Cena iPada „tak niska jak za darmo” sprawia, że ​​sieć supermarketów jest w rozsypce

Problem z ceną na stronie internetowej MediaWorld pozwolił wielu klientom we Włoszech kupić iPada Air po niskiej cenie, co doprowadziło do kontrowersji, gdy sieć handlowa zażądała wycofania produktu.

Stała cena pomaga wielu klientom kupować iPady w super niskich cenach. Zdjęcie: Tuan Anh .

W MediaWorld, dużej włoskiej sieci sklepów z elektroniką, doszło do rzadkiego incydentu, kiedy system wycenił 13-calowego iPada Air dla posiadaczy kart lojalnościowych za jedyne 15 euro ( 17 USD ). To kwota kilkadziesiąt razy niższa niż rzeczywista cena 879 euro ( 1012 USD ).

Co więcej, cena ta obowiązuje zarówno przy zakupach online, jak i w sklepach stacjonarnych, a produkty są dostarczane do klientów bez zmian.

Według Wired , program rabatowy-niespodzianka pojawił się na stronie internetowej MediaWorld 8 listopada. Oferta, bez żadnych specjalnych warunków ani ograniczeń, szybko została wykorzystana przez wielu klientów. Klienci, którzy złożyli zamówienie online, zapłacili bez problemu, a transakcje w sklepach stacjonarnych na kwotę 15 euro również zostały zaakceptowane, a MediaWorld dostarczył urządzenie na czas.

Incydent trwał 11 dni, zanim MediaWorld odkrył błąd cenowy. Firma wysłała wówczas e-mail do klienta, informując go, że wyświetlona cena jest „oczywiście nieprawidłowa”. Sprzedawca zaproponował klientowi dwie opcje: mógł zatrzymać iPada, ale dopłacić różnicę w stosunku do pierwotnej ceny i otrzymać 150 euro rabatu, albo zwrócić produkt i otrzymać zwrot 15 euro oraz kupon rabatowy o wartości 20 euro w ramach przeprosin.

Spór powstał, ponieważ regulamin MediaWorld nie zawierał żadnego zapisu umożliwiającego firmie odstąpienie od umowy z powodu błędów cenowych. W związku z tym firma powołała się na ogólny przepis włoskiego prawa umów, który pozwala firmie odstąpić od transakcji, jeśli cena jest ewidentnie nieprawidłowa.

MediaWorld chce wycofać produkt lub zażądać od klientów zapłaty różnicy. Zdjęcie: Bloomberg .

Jednakże prawnik zajmujący się prawami konsumentów, cytowany przez Wired, stwierdził, że trudno jest ustalić oczywisty czynnik, biorąc pod uwagę, że sprzedawcy detaliczni często wprowadzają liczne programy dużych rabatów, aby przyciągnąć uwagę.

Według tego prawnika, kupujący nie mają pewności, czy to błąd techniczny, czy po prostu promocja limitowanej liczby egzemplarzy. Ponadto MediaWorld wysłał jedynie e-maile z powiadomieniami, a nie wydał oficjalnego dokumentu prawnego wzywającego klientów do zwrotu towaru lub dokonania dodatkowych płatności.

Obecnie nie ma konkretnych wytycznych co do sposobu postępowania w tej sprawie. W oczekiwaniu na bardziej jednoznaczne stanowisko prawne MediaWorld, obserwatorzy twierdzą, że kupujący raczej nie będą musieli odpowiadać na e-maile ani zwracać urządzeń.

Source: https://znews.vn/ipad-gia-sieu-re-nhu-cho-khien-chuoi-sieu-thi-dieu-dung-post1605901.html