadczenia miesięcznie, korzystając z ulepszonego i wysoce zautomatyzowanego procesu ich rozliczania.

Ponad 400 placówek medycznych jest bezpośrednio połączonych, co ułatwia i przyspiesza klientom gwarantowanie opłat szpitalnych. Oprócz zniesienia wymogu przedstawiania oryginalnych dokumentów papierowych, Generali Vietnam zoptymalizowało proces transakcji online, dzięki czemu klienci poświęcają zaledwie 2 minuty na złożenie wniosku, 30 minut na otrzymanie odpowiedzi i otrzymanie płatności w ciągu 48 godzin od zatwierdzenia. Do tej pory ponad 85% klientów Generali skorzystało z usługi internetowej likwidacji szkód za pośrednictwem aplikacji GenVita i jest z niej zadowolonych.

zdjęcie 3.jpg

Ponadto, aby poprawić jakość usług, Generali stale inwestuje we wdrażanie programów wdzięczności i budowania relacji, aby zwiększyć zadowolenie klientów. W ramach programu „Dzień Filmowy – Generali daje Ci dzień, jaki sobie życzysz” lojalnym klientom w Hanoi, Da Nang i Ho Chi Minh City rozdano tysiące darmowych biletów do kina. Program „Urzekająca gra, odbierz prezenty, jakie sobie życzysz” rozdaje również setki nagród, takich jak samochody Vinfast , motocykle SH… o łącznej wartości 3,6 miliarda VND klientom, którzy od lat korzystają z Generali.

Dzięki nieustannym wysiłkom Generali Vietnam nadal utrzymuje pozycję lidera na rynku pod względem wskaźnika Net Promoter Score (NPS) po drugim kwartale 2024 r., wynika z raportu firmy konsultingowej Epiphany-RBC.

W ostatnim czasie Generali Vietnam zostało wielokrotnie docenione wieloma prestiżowymi nagrodami, takimi jak: Nagroda Złotego Smoka przyznawana przez Vietnam Economic Magazine za tytuł „Wiodącej firmy ubezpieczeniowej pod względem innowacyjności i obsługi klienta w Wietnamie” oraz „10 najbardziej prestiżowych przedsiębiorstw ubezpieczeniowych 2024” w badaniu Vietnam Report.

(Źródło: Generali Vietnam)