System eTax Mobile przyjął i przetworzył ponad 17,2 miliona transakcji płatności podatków.

Podczas stacjonarnej i online konferencji Krajowej Agencji Podatkowej na temat szkoleń dotyczących funkcji aplikacji mobilnej eTax i wdrażania aplikacji Chatbot - Supporting Taxers (NNT), która odbyła się 9 grudnia, zastępca dyrektora Urzędu Podatkowego Mai Son poinformował, że od marca 2022 r. do tej pory aplikację mobilną eTax pobrano i zainstalowano ponad 13 milionów razy.

Zastępca Dyrektora Departamentu Podatkowego Mai Son: „Po prawie 4 latach działania aplikacja eTax Mobile została ulepszona i znacznie ulepszona w kierunku „jednych drzwi – jednego punktu kontaktowego”. Zdjęcie: Departament Podatkowy

„System przyjął i przetworzył ponad 17,2 miliona transakcji płatności podatkowych, a łączna kwota płatności budżetowych wyniosła ponad 26,5 biliona VND. Z dumą informujemy, że w samym 2025 roku liczba nowych rejestracji przekroczyła 7 milionów, czyli 1,2 razy więcej niż w ciągu trzech poprzednich lat. Liczba transakcji wyniosła 13,3 miliona, czyli 3,36 razy więcej niż w latach ubiegłych. Kwota płatności wyniosła prawie 18 bilionów VND, czyli 2,1 razy więcej niż w poprzednim okresie” – powiedział zastępca dyrektora Departamentu Podatkowego Mai Son.

Fakt, że aplikacja osiągnęła pozycję nr 1 w grupie „Biznes” w App Store Vietnam, świadczy o poziomie zainteresowania i pokazuje, że eTax Mobile naprawdę wszedł w życie, stając się niezawodnym, szeroko stosowanym i wygodnym narzędziem oraz aplikacją wspomagającą procedury podatkowe dla milionów podatników.

Chatbot to aplikacja oparta na sztucznej inteligencji, której celem jest szybkie i wygodne wspieranie podatników w wyszukiwaniu informacji podatkowych, udzielaniu odpowiedzi na pytania i udzielaniu instrukcji dotyczących korzystania z funkcji płatności podatków w aplikacji mobilnej eTax.

Według zastępcy dyrektora Departamentu Podatkowego, Mai Son, wraz z rozwojem technologii 4.0 i rosnącą ilością danych, rośnie zapotrzebowanie na wsparcie i odpowiedzi od podatników. Dlatego, dzięki niedawnej aktualizacji aplikacji eTax Mobile, branża podatkowa zrobiła ważny krok naprzód, wprowadzając sztuczną inteligencję (AI) wspierającą podatników, łącząc ją z danymi z branży podatkowej i integrując je bezpośrednio w aplikacji eTax Mobile.

Aplikacja typu chatbot umożliwia podatnikom szybkie zadawanie i udzielanie odpowiedzi na pytania w języku naturalnym dotyczące danych dotyczących ich zobowiązań podatkowych.

To narzędzie, które obsługuje szybkie pytania i odpowiedzi w języku naturalnym, działając 24/7, pomagając podatnikom w wyszukiwaniu zaległości podatkowych, informacji o egzekucjach, statusie wyjścia... w najwygodniejszy sposób. Jednocześnie aplikacja oferuje nowoczesne funkcje, takie jak: konwersja głosu na tekst i odwrotnie; umożliwiając ocenę odpowiedzi, dzięki czemu system może się stale uczyć i doskonalić.

Aby skutecznie wdrożyć tę strategię, zastępca dyrektora Departamentu Podatkowego, Mai Son, zwrócił się do jednostek o dokładne zrozumienie i wdrożenie szeregu treści, takich jak: eTax Mobile i Chatbot to „całodobowe kanały obsługi online” Departamentu Podatkowego dla osób fizycznych i przedsiębiorstw. W związku z tym każdy urzędnik skarbowy musi doskonale znać funkcje, operacje i podstawową działalność, aby udzielać prawidłowych instrukcji i szybkich odpowiedzi, unikając sytuacji, w których każde stanowisko rozumie inaczej i udziela instrukcji w inny sposób.

Konferencja szkoleniowa dotycząca funkcjonalności aplikacji eTax Mobile oraz wdrożenia aplikacji Chatbot – Wsparcie dla podatników odbyła się rano 9 grudnia. Zdjęcie: Urząd Skarbowy

„Skoncentrowane na podatniku i oparte na danych. To bardzo ważne, ponieważ chodzi o „standaryzację danych”. Niezależnie od tego, jak nowoczesna jest technologia, jak inteligentna jest sztuczna inteligencja, „surowcem” wejściowym są nadal dane. Gdy baza danych jest standaryzowana, wirtualny asystent Chatbot może udzielać najdokładniejszych odpowiedzi. Jeśli dane wejściowe są niedokładne, Chatbot może udzielać nieprawidłowych odpowiedzi, co prowadzi do nieporozumień u podatników i podważa ich zaufanie do elektronicznych usług podatkowych” – podkreślił pan Mai Son.

Zgodnie z planem wdrożenia Chatbot zostanie zintegrowany jako funkcja w aplikacji eTax Mobile i będzie instalowany, zarządzany i obsługiwany centralnie. Jednocześnie powiązane jednostki koordynują szkolenia, wsparcie, odpowiadają na pytania oraz okresowo przeprowadzają szkolenia i aktualizacje.

W ramach konferencji, która odbyła się rano 9 grudnia, przedstawiciele Urzędu Skarbowego zaprezentowali instrukcje dotyczące funkcji aplikacji eTax Mobile, zaprezentowali demo Chatbota, udzielili instrukcji dotyczących radzenia sobie w typowych sytuacjach, omówili i odpowiedzieli na pytania dotyczące praktycznych problemów pojawiających się w miejscowościach i jednostkach.

Source: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm