Różnorodne trudności, z jakimi borykają się ludzie w pierwszych dniach wdrażania biometrii w transakcjach

Wielu klientów ma trudności z aktualizacją funkcji biometrycznych

Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji elektronicznych, od rana 1 lipca wiele banków komercyjnych zaktualizowało funkcję weryfikacji biometrycznej dla transakcji o wartości 10 milionów VND i więcej lub transakcji o łącznej wartości 20 milionów VND dziennie.

Wiele osób odpowiadających reporterom stwierdziło, że transakcje są powolne, niewygodne i powodują wiele typowych błędów, takich jak brak możliwości przeprowadzenia transakcji lub braku możliwości zarejestrowania się w celu potwierdzenia biometrycznego.

Korzystając z aplikacji płatniczej Vietcombank Joint Stock Commercial Bank jako głównego środka płatniczego, ale od momentu ogłoszenia aktualizacji funkcji biometrycznych pan Hoang Duc Phuc ( Thai Binh ) stale napotyka problemy, gdy nie może dokonać pomyślnej aktualizacji.

Pan Phuc powiedział: „Zdarzają się sytuacje, gdy przelew pieniędzy musi zostać wykonany natychmiast, ale nie udaje się. Bank poinformował, że przyczyną był błąd serwera podczas rejestracji”.

Użytkownicy wyrazili swoje niezadowolenie z aplikacji Vietcombanku podczas dokonywania aktualizacji danych biometrycznych.

Również w Vietcombank, rano 1 lipca, pan Hieu Trung (mieszkający w Dam Ha, Quang Ninh ) wpadł w panikę, gdy ciągle wyświetlał mu się błąd „konto jest używane z innego urządzenia/przeglądarki”, co uniemożliwiało mu terminowe dokonywanie transakcji.

Podobnie jak w przypadku Vietcombanku, w przypadku Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) wielu klientów również nie może aktualizować danych biometrycznych.

Hoang Ngoc Tuan (Hanoi) powiedział, że spędził dwa dni w weekend na aktualizacji tej funkcji, ale kiedy telefon zeskanował jego dowód osobisty, funkcja ta wielokrotnie się nie uruchamiała. Rankiem 1 lipca, kiedy próbował ją dokończyć, Tuan napotkał błąd połączenia.

„Nie mogłem dodzwonić się na infolinię banku. Kiedy dotarłem do banku, było tłoczno i ​​musiałem czekać. W takich chwilach klienci nie potrafią zachować spokoju” – powiedział Tuan.

Zgodnie z nowymi przepisami, od dziś (1 lipca) klienci indywidualni, którzy dokonują transakcji o wartości ponad 10 milionów VND lub łączna wartość transakcji dziennych przekracza 20 milionów VND, będą musieli weryfikować dane biometryczne (twarz). W związku z tym klienci muszą uwierzytelnić dane biometryczne w banku, aby zapewnić pomyślne przeprowadzenie transakcji.

W związku z tym wiele osób „krzyczało”, ponieważ nie mogło dokonywać transakcji w ciągu dnia, gdyż aplikacja banku stale wyświetlała powiadomienie z prośbą o aktualizację danych biometrycznych.

Pham Hoang Lan (Ha Dong, Hanoi) powiedział: „Dziś rano chciałem przelać 20 000 VND, ale aplikacja bankowa cały czas wyświetlała powiadomienie z prośbą o aktualizację. To bardzo denerwujące”.

Banki pracują po godzinach, aby wspierać instalację systemów biometrycznych dla ludzi

Oprócz osób, które mają trudności z aktualizacją danych biometrycznych, niektórzy znaleźli rozwiązania ułatwiające proces uwierzytelniania biometrycznego. W rozmowie z dziennikarzami, pan Vu Phan Anh (obecnie mieszkający w Ho Chi Minh) powiedział, że modele iPhone'ów są wyposażone w czytniki bliskiego zasięgu (NFC) w głowicy urządzenia, które odczytują elektroniczny chip na dowodzie osobistym. Użytkownicy mogą zbliżyć głowicę telefonu do karty z chipem, aby łatwo dokończyć rejestrację biometryczną.

Pani Hoang Hoa (Hanoi) dodała również, że zeskanowanie chipa przednią kamerą i umieszczenie dowodu osobistego w pionie pomoże w skutecznym i szybszym zeskanowaniu dowodu osobistego.

Aby pomóc ludziom, w ciągu ostatnich dwóch weekendów, 29 i 30 czerwca, wiele banków zwiększyło dostępność rozwiązań biometrycznych w punktach transakcyjnych i oddziałach.

W tym tygodniu mieszkańcy są zachęcani do odwiedzenia oddziałów banków w swoich dzielnicach, aby skorzystać ze wsparcia uwierzytelniania biometrycznego.

Według opinii klientów, wiele oddziałów jest przeciążonych klientami, którzy przychodzą, aby załatwić sprawy związane z weryfikacją danych biometrycznych. Jednak niektóre oddziały banków twierdzą, że liczba klientów nie jest zbyt duża i że klienci mogą poszukać innych oddziałów w okolicy, aby szybciej przeprowadzić uwierzytelnianie.

Oprócz banków komercyjnych, plany mające na celu rozwiązywanie trudności i problemów, z jakimi borykają się ludzie, przygotowały także Krajowe Centrum Danych Ludnościowych oraz Departament Policji Administracyjnej ds. Porządku Społecznego.

Według regulatora, obowiązkowa aktualizacja danych biometrycznych ma na celu zapobieganie stratom ponoszonym przez posiadaczy kont w przypadku wielokrotnych wypłat dużych kwot przez oszustów. Celem tych regulacji jest zapewnienie, że pieniądze są przekazywane przez właściwą osobę, przyczyniając się tym samym do bezpieczeństwa posiadaczy kont.

Według przedstawiciela Departamentu Płatności (SBV), powyższe rozporządzenie ma zastosowanie wyłącznie do standardowych transakcji przekazów pieniężnych, a nie do transakcji płatniczych, w których odbiorca jest jasno wskazanym odbiorcą. Wszystkie transakcje płatnicze uwierzytelniane przez jednostki akceptujące płatności, instytucje kredytowe i pośredników płatniczych nie wymagają uwierzytelnienia biometrycznego. Na przykład płatności za prąd, wodę, podatki, opłaty za transport itp. – wszystkie transakcje z jasno określonym odbiorcą nie wymagają uwierzytelnienia biometrycznego.

Source: https://laodong.vn/kinh-doanh/muon-kieu-kho-khan-cua-nguoi-dan-ngay-dau-trien-khai-sinh-trac-hoc-khi-giao-dich-1360205.ldo