Przedstawiciele przedsiębiorstw podzielili się swoimi spostrzeżeniami na temat zastosowania sztucznej inteligencji w rozwoju turystyki podczas panelu dyskusyjnego w ramach Międzynarodowych Targów Turystycznych Wietnamu – VITM 2026. (Zdjęcie: KHANH LINH)

W rzeczywistości sztuczna inteligencja jest coraz częściej wykorzystywana w planowaniu, eksploracji i czerpaniu przyjemności z podróży, zwłaszcza wśród młodych podróżników. Według badania przeprowadzonego przez Booking.com, aż 99% przedstawicieli pokolenia Z korzysta ze sztucznej inteligencji przed podróżami; 42% z nich otrzymuje spersonalizowane sugestie, a 40% wyszukuje miejsca docelowe i idealne pory podróży. Podczas podróży większość przedstawicieli pokolenia Z korzysta ze sztucznej inteligencji w miejscach turystycznych, aby tłumaczyć języki, znaki i menu (53%) lub uzyskać informacje o zabytkach i muzeach (47%).

Według Vu The Binh, przewodniczącego Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystyki, sztuczna inteligencja otwiera wiele nowych możliwości dla turystyki, od analizowania trendów rynkowych, personalizacji produktów, optymalizacji działań promocyjnych po poprawę jakości usług, wsparcie zarządzania przychodami, prognozowanie przepływów turystycznych, regulowanie obciążenia w miejscach docelowych, poprawę obsługi klienta i stopniowe tworzenie inteligentnego ekosystemu turystycznego.

Pan Binh uważa, że ​​odpowiednio pokierowana transformacja cyfrowa i sztuczna inteligencja nie tylko będą służyć celom wzrostu, ale także przyczynią się do ochrony zasobów, oszczędności energii, redukcji kosztów, redukcji emisji i lepszego zrównoważonego zarządzania kierunkami podróży.

Sztuczna inteligencja otwiera wiele nowych możliwości dla turystyki, od analizowania trendów rynkowych, personalizacji produktów i optymalizacji działań promocyjnych po podnoszenie jakości usług, wspomaganie zarządzania przychodami, prognozowanie przepływów turystycznych, regulowanie obciążenia w miejscach docelowych, poprawę obsługi klienta i stopniowe tworzenie inteligentnego ekosystemu turystycznego.

Przewodniczący Wietnamskiego Stowarzyszenia Turystycznego, Vu The Binh

Z perspektywy biznesowej, dr Pham Ha, prezes i dyrektor generalny LuxGroup, stwierdził: Obecna konkurencja w turystyce toczy się nie tylko między destynacjami, ale także między systemami o wyższej produktywności, szybszym procesie decyzyjnym, bardziej ekologicznych operacjach i lepszej obsłudze klienta. W tym kontekście sztuczna inteligencja jest potężnym czynnikiem zwiększającym produktywność w turystyce.

Dr Pham Ha uważa, że ​​przy prawidłowym zastosowaniu, jeden pracownik może osiągnąć produktywność równą produktywności 3-5 osób wcześniej. Sztuczna inteligencja pomaga również w niwelowaniu różnic między dużymi i małymi firmami, ponieważ gospodarz lub lokalny przewodnik turystyczny może w pełni korzystać z globalnego rynku za pośrednictwem środowiska cyfrowego. To również fundament inkluzywnego wzrostu w turystyce.

Aby promować zastosowanie sztucznej inteligencji, dużych zbiorów danych i Internetu rzeczy (IoT) w zarządzaniu kierunkami podróży, promocji turystyki i usługach turystycznych, Wietnam na przestrzeni lat wdrożył wiele programów i projektów, takich jak: Narodowy Program Transformacji Cyfrowej; projekt dotyczący zastosowania technologii Przemysłu 4.0 w celu rozwoju inteligentnej turystyki i promowania turystyki jako kluczowego sektora gospodarki ; a także program mający na celu przyspieszenie cyfrowej transformacji inteligentnej turystyki w sektorze turystycznym…

Rezolucja 80-NQ/TW w sprawie rozwoju kultury wietnamskiej podkreśliła następujące zadania i rozwiązania: rozwój infrastruktury cyfrowej, wzmocnienie wykorzystania sztucznej inteligencji (AI), dużych zbiorów danych, technologii wirtualnej rzeczywistości (Blockchain) itp. w produkcji, dystrybucji, konsumpcji i zarządzaniu kulturą. Stworzy to ważny fundament dla branży turystycznej, umożliwiający efektywne wykorzystanie zasobów kulturowych w środowisku cyfrowym.

Ostatnio firmy i organizacje turystyczne koncentrują się bardziej na wykorzystaniu technologii i danych w celu optymalizacji zarządzania, operacji i poprawy jakości obsługi odwiedzających. Ponadto pojawiły się firmy specjalizujące się w badaniach i dostarczaniu rozwiązań AI promujących rozwój turystyki, takich jak: wirtualni asystenci AI; roboty oprowadzające i doradzające w miejscach docelowych; wielojęzyczni przewodnicy turystyczni; oraz usługi tłumaczeń ustnych w czasie rzeczywistym.

Trzeba jednak szczerze przyznać, że zastosowanie technologii w ogóle, a sztucznej inteligencji w szczególności, w rozwoju turystyki w naszym kraju wciąż napotyka wiele trudności. Dane są rozdrobnione, co prowadzi do ograniczonej łączności, udostępniania i możliwości wykorzystania. Możliwości cyfrowe przedsiębiorstw turystycznych są nierównomierne, a większość z nich to małe i średnie przedsiębiorstwa, co ogranicza inwestycje w technologię; nie wspominając o niedoborze personelu, który rozumie branżę turystyczną i posiada umiejętności technologiczne…

W obliczu tych „wąskich gardeł”, aby zrealizować cel zastosowania sztucznej inteligencji do szybkiego i zrównoważonego rozwoju wietnamskiej turystyki, zastępca dyrektora Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystycznej Pham Van Thuy uważa, że ​​konieczna jest ścisła współpraca między państwem, przedsiębiorstwami, społecznością i organizacjami międzynarodowymi, aby stworzyć synergistyczną siłę, która będzie promować szybki i skuteczny proces transformacji i wdrażania.

Według pana Phama Van Thuya, sukces transformacji cyfrowej i zastosowania sztucznej inteligencji (AI) w dużej mierze zależy od innowacyjnego myślenia i działań każdej osoby i organizacji. Dlatego firmy turystyczne muszą proaktywnie i odważnie eksperymentować z nowymi technologiami, zwłaszcza AI, aby zastąpić tradycyjne metody i stopniowo dostosowywać się do nowych wymagań rynku i społeczeństwa. Konieczne są znaczne inwestycje w szkolenia i rozwój wysokiej jakości kadr zdolnych do opanowania technologii, ponieważ to właśnie ludzie są kluczowym elementem wszelkiego rozwoju.

Wraz z rozwojem technologii pojawia się nowy, istotny trend: turystyka oparta na danych, w której każda decyzja, od wyboru produktów i cen po doświadczenia, jest podejmowana na podstawie danych behawioralnych i prognoz sztucznej inteligencji.

Wraz z rozwojem technologii pojawia się nowy, istotny trend: turystyka oparta na danych, w której każda decyzja, od wyboru produktów i cen po doświadczenia, jest podejmowana na podstawie danych behawioralnych i prognoz sztucznej inteligencji.

Dlatego, zdaniem dr. Nguyena Anh Tuana, dyrektora Instytutu Ekonomiki Turystyki (działającego przy Wietnamskim Stowarzyszeniu Turystyki), kluczowym rozwiązaniem jest stworzenie krajowego ekosystemu turystyki cyfrowej z otwartym repozytorium danych, łącznością między wieloma interesariuszami oraz politykami promującymi zastosowanie sztucznej inteligencji w turystyce. Dr Tuan zasugerował pilotażowe opracowanie miejsc docelowych opartych na sztucznej inteligencji, aby upowszechnić ten model i stopniowo uczynić sztuczną inteligencję kluczową technologią w prognozowaniu rynku, personalizacji usług i zarządzaniu destynacjami.

Zdaniem pana Luonga Thanha Nama, dyrektora generalnego Vietnam Hotel Solutions Joint Stock Company: W kontekście ograniczonych zasobów, aby transformacja cyfrowa była naprawdę skuteczna, firmy powinny zacząć od oceny aktualnego stanu zasobów ludzkich, infrastruktury technologicznej i przygotowania budżetowego. Na podstawie tej oceny będą mogły następnie wybrać odpowiedni kierunek, zamiast mechanicznie kopiować zewnętrzne modele.

Eksperci zauważają jednak, że w turystyce – branży nastawionej na dostarczanie bogatych emocjonalnie przeżyć – sztuczna inteligencja może pomóc w szybszym i bardziej efektywnym przebiegu procesów, nie jest jednak w stanie zastąpić człowieka.

Wraz ze wzrostem możliwości sztucznej inteligencji rośnie odpowiedzialność za ochronę danych użytkowników, a w miarę rozwoju automatyzacji pilniejsza staje się potrzeba tworzenia dogłębnych doświadczeń powiązanych z wyjątkową tożsamością danego miejsca, co wymaga kreatywnych wysiłków ze strony osób pracujących w branży turystycznej.

https://nhandan.vn/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-post957417.html

Według nhandan.vn

Source: https://huengaynay.vn/du-lich/nganh-du-lich-viet-nam-tang-toc-voi-ai-164917.html