Usuwanie przeszkód w zarządzaniu rejestracją gospodarstw domowych, obsługując władze lokalne na dwóch poziomach

Ministerstwo Sprawiedliwości poinformowało, że nowa wersja Systemu Rejestracji i Zarządzania Stanem Cywilnym zostanie wdrożona od 1 lipca 2025 r. zgodnie z dwupoziomowym modelem samorządu lokalnego, co wymaga synchronicznej koordynacji wielu stron, w tym: Ministerstwa Sprawiedliwości (wdrażanie systemu oprogramowania, konwersja danych ze starego systemu do nowego); Kancelarii Rządowej (Krajowy Portal Służb Publicznych); Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego (połączone oprogramowanie Służby Publicznej, Krajowa Baza Danych Ludności); Ministerstwa Nauki i Technologii (platforma integracji i udostępniania danych NDXP) oraz miejscowości (system rozstrzygania procedur administracyjnych na poziomie prowincji). Mimo że czas wdrożenia jest bardzo pilny, trudno uniknąć problemów w początkowej fazie wdrażania.

Aby przezwyciężyć trudności i niedociągnięcia w korzystaniu z oprogramowania do rejestracji i zarządzania, Ministerstwo Sprawiedliwości wdraża wiele rozwiązań synchronicznych. W przypadku błędów związanych z funkcjami i danymi, Ministerstwo Sprawiedliwości zakończyło prace nad ich poprawą (dane zostały przekonwertowane, a operacje związane ze stanem cywilnym zostały w pełni wdrożone od 11 sierpnia 2025 r.); w przypadku błędów w oprogramowaniu, Ministerstwo Sprawiedliwości zleciło działowi technicznemu ich natychmiastowe usunięcie po otrzymaniu informacji zwrotnej i usunięciu błędów rejestracyjnych.

W związku z błędami połączenia oraz transferem plików i danych Ministerstwo Sprawiedliwości powołało stały zespół, który będzie koordynował działania z punktem centralnym Wojewódzkiego Systemu Informacji o Postępowaniach Administracyjnych (TTHC) oraz oprogramowaniem Połączonych Służb Publicznych (C06 - Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ) w celu rozwiązania problemu.

Zdjęcie ilustracyjne: VNA

Według statystyk, 26 prowincji i miast korzysta z oprogramowania i-Gate dostarczanego przez VNPT; miasto Hanoi i prowincja Thai Nguyen korzystają z produktów Mobifone; Quang Ninh jest wspierane przez FPT, a 5 miejscowości korzysta z oprogramowania innych jednostek technologicznych. Ministerstwo Sprawiedliwości zobowiązało Departament Sprawiedliwości Administracyjnego do współpracy z VNPT w celu ujednolicenia identyfikacji błędów, niedociągnięć i rozwiązań, zobowiązując VNPT do dokończenia prac; jednocześnie VNPT powinien kontynuować rozmowy z pozostałymi dostawcami usług w celu ujednolicenia i zapewnienia ukończenia prac przed 25 sierpnia 2025 r.

W odniesieniu do błędów użytkowników, Ministerstwo Sprawiedliwości omówiło je, udzieliło instrukcji i jak dotąd je rozwiązało; wdrożyło organizację poradnictwa i bezpośredniego wsparcia dla miejscowości w procesie korzystania z oprogramowania za pośrednictwem wielu kanałów wsparcia. Jednocześnie zsyntetyzowało typowe problemy w procesie korzystania z Systemu Elektronicznej Rejestracji i Zarządzania Stanem Cywilnym, sposoby ich rozwiązywania i opublikowało je online do wglądu dla miejscowości; opracowało instrukcje wideo dotyczące korzystania z Systemu i poszczególnych operacji dla każdej z nich, a następnie opublikowało je na Elektronicznym Portalu Informacyjnym i Krajowym Portalu Prawnym, aby użytkownicy mogli się z nimi aktywnie zapoznać (publikacja i aktualizacja od 15 sierpnia 2025 r.).

W sierpniu 2025 r. Ministerstwo Sprawiedliwości zorganizuje grupy robocze, które przeprowadzą inspekcje i udzielą bezpośrednich wskazówek w szeregu miejscowości borykających się z wieloma trudnościami i przeszkodami, aby wesprzeć ich rozwiązanie; oczekuje się, że wskazówki te zostaną wdrożone w 12 miejscowościach przy udziale liderów Ministerstwa i kierowników właściwych jednostek, aby nakłonić i wesprzeć miejscowości do zapewnienia właściwej realizacji wymagań zawartych w Konkluzji nr 183/KL-TW.

Komentarz (0)