Bank Państwowy prosi Eximbank o pilne wyjaśnienie sprawy zadłużenia z tytułu kart płatniczych w wysokości 8,8 mld VND

Gubernator zwrócił się do Eximbanku z prośbą o pilne zajęcie się sprawą zadłużenia z tytułu kart kredytowych w wysokości 8,8 miliarda VND w celu ochrony uzasadnionych interesów klientów.

19 marca gubernator Banku Państwowego zwrócił się do prezesa i dyrektora generalnego Banku Eksportowo-Importowego (Eximbank) z prośbą o zorganizowanie bezpośrednich odpowiedzi liderów na pytania prasy i opinii publicznej dotyczące obowiązków, uprawnień i wytycznych w sprawie rozpatrzenia sprawy zadłużenia z tytułu kart kredytowych klienta Pham Huy Anh w wysokości od 8,5 miliona do 8,8 miliarda VND.

„Eximbank pilnie weryfikuje incydent, chroni uzasadnione prawa i interesy klientów oraz banku” – wynika z dokumentu Banku Państwowego.

Po otrzymaniu instrukcji od Banku Państwowego, Eximbank poinformował 20 marca, że ​​„spotkał się z klientem Pham Huy Anh w Hanoi i przeprowadził szczerą rozmowę w duchu współpracy, zrozumienia i dzielenia się”. Strony zgodziły się na koordynację działań w celu rozwiązania sprawy, zapewniając obu stronom rozsądne i sprawiedliwe korzyści w możliwie najkrótszym czasie.

Ponadto bank poinformował, że pilnie dokonuje przeglądu, oceny i dostosowania polityk, procedur i umów, w tym metod naliczania odsetek i opłat w udzielaniu pożyczek i kredytów za pośrednictwem kart. Jednocześnie bank poinformował, że dokonuje przeglądu swojego procesu obsługi klienta, aby zapewnić terminowe wsparcie i zapewnić harmonijne korzyści zarówno dla banku, jak i klientów.

Jak podaje VnExpress , sposób naliczania odsetek na podstawie odsetek i opłat w przypadku kart kredytowych o saldzie kapitałowym 8,5 miliona stosowany przez Eximbank jest zdaniem ekspertów bankowych „bardzo nietypowy”.

Według sposobu, w jaki inne banki na rynku naliczają odsetki od kapitału, zadłużenie z tytułu kart kredytowych w wysokości 8,5 miliona VND z 2013 roku, obliczone do 2023 roku, waha się od zaledwie kilkudziesięciu milionów VND do mniej niż 100 milionów VND. Jednak metoda naliczania odsetek od odsetek stosowana przez Eximbank sprawia, że ​​zadłużenie to osiąga „ogromną” i nietypową kwotę 8,8 miliarda VND.

Ponadto, spłata zadłużenia na karcie kredytowej przez 11 lat również podważa skuteczność procedury stosowanej przez Eximbank. Oprócz wysyłania dokumentów, banki zazwyczaj wysyłają SMS-y i proszą pracowników o regularne dzwonienie do klientów, aby przypominać im o zadłużeniu.

Quynh Trang

Link źródłowy: https://vnexpress.net/ngan-hang-nha-nuoc-yeu-cau-eximbank-khan-truong-lam-ro-vu-no-the-8-8-ty-dong-4724669.html