Kilka hoteli „królewskich” jest zamieszanych w incydent z „brakiem pokoi” na ulicy Hang Chao.

(NLDO) - Wiele hoteli w Hanoi o nazwie „Royal” otrzymuje serię recenzji z oceną 1-gwiazdkową, którym towarzyszą negatywne komentarze.

Przedstawiciel hotelu Royal Hanoi (Thanh Tri) poinformował prasę, że przed incydentem obiekt miał ocenę 4,9/5 gwiazdek, ale w ciągu ostatnich 24 godzin ocena ta gwałtownie spadła.

Wiele hoteli w Hanoi o nazwie „Royal” otrzymuje serię recenzji z oceną 1-gwiazdkową.

„Kiedy odkryłem ten incydent, pomyślałem, że to nieuczciwa konkurencja. Po dokładnym zbadaniu sprawy odkryliśmy, że wiele osób było zdezorientowanych, ponieważ nasz hotel również nosi nazwę Royal. Wiele osób myślało, że my i hotel przy Hang Chao 19 jesteśmy w tym samym systemie” – powiedział przedstawiciel hotelu.

Hotel jest w pogotowiu, aby opublikować post dotyczący incydentu i wyjaśnić internautom zamieszanie. Strona hotelu zapewnia, że ​​jest całkowicie niezależna, nie ma żadnego związku z obiektem wymienionym na platformach, a błędna recenzja poważnie szkodzi reputacji hotelu.

Hotel Royal Hostel przy ulicy Hang Chao 19 w Hanoi jednostronnie anulował rezerwację pokoju gościa.

Inne hotele o tej samej nazwie znalazły się w podobnej sytuacji, publikując posty z prośbą o dokładne sprawdzenie informacji przed wystawieniem opinii. Pewnego dnia w Mapach Google pojawiła się seria negatywnych opinii o hotelach o nazwie „Royal”, co obniżyło ocenę wielu hoteli do około 1,4 gwiazdki – poziomu uznawanego za „bardzo słaby”.

Na wielu stronach fanów na Facebooku pojawiło się mnóstwo gniewnych komentarzy i obraźliwych słów od użytkowników, którzy źle zrozumieli sytuację, co poważnie zaszkodziło wizerunkowi tych placówek, mimo że były one całkowicie „niewinne” w tym incydencie.

Wcześniej Royal Hostel przy ulicy Hang Chao 19 w Hanoi jednostronnie anulował rezerwację pokoju gościa z powodu jego spóźnienia, co wywołało oburzenie opinii publicznej i falę jednogwiazdkowych recenzji w mediach społecznościowych. Incydent nie tylko dotknął powiązany obiekt, ale także spowodował, że wiele hoteli o podobnych nazwach zostało „dotkniętych” i musiało zabrać głos, aby naprawić sytuację.

Do tej pory obiekt, który uczestniczył w incydencie w Hang Chao, przeprosił gości i wyraził chęć zwrotu opłaty za pokój po skontaktowaniu się z władzami. Po kontroli administracyjnej stwierdzono również, że obiekt dopuścił się wielu naruszeń związanych z powiadomieniem obiektu, bezpieczeństwem i porządkiem, a także sprzętem przeciwpożarowym i gaśniczym.

Source: https://nld.com.vn/loat-khach-san-royal-lien-luy-trong-vu-bung-phong-du-khach-tai-pho-hang-chao-196251112134746769.htm