Podróbki są powszechne: jaka jest rola Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów?

(Dan Tri) – Według lidera Wietnamskiego Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów, konsumenci powinni „zabrać głos”, gdy odkryją podróbki lub podróbki. Tylko wtedy stowarzyszenie i odpowiednie agencje będą miały podstawę, by doradzać i wspierać w rozwiązaniu problemu.

Podczas warsztatów „Poprawa konkurencyjności przedsiębiorstw z branży dóbr szybko zbywalnych i żywności w kontekście transformacji cyfrowej i handlu wielokanałowego”, zorganizowanych przez gazetę Cong Thuong 25 czerwca, wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów, Vu Van Trung, podzielił się swoją wiedzą na temat ochrony praw konsumentów w kontekście szerzącej się sprzedaży podróbek i podróbek.

Pan Trung powiedział, że powszechne pojawianie się podróbek zarówno w tradycyjnych kanałach sprzedaży detalicznej, jak i w handlu elektronicznym jest palącym problemem, poważnie naruszającym prawa konsumentów.

„Konsumenci muszą zabierać głos, gdy odkryją podróbki”

Według niego, podróbki są często sprytnie mieszane z oryginalnymi towarami, oferowane po niskich cenach, aby przyciągnąć uwagę „okazjonalnej” grupy konsumentów. „Wiele osób kupuje towary ze względu na niskie ceny, nie zdając sobie sprawy, że nieświadomie wspierają nielegalną działalność biznesową” – powiedział.

Wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów powiedział, że zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów, konsumenci mają prawo do składania skarg do sprzedawców, a także mogą wysłać petycję do Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów o wsparcie. Stowarzyszenie dysponuje obecnie systemem zbierania informacji zwrotnych z poziomu centralnego i lokalnego, co pozwala na rejestrowanie i szybkie rozpatrywanie spraw.

„Najważniejsze jest, aby konsumenci proaktywnie zabierali głos. Tylko wtedy stowarzyszenie i odpowiednie agencje będą miały podstawę do doradzania, wspierania w rozpatrywaniu skarg i ochrony swoich uzasadnionych praw” – podkreślił pan Trung.

Odnosząc się do działalności stowarzyszenia w ostatnim czasie, powiedział, że otrzymał wiele skarg za pośrednictwem infolinii i aplikacji online. Sprawy zostały przekazane do rozpatrzenia wyspecjalizowanym departamentom w 53 prowincjach i miastach.

Pan Vu Van Trung – wiceprezes Wietnamskiego Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów (zdjęcie: Industry and Trade Newspaper).

„W przypadku problemów wykraczających poza zakres jego kompetencji, poważnych lub związanych ze specjalistycznymi dziedzinami, stowarzyszenie przekaże sprawę właściwym organom, takim jak Ministerstwo Przemysłu i Handlu, Ministerstwo Zdrowia i Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego , które rozpatrzą sprawę zgodnie z przepisami” – powiedział lider Wietnamskiego Stowarzyszenia Ochrony Konsumentów.

Podczas warsztatów pan Vu Van Trung przyznał, że obecnie konsumenci nie mają wystarczających warunków i narzędzi, aby odróżnić towary oryginalne od podróbek.

Tymczasem, mimo że agencje rządowe dysponują systemem zarządzania na szczeblu centralnym i lokalnym, rzeczywistość pokazuje, że liczba podróbek i towarów podrabianych znajdujących się na rynku jest wciąż zbyt duża, co sprawia, że ​​konsumenci łatwo dają się oszukać i kupują towary niskiej jakości.

„Wietnamskie Stowarzyszenie Ochrony Konsumentów doradza konsumentom, jak postępować w przypadku poważnych naruszeń. W przypadku poważnych naruszeń proponujemy i zalecamy, aby władze zbadały sprawę i podjęły odpowiednie działania” – powiedział.

Standardy ESG będą stosowane w sektorze handlu detalicznego.

Pan Bui Nguyen Anh Tuan, zastępca dyrektora Departamentu Zarządzania Rynkiem Krajowym i Rozwoju ( Ministerstwo Przemysłu i Handlu ) powiedział, że cały kraj właśnie przeżył miesiąc szczytowy pod względem walki z towarami podrobionymi i towarami nieznanego pochodzenia.

W szczególności władze wykryły wiele przypadków podróbek, towarów nieznanego pochodzenia w branży spożywczej, medycznej, dóbr szybko zbywalnych... „W ciągu ostatniego miesiąca Departament Zarządzania Rynkiem Krajowym i Rozwoju skontrolował 4000 spraw, w tym ponad 3000 naruszeń. Największe naruszenia dotyczyły bezpieczeństwa żywności” – powiedział pan Tuan.

Władze odkryły podrobione zegarki w centrum handlowym Saigon Square w Ho Chi Minh City (zdjęcie: Dms).

Według pana Tuana, władze promują działania mające na celu ustalenie pochodzenia towarów. 24 czerwca wiceminister przemysłu i handlu podpisał projekt mający na celu usprawnienie stosowania technologii w ustalaniu pochodzenia niektórych towarów. Departament będzie badał rozwiązania, stosował naukę i technologię, rozwiązania blockchain oraz sztuczną inteligencję w ustalaniu pochodzenia i jego potwierdzaniu.

„Departament Zarządzania Rynkiem Krajowym i Rozwoju będzie badał zastosowanie kryteriów zrównoważonego rozwoju w sektorze handlu detalicznego, zwłaszcza w przypadku dóbr szybko zbywalnych. W szczególności będziemy stosować standardy ESG dostosowane do specyfiki sektora handlu detalicznego. Podobnie jak Ho Chi Minh, Departament Przemysłu i Handlu prowadzi odpowiedzialny program Green Tick, którego celem jest mobilizacja sieci supermarketów, centrów handlowych i dostawców do udziału” – podkreślił pan Tuan.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hang-gia-nhai-tran-lan-hoi-bao-ve-nguoi-tieu-dung-co-vai-tro-gi-20250625152035053.htm