Google odpowiada na usunięcie jednogwiazdkowej recenzji hotelu w Hang Chao, który „niszczył pokoje”.

W odpowiedzi na artykuł gazety VTC News Electronic News na temat przyznania hotelowi Royal średniej oceny 4,3 gwiazdki, po dniu, w którym społeczność internetowa zasypała go „burzą jednej gwiazdki”, przedstawiciel Google powiedział: „ Nieustannie inwestujemy w rozwój technologii i podejmowanie działań, które pomogą ludziom znaleźć wiarygodne informacje w Mapach Google.

Zgodnie z polityką Google recenzje muszą opierać się na prawdziwych doświadczeniach i informacjach. Monitorujemy je uważnie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby wykrywać fałszywe treści, wykorzystując połączenie zasobów ludzkich i technologicznych. W tym konkretnym przypadku usunęliśmy recenzje, które nie były oparte na prawdziwych doświadczeniach i naruszały nasze zasady” – powiedział przedstawiciel Google.

Google automatycznie przywraca recenzje po „szosie na jedną gwiazdkę” dla Royal Hotel. (Zdjęcie: MH)

Wcześniej gazeta elektroniczna VTC News opisała incydent, w którym pewna dziewczyna była zdenerwowana, ponieważ hotel Royal na ulicy Hang Chao ( Hanoi ) „wymknął się z jej pokoju”, gdyż zameldowała się późno, mimo że zapłaciła już 100% czynszu za pośrednictwem aplikacji rezerwacyjnej.

Incydent natychmiast wywołał poruszenie w społeczności internetowej, która dała upust swojemu gniewowi, przyznając hotelowi 1 gwiazdkę. Royal Hotel przy Hang Chao 19 otrzymał ponad 31 000 recenzji ze średnią oceną 1 gwiazdki, a także wiele negatywnych komentarzy.

Jednak już po 1 dniu Google przywróciło średnią ocenę 4,3 gwiazdki i 336 komentarzy dla Royal Hotel w Mapach Google.

Minh Hoan

Źródło: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html