W obliczu coraz bardziej wyrafinowanej przestępczości z wykorzystaniem zaawansowanych technologii wiele banków wdraża sztuczną inteligencję (AI) jako „tarczę” służącą wykrywaniu zagrożeń, zapobieganiu oszustwom i wzmacnianiu zaufania klientów.
„Bank, który zapewni klientom poczucie bezpieczeństwa podczas dokonywania transakcji, wygra wyścig transformacji cyfrowej” – powiedział pan Hung.
Według pana Hunga architektura zaufania cyfrowego banku opiera się obecnie na trzech głównych filarach: przejrzystości, bezpieczeństwie i ciągłości operacyjnej.
Sztuczna inteligencja jest szeroko stosowana w bankowości, od obsługi klienta po monitorowanie transakcji. Niektóre banki wdrażają chatboty oparte na sztucznej inteligencji, aby zastąpić tradycyjne centra obsługi telefonicznej, umożliwiając klientom przeglądanie historii transakcji z wielu lat bez konieczności wizyty w oddziale.
Interfejs przelewów pieniężnych został również zaprojektowany na nowo w formacie konwersacyjnym, aby zmniejszyć ryzyko przekazania pieniędzy niewłaściwej osobie poprzez wyświetlanie historii starych transakcji ze znajomymi. Sztuczna inteligencja automatycznie wyodrębnia informacje o koncie z tekstu lub obrazów, aby zminimalizować liczbę błędów w przelewach.
Na głębszym poziomie bezpieczeństwa Centra Operacji Bezpieczeństwa (SOC) stosują technologię sztucznej inteligencji (AI) i wykrywania żywotności (technologia AI stosowana w biometrii w celu ustalenia, czy próbka biometryczna przedstawiona kamerze/czujnikowi należy do prawdziwej osoby obecnej w momencie kontroli, czy jest fałszywą kopią), aby monitorować nieprawidłowości w czasie rzeczywistym.
Ponadto, jeśli na nieaktywne konto nagle wpłynie duża suma pieniędzy i zostanie ona natychmiast przelana, lub jeśli klient zaloguje się z dwóch różnych lokalizacji w krótkim czasie, system bankowy może automatycznie zawiesić transakcje i wysłać powiadomienie.
Banki rozszerzają również współpracę międzyagencyjną w celu zwalczania oszustw. Dane są przesyłane do Departamentu Cyberbezpieczeństwa i Zapobiegania Przestępczości Zaawansowanej Technologicznie (A05, Ministerstwo Bezpieczeństwa Publicznego ) oraz do Systemu Monitorowania i Ostrzegania przed Oszustwami Transakcyjnymi (SIMO) w celu weryfikacji tożsamości podejrzanych osób.
Oprócz korzystania z danych pochodzących od organów regulacyjnych, wiele banków aktywnie udostępnia władzom informacje o kontach, na których zauważono oznaki oszustwa, aby mogły one powiadomić inne banki, wzbogacając w ten sposób czarną listę i uniemożliwiając oszustom otwieranie kont w innych instytucjach.
Chociaż sztuczna inteligencja odgrywa coraz ważniejszą rolę, przedstawiciel TPBank stwierdził, że technologia nie jest w stanie całkowicie zastąpić człowieka.
„Sztuczna inteligencja nie zastępuje ludzi; to ludzie wykorzystują sztuczną inteligencję, aby chronić innych ludzi” – stwierdził pan Hung.
Oprócz inwestowania w technologię, wiele instytucji finansowych szkoli obecnie swoich pracowników w zakresie sztucznej inteligencji (AI), aby identyfikować rozbieżności lub „złudzenia” w danych za pomocą modeli uczenia maszynowego. W sytuacjach awaryjnych banki nadal stosują ręczne mechanizmy interwencyjne, aby koordynować zamrożenie środków podejrzewanych o oszustwo przed ich transferem.
Według ekspertów technologia może pomóc przyciągnąć użytkowników do platform cyfrowych, ale kluczowym czynnikiem utrzymania klientów w dłuższej perspektywie pozostaje zaufanie. W erze sztucznej inteligencji (AI) zdolność do ochrony danych i zasobów cyfrowych staje się nowym miernikiem wiarygodności banku.
Source: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ngan-hang-dung-ai-bao-ve-niem-tin-so/20260513102542828
Komentarz (0)