Google usuwa 30 000 recenzji z jedną gwiazdką dotyczących hoteli, w których goście zostali odrzuceni o godzinie 2 w nocy.

Jak wspomniał Dan Tri w artykule „Hotel w Hanoi odrzuca gości o 2 nad ranem, otrzymuje 1 gwiazdkę”, statystyki z platformy Google Maps pokazują, że wieczorem 11 listopada Royal Hotel przy Hang Chao 19 otrzymał blisko 31 500 opinii ze średnią oceną 1 gwiazdka i wieloma negatywnymi komentarzami.

Google xóa 30.000 đánh giá 1 sao về khách sạn từ chối khách lúc 2h sáng - 1 — Google usunęło w ciągu nocy ponad 30 000 negatywnych opinii na temat hotelu Royal Hotel at 19 Hang Chao (zdjęcie: The Anh).

Do rana 12 listopada wszystkie jednogwiazdkowe recenzje tej lokalizacji całkowicie zniknęły z Map Google. Obecnie hotel ma ponownie średnią ocenę 4,3 gwiazdki i 336 komentarzy. Google usunął ponad 30 000 negatywnych recenzji tej lokalizacji.

W rzeczywistości większość negatywnych opinii pojawiła się po tym, jak użytkownicy dowiedzieli się o hotelu, który odmówił zakwaterowania gościom, mimo że dokonali rezerwacji i zapłacili z góry.

Google poinformowało na swojej stronie wsparcia, że recenzje „pełne nienawiści, poniżające, umniejszające lub oszczercze” będą automatycznie usuwane. Decyzja Google jest następstwem fali negatywnych opinii na temat tej lokalizacji, która pojawiła się po kontrowersyjnym incydencie.

W odniesieniu do przypadku hotelu Royal (nr 19 Hang Chao Street, O Cho Dua Ward, Hanoi), który odmówił przyjęcia gości o godzinie 2:00 w nocy, mimo że goście zarezerwowali pokój i dokonali płatności, policja z O Cho Dua Ward poinformowała, że jednostka zgłosiła to policji miasta Hanoi.

Według policji okręgu O Cho Dua, natychmiast po otrzymaniu informacji władze przeprowadziły kontrolę i sprawdzenie, w wyniku których ustalono, że w placówce tej doszło do wielu naruszeń administracyjnych w zakresie prowadzonej działalności hotelarskiej.

Google xóa 30.000 đánh giá 1 sao về khách sạn từ chối khách lúc 2h sáng - 2 — Hotel Royal przy Hang Chao 19 (fot. Dongda).

W szczególności hotel nie zastosował się do przepisów dotyczących powiadamiania o zakwaterowaniu, naruszając tym samym punkt b, klauzulę 1, artykuł 9 Dekretu 144/2021/ND-CP z dnia 31 grudnia 2021 r.

Jednocześnie podmioty prowadzące działalność w sektorze inwestycji i biznesu, w których obowiązują warunki dotyczące bezpieczeństwa i porządku, bez uzyskania Zaświadczenia o kwalifikowalności do zabezpieczenia i porządku, naruszają punkt a, ust. 4, art. 12 Dekretu 144/2021/ND-CP.

Ponadto hotel nie dbał o konserwację i bezpieczeństwo powszechnego sprzętu przeciwpożarowego i gaśniczego, co stanowi naruszenie punktu a, ust. 1, artykułu 22 Dekretu 106/2025/ND-CP z dnia 15 maja 2025 r.

Źródło: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm