Droga transformacji EVNNPC w latach 2022–2025 nie zaczyna się od wielkich haseł ani ambitnych programów, lecz od fundamentów kulturowych odziedziczonych i rozwiniętych po Vietnam Electricity Group (EVN). Zestaw pięciu podstawowych wartości, w tym Odpowiedzialność, Zaufanie, Jakość, Pionierskość i Kreatywność, jest wcielany w życie przez EVNNPC w każdym obszarze działalności produkcyjnej i biznesowej, stając się standardami postępowania i stylu pracy ponad 26 000 pracowników. W kontekście szeroko zakrojonej transformacji cyfrowej, rosnącego zapotrzebowania na modernizację sieci i poprawę jakości usług, droga kulturowa EVNNPC jest realizowana w sposób praktyczny i zrównoważony: od nocnych zmian w trakcie burz, przez prace techniczne w sieci, po każdą komunikację z klientami… Wszystkie innowacje w latach 2022–2025 noszą wyraźne piętno tych pięciu podstawowych wartości.
5 podstawowych wartości w kulturze EVN
Lata 2022-2025 oznaczają wyraźną transformację EVNNPC, od myślenia, przez zdolności zarządcze, operacyjne, aż po wdrażanie kultury organizacyjnej w całej Korporacji. Wszyscy oficerowie i pracownicy adaptowali się i dojrzewali wspólnie, nieustannie kształtując swoją kulturę organizacyjną. Od nocnych zmian w sztormach sił zarządzania operacyjnego, przez operacje na sieci średniego i niskiego napięcia, sesje zdalnego sterowania w Centrum Sterowania, po okresowe testy, po działalność biznesową – obsługę klienta, dyspozycję systemów, obsługę platformy cyfrowej, zarządzanie danymi i wsparcie z poziomu biurowca, bezpieczeństwo, materiały, finanse i księgowość… każde stanowisko w ponad 26 000 oficerów i pracowników przyczynia się do stabilnego funkcjonowania sieci elektroenergetycznej, obsługującej ponad 11,5 miliona klientów w 17 prowincjach/miastach na północy. To właśnie ta różnorodność, rozległość i bliskie relacje stworzyły kompleksową drogę innowacji EVNNPC.
Pracownicy EVNNPC dokładają wszelkich starań, aby przywrócić zasilanie, gwarantując bezpieczne i ciągłe dostawy prądu dla dziesiątek milionów klientów. Jest to dowód na to, że odpowiedzialność jest wartością, którą uwzględniamy w każdym zadaniu i która staje się częścią kultury EVNNPC.
W czasach, gdy system energetyczny Północy jest pod największą presją, wartość Odpowiedzialności jest najwyraźniej i najsilniej uwidoczniona. Tylko w latach 2022-2025 EVNNPC zmobilizowało ponad 12 000 pracowników do dyżurów, uczestnicząc w obsłudze tysięcy punktów awaryjnych podczas burz, klęsk żywiołowych i fal upałów. To były noce, kiedy zespół ratunkowy musiał przemierzać zalane i osuwiskowe drogi, aby dotrzeć na miejsce zdarzenia; to były dni, kiedy obciążenie wzrosło do rekordowego poziomu, a kadra zarządzająca operacjami ciężko pracowała 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zapewnić nieprzerwane dostawy prądu. Każde ukończone zadanie jest nie tylko wymogiem technicznym, ale także żywym wyrazem kultury Odpowiedzialności – kultury, która stawia bezpieczeństwo i stabilność społeczności na pierwszym miejscu. To właśnie ten duch zapewnił dostawy prądu dla dziesiątek milionów ludzi, stając się punktem odniesienia dla EVNNPC, aby kontynuować zrównoważony rozwój.
EVNNPC wzmacnia zaufanie klientów poprzez przejrzystość informacji i poprawę usług – wyraźnie pokazując wartość zaufania w kulturze EVNNPC
Konsekwentne wdrażanie obowiązków znacząco wzmacnia zaufanie klientów i społeczności do EVNNPC. Korporacja wprowadza innowacje w zakresie słuchania i obsługi klienta: informacje zwrotne są przetwarzane szybciej, usługi są bardziej przejrzyste, a informacje są upubliczniane poprzez konferencje poświęcone docenianiu klientów, programy interakcji ze społecznością, strony internetowe, aplikacje obsługi klienta i inne platformy online. Zaufanie to nie wynika z deklaracji na papierze, ale z konsekwencji w działaniach całej załogi EVNNPC w ciągu ostatnich trzech lat.
Pracownicy EVNNPC nieustannie podnoszą swoje kwalifikacje i standardy usług, zdając sobie sprawę z wartości Jakości w każdej operacji i procesie świadczenia usług.
Na tym fundamencie EVNNPC stale podnosi jakość – nie tylko pod względem jakości energii, ale także jakości personelu i standardów obsługi. W latach 2022–2025 firma wdrożyła ponad 150 000 szkoleń e-learningowych i mikrolearningowych oraz programów rozwoju zawodowego, pomagając pracownikom w aktualizacji wiedzy, zrozumieniu nowych technologii i ujednoliceniu stylu pracy. Nauka nie jest już obowiązkowa, lecz stała się częścią kultury uczenia się i jakości w EVNNPC. Od zachowania na miejscu, procedur przetwarzania dokumentów, umiejętności komunikacyjnych po podejście do obsługi klienta – każdy pracownik każdego dnia dąży do wyższych standardów. Stają się „ambasadorami jakości” – osobami, które bezpośrednio przekładają wartości kulturowe na efektywność pracy, przyczyniając się do poprawy wizerunku EVNNPC w oczach klientów i społeczności.
EVNNPC aktywnie podchodzi do nowych rzeczy, udoskonala metody pracy i wdraża udoskonalenia, wykazując się pionierskim duchem kultury EVNNPC.
Aby dostosować się do coraz szybszego tempa zmian w branży elektroenergetycznej, EVNNPC identyfikuje pionierstwo jako jedną z kluczowych wartości, które muszą być wykazywane we wszystkich działaniach. Lata 2022–2025 były świadkiem silnych kroków w cyfrowej transformacji korporacji: rozbudowy systemu zdalnego pomiaru i sterowania, digitalizacji pola, wdrożenia platform monitorowania operacyjnego w czasie rzeczywistym oraz synchronizacji i standaryzacji danych w całym procesie. Zmiany te wymagają nie tylko inwestycji w technologię, ale także szybszego uczenia się, adaptacji i proaktywnego opanowywania nowego sprzętu i oprogramowania przez każdego pracownika. Duch pionierstwa nie jest już zatem ukryty w sloganach czy planach strategicznych, lecz w codziennym myśleniu i działaniach zespołu – śmiałego próbowania nowych rzeczy, śmiałego wprowadzania innowacji w metodach pracy i gotowości do doskonalenia się dla wspólnego celu. To również fundament, który wyróżnia EVNNPC na drodze kompleksowej transformacji cyfrowej.
Duch eksploracji, sugestii i udoskonaleń jest szeroko promowany, co pokazuje kreatywną wartość kultury EVNNPC.
Wraz z pionierskim duchem, wartość Kreatywności staje się ważną siłą napędową, która pomoże EVNNPC dokonać przełomu w latach 2022-2025. Tysiące inicjatyw technicznych, optymalnych rozwiązań operacyjnych, usprawnień procesów i propozycji poprawy bezpieczeństwa i jakości usług zrodziło się z codziennej pracy. Tym, co czyni Kreatywność silną w EVNNPC, nie jest skala każdego pomysłu, ale proaktywne myślenie o znajdowaniu sposobów na robienie rzeczy lepiej, bezpieczniej i bardziej efektywnie. Każdy pracownik, niezależnie od tego, czy zajmuje stanowisko kierownicze, biznesowe, dyspozytorskie czy biurowe, jest zachęcany do myślenia na nowo, podejmowania nowych podejść i proponowania usprawnień. Kreatywność nie jest zatem indywidualną czynnością, ale częścią kultury pracy, stale pielęgnowanym nawykiem zawodowym, przyczyniającym się do tworzenia realnej wartości dla firmy i społeczności.
Patrząc wstecz na lata 2022-2025, pozostają nie tylko liczby i raporty dotyczące zrealizowanych celów, ale także obrazy typowe dla EVNNPC: zespoły robocze wytrwale przywracające zasilanie w trakcie burz; godziny samodzielnej nauki w formie e-learningu po pracy, aby sprostać wymogom cyfrowej transformacji; sprawna koordynacja między jednostkami w fazie fuzji energetycznej; czy słowa otuchy podczas stresujących nocnych zmian. To właśnie te proste, lecz trwałe chwile połączyły ponad 26 000 osób w jeden kolektyw, tworząc kulturową tożsamość EVNNPC – tożsamość pielęgnowaną poprzez odpowiedzialność, zaufanie, jakość, pionierskość i kreatywność w każdym codziennym zadaniu.
Wkraczając w okres 2026-2030, EVNNPC stoi w obliczu nowych wymagań w zakresie modernizacji sieci, transformacji energetycznej, poprawy standardów usług i zrównoważonego rozwoju. Jeśli okres 2022-2025 był podróżą adaptacji i innowacji, to okres 2026-2030 będzie podróżą przyspieszenia i przełomu. Wewnętrzna siła została zgromadzona, zespół jest coraz bardziej profesjonalny, a kultura organizacyjna jest coraz bardziej zdefiniowana – wszystko to tworzy fundament, na którym EVNNPC może przejść na wyższy etap rozwoju. Z duchem proaktywności w technologii, elastyczności w zarządzaniu, humanistycznego podejścia do usług i niezłomności w każdych okolicznościach, EVNNPC jest gotowe otworzyć nowy rozdział w swojej podróży rozwoju. Podróż tę będą kontynuować pracownicy EVNNPC, którzy zawsze idą naprzód z pewnością siebie, determinacją i dumą kolektywu, który każdego dnia wprowadza innowacje.
Source: https://vtv.vn/hanh-trinh-van-hoa-evnnpc-20222025-cau-chuyen-cua-mot-tap-the-dang-doi-moi-tung-ngay-100251205233644353.htm
Komentarz (0)