Gwałtowny rozwój rynku motoryzacyjnego w ostatnich latach doprowadził do rozwoju wielu powiązanych usług, takich jak konserwacja, naprawa i serwis. Ta rzeczywistość wymaga od firm i dostawców usług ciągłego doskonalenia i dywersyfikacji oferowanych usług, a jednocześnie promowania stosowania nowoczesnych technologii w procesach konserwacji i serwisu w celu podniesienia jakości usług i zwiększenia konkurencyjności na rynku.
Około dekady temu spółdzielnia napraw i przedsiębiorstw samochodowych Tuong An, zlokalizowana w dzielnicy 5, Cat Lai, w gminie Binh Nghia (dzielnica Binh Luc), koncentrowała się głównie na rozwijaniu usług blacharsko-lakierniczych. W trakcie swojej działalności, rozpoznając zapotrzebowanie rynku, Tuong An stopniowo rozszerzał skalę swojego warsztatu i dywersyfikował swoje usługi, oferując mycie samochodów, naprawę, konserwację, czyszczenie wnętrz oraz skup i sprzedaż samochodów używanych wszelkiego typu. Warto zauważyć, że Tuong An niedawno otworzył sklep z oponami. Rozwój działalności i ciągłe podnoszenie jakości usług przyczyniły się do wzrostu siły Tuong An i zdobycia zaufania oraz lojalności wielu klientów. Z małego warsztatu zatrudniającego początkowo zaledwie 2-3 pracowników, Tuong An zapewnia obecnie stabilne zatrudnienie blisko 20 osobom. Warsztat był również wielokrotnie inwestowany i rozbudowywany, a także wyposażany w nowoczesne maszyny i urządzenia, aby sprostać wymaganiom klientów w zakresie technologii mycia i konserwacji samochodów.
Opowiadając o swojej pracy, pan Nguyen Duc Tuong, dyrektor spółdzielni samochodowej Tuong An Automobile Business and Repair Cooperative, powiedział: „Wcześniej rynek motoryzacyjny nie był tak rozwinięty jak obecnie. Wówczas, oferując jedynie usługi lakiernicze i blacharskie, Tuong An nie był szeroko znany. Dostrzegając rosnący trend wykorzystywania samochodów jako środka transportu, Tuong An postanowił stopniowo rozszerzać zakres swoich usług, jednocześnie monitorując rynek. Z każdym nowym punktem serwisowym poświęcałem dużo czasu i wysiłku na badania i doskonalenie swoich umiejętności. Jednocześnie odważnie inwestowałem w nowe technologie, aby zwiększyć konkurencyjność na rynku. Jeśli chodzi o nowy obszar sprzedaży opon samochodowych, Tuong An posiada obecnie jeden sklep i pozyskał już znaczną liczbę klientów w całej prowincji. Tuong An planuje rozwijać kolejne sklepy z oponami, aby stworzyć sieć sklepów w prowincji i poza nią, przyczyniając się do budowy i rozwoju marki serwisowej Tuong An”. W obecnej sytuacji biznesowej Tuong An osiąga roczne przychody w wysokości 4 miliardów VND. Nadal poszukujemy nowych pracowników, aby sprostać rosnącemu obciążeniu pracą.
Chociaż VinaK Auto Trading and Service Company Limited (Liem Chinh Ward, Phu Ly City) aktywnie rozwija swoją działalność w zakresie napraw i konserwacji samochodów dopiero od około 5 lat, zdążyła już zbudować ugruntowaną reputację na rynku. Wraz z otwarciem drugiego zakładu na początku 2023 roku, VinaK nie tylko koncentruje się na naprawach i konserwacji samochodów, jak dotychczas, ale również rozszerza swoją działalność o akcesoria i gadżety samochodowe, modernizując takie elementy wyposażenia, jak systemy nagłośnienia i oświetlenia, instalując kamery cofania, kamery 360 stopni, tempomaty, szyby termoizolacyjne itp. Dzięki temu VinaK zatrudnia obecnie 25 pracowników i obsługuje około 10 000 lojalnych klientów w prowincji Ha Nam oraz sąsiednich prowincjach i miastach, takich jak Nam Dinh, Ninh Binh, Hung Yen, Hanoi itp.
Dążąc do zapewnienia klientom jak najlepszych usług, VinaK jest jedną z niewielu firm, które systematycznie inwestują w technologie, od mycia samochodów po naprawy, konserwację i pielęgnację pojazdów. Na szczególną uwagę zasługuje nowoczesna kabina lakiernicza z komorą suszącą; sprzęt do testowania układów elektrycznych dla każdego modelu samochodu dostępnego na rynku; a także nowoczesny system ustawiania zbieżności kół i narzędzia regulacyjne, które skracają czas napraw i konserwacji oraz zapewniają precyzję w przypadku pojazdów poważnie uszkodzonych w kolizjach.
Opowiadając o swojej drodze i zaangażowaniu w branżę, pan Bui Quang Khang, dyrektor VinaK Auto Trading and Service Company Limited, powiedział: „Kiedy po raz pierwszy rozpocząłem działalność w zakresie napraw i konserwacji samochodów, napotkałem wiele trudności i wyzwań, zwłaszcza w zakresie umiejętności zarządzania kapitałem i biznesem. Uczestniczyłem w wielu szkoleniach, a także samodzielnie prowadziłem badania i uczyłem się od starszych kolegów, aby doskonalić się. Regularnie stwarzam pracownikom firmy możliwości uczestniczenia w szkoleniach, aby doskonalić swoje umiejętności i styl obsługi. Najważniejsze jest to, że w trakcie pracy w zawodzie, w kontakcie z wieloma klientami, dostawcy usług muszą zawsze zwracać uwagę na potrzeby i pragnienia klientów, co pozwala im podnosić jakość usług i tworzyć nowe pomysły biznesowe w branży motoryzacyjnej”.
Kierując się filozofią „Ciągłego podnoszenia jakości usług i zadowolenia klienta”, VinaK zawsze dąży do tego, aby każdy klient, który się tu zgłasza, miał zapewnioną profesjonalną obsługę, z poczuciem, że jego pojazd jest starannie i starannie obsługiwany. Klienci mogą skorzystać ze wszystkich usług, których potrzebują, odwiedzając VinaK. Dzięki osiągniętym rezultatom, VinaK dąży do rozwoju sieci placówek specjalizujących się w świadczeniu usług motoryzacyjnych w wielu prowincjach i miastach w całym kraju.
Wraz z rozwojem rynku, dobra luksusowe, takie jak samochody, nie są już obce konsumentom. Jednocześnie branża napraw, konserwacji i pielęgnacji samochodów stała się jednym z „gorących” sektorów biznesu, w które młodzi ludzie decydują się inwestować i zakładać własne firmy. Jednak, według doświadczonych właścicieli firm z branży usług pielęgnacyjnych dla samochodów, młodzi ludzie chcący założyć firmę w tej branży muszą dążyć do profesjonalnej obsługi poprzez staranne oszacowanie kosztów inwestycji, lokali, projektu infrastruktury, znalezienie renomowanych dostawców sprzętu do pielęgnacji samochodów, skupienie się na szkoleniu personelu i promowaniu wizerunku swojej marki…
Nguyen Oanh
Źródło
Komentarz (0)